今天（10月14日），在舊金山舉行的Dreamforce大會上，SaaS服務(wù)提供商Salesforce將會由CEO Marc Benioff發(fā)布名為Wave的新分析服務(wù)。據(jù)稱此項服務(wù)已經(jīng)在其應(yīng)用商店AppExchange上出現(xiàn)（但我們未能搜索到）。
Wave是軟件即服務(wù)提供商Salesforce.com推出的一項商業(yè)智能與分析云服務(wù)，可以為客戶提供銷售、營銷、服務(wù)的分析與可視化展現(xiàn)。
Saleforce稱此項服務(wù)將非常容易使用，而且強調(diào)要給用戶以消費者式的體驗，為此引入了游戲設(shè)計師來增強產(chǎn)品的趣味性。此外Salesforce還引入第三方參與分析服務(wù)的開發(fā)，包括OEM、咨詢顧問及第三方開發(fā)者，目的是幫助客戶連接外部數(shù)據(jù)源，然后基于此平臺開發(fā)更復(fù)雜的應(yīng)用。其數(shù)據(jù)既可從Salesforce產(chǎn)品內(nèi)部獲取，也可導(dǎo)入微軟、SAP、Informatica等第三方的信息。Wave可以將數(shù)據(jù)進行切割以滿足不同的需求，可按照不同維度對數(shù)據(jù)進行排序，建立不同的數(shù)據(jù)集的關(guān)系，按照不同的方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)等。
但是，盡管數(shù)據(jù)之間可以建立各種連接，可連接的實現(xiàn)似乎還是使用標(biāo)準(zhǔn)的SQL語言（“join”語句），還有標(biāo)簽頁還是數(shù)據(jù)庫風(fēng)格的，用戶還需要建立連接才能瀏覽數(shù)據(jù)。因此，這項BI服務(wù)貌似沒有那么傻瓜，用戶還是需要一些專業(yè)培訓(xùn)才能使用（當(dāng)然，這些用戶一般都有少量的IT人員）。
雖然如此，但是業(yè)界普遍認(rèn)為Salesforce.com必須要做這件事，因為大數(shù)據(jù)的爆炸使得人必須靠可視化的呈現(xiàn)方式才能理解數(shù)據(jù)背后的含義。但是Salesforce涉足大數(shù)據(jù)的時機顯然已經(jīng)晚了，這個領(lǐng)域的競爭已經(jīng)非常激烈，不僅有IBM、HP、SAS、微軟、Tableau等巨頭，而且Zoomdata、Looker等初創(chuàng)企業(yè)也層出不窮。從目前來看，Wave的功能和使用性方面并沒有非常大的突破，要想在這個幾百億美元的市場取得份額并非易事。不過Salesforce的優(yōu)勢在于龐大的客戶群，說服那些使用其CRM、客服云服務(wù)的客戶采用同一家供應(yīng)商的產(chǎn)品似乎是個有說服力的理由，但前提是Wave必須做得更好。
