近日，拜耳作物科學公司在印度正式推出了全國服務(wù)熱線，為農(nóng)民提供拜耳作物保護產(chǎn)品的信息、作物相關(guān)建議和免費技術(shù)咨詢。農(nóng)民可以通過固定電話和移動電話撥打拜耳作物科學的免費熱線服務(wù)電話號碼。該號碼也將印在拜耳作物科學所有產(chǎn)品包裝及包裝材料上。來電將由位于馬哈拉施特拉邦、旁遮普邦、古吉拉特邦和中央邦的4個呼叫中心的當?shù)剞r(nóng)業(yè)專家進行回答。所有的熱線電話談話和詢問將被記錄，拜耳的農(nóng)業(yè)專家還將對記錄進行監(jiān)測，以確保為農(nóng)民提供正確，高質(zhì)量的信息。
在服務(wù)熱線的啟動儀式上，拜耳作物科學印度市場的負責人Joerg Rehbein表示，“農(nóng)民目前面臨多種問題——不可預測的天氣、蟲害、病害、抗性增加或市場趨勢變化。為了確保獲得穩(wěn)定的收入，農(nóng)民還需要滿足對農(nóng)產(chǎn)品的高品質(zhì)要求。拜耳作物科學此舉旨在積極促進信息交流，為農(nóng)民提供量身定做的建議以幫助農(nóng)民提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，我們打算通過各種渠道來做到這一點：包括經(jīng)驗豐富的外勤人員、強大的貿(mào)易伙伴、拜耳解決方案門店以及此次新推出的全國服務(wù)熱線。”
除了對呼入電話進行應答外，呼叫中心會主動致電拜耳作物科學數(shù)據(jù)庫的注冊用戶，為他們提供有用的產(chǎn)品信息以解決特定農(nóng)作物的常見病蟲害。如果需要的話，農(nóng)民還可以要求農(nóng)業(yè)專家進行實地指導。
