據(jù)新聞?dòng)邢薰揪W(wǎng)站報(bào)道，自澳洲消費(fèi)者在蘋(píng)果（Apple）旗艦店門(mén)外排隊(duì)等候iPhone 6和iPhone 6 Plus已有一個(gè)月時(shí)間。三大澳洲電訊巨頭也在5周前接受預(yù)訂蘋(píng)果新手機(jī)。然而，許多消費(fèi)者至今依然未能收貨。
iPhone 6和6 Plus開(kāi)放預(yù)定之初，這三家電訊運(yùn)營(yíng)商都信心滿(mǎn)滿(mǎn)地表示，消費(fèi)者預(yù)訂的手機(jī)已經(jīng)到貨。但他們兩周后發(fā)短信告知消費(fèi)者，手機(jī)到貨可能要延遲兩周，后來(lái)又拖到三周。但現(xiàn)在看來(lái)，這很可能要拖到11月。
延遲交貨確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，這是由于蘋(píng)果的庫(kù)存分布在世界各地。也有人推測(cè)，iPhone 6在中國(guó)發(fā)行意味著更少存貨將進(jìn)入澳洲。因?yàn)橹袊?guó)是蘋(píng)果公司的一個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)。
然而，存貨不足對(duì)澳洲消費(fèi)者而言還不是大問(wèn)題。新聞?dòng)邢薰揪W(wǎng)站的讀者不斷發(fā)郵件，稱(chēng)他們不但未能準(zhǔn)時(shí)收貨，最令人氣憤的是電訊公司處理這種狀況的手段，尤其是澳訊（Telstra）和澳都斯（Optus）。
讀者塔瑪拉（Shantel Tamarah）表示，她在9月13日上午7點(diǎn)向澳訊下訂單，確認(rèn)電郵保證，手機(jī)將在發(fā)售日后的最多2周內(nèi)到貨。塔瑪拉隨后就此事致電澳訊，詢(xún)問(wèn)下單之后是否還要做點(diǎn)別的事情。澳訊代表告訴她，她的訂單已經(jīng)發(fā)貨，她應(yīng)該會(huì)在發(fā)售日當(dāng)天拿到手機(jī)。但真實(shí)狀況并非如此。
塔瑪拉后來(lái)多次致電澳訊，詢(xún)問(wèn)為何手機(jī)還沒(méi)到貨，但每次得到的回覆都是未來(lái)幾天肯定到貨。直到最后，一位誠(chéng)實(shí)的代表如實(shí)告訴她，他們已經(jīng)沒(méi)有任何存貨，她應(yīng)該要等到10月底或11月初才能拿到手機(jī)。
部分不耐煩的澳訊顧客嘗試取消訂單，但澳訊卻要求他們給出一個(gè)真實(shí)的理由。一名不愿具名的顧客表示，當(dāng)向澳訊提出退訂理由后，澳訊告訴他們?cè)倌托牡群蚴謾C(jī)到貨。在此之前，他們不能取消訂單。
此外，澳都斯也被證實(shí)和澳訊一樣難以對(duì)付。一名忠實(shí)讀者向新聞?dòng)邢薰揪W(wǎng)站表示，在澳都斯證實(shí)有iPhone存貨且確保在發(fā)售日出貨后，他才和澳都斯簽訂了新合約。被澳都斯客服人員忽悠幾回后，這名忠實(shí)讀者忍無(wú)可忍，遂向電訊專(zhuān)員需求幫助。此后，澳都斯才開(kāi)始認(rèn)真處理這件事。
另一名讀者投訴，他預(yù)訂的手機(jī)被寄送至當(dāng)?shù)氐陌亩妓归T(mén)店，而非他的住所地址。這臺(tái)手機(jī)隨后還被轉(zhuǎn)賣(mài)他人。
新聞?dòng)邢薰揪W(wǎng)站的部分員工也有類(lèi)似經(jīng)歷。其中兩人表示，他們?cè)趇Phone發(fā)售日當(dāng)天向澳都斯下訂單，但直到今天才第一次收到澳都斯發(fā)來(lái)的通知，稱(chēng)需要再等候2周手機(jī)才到貨。
