2014年8月18日，Blue Shield of California與CallSocket LLC（呼叫中心總公司）簽訂了意向合作合同，并將于2014年底與CallSocket II（呼叫中心二期）簽訂正式合同。
圖為合同首頁(yè)
圖為合同簽名頁(yè)
Blue Shield of California是一家隸屬于Blue Cross Blue Shield （BCBS）的巨型醫(yī)療保險(xiǎn)公司，成立于1954年，擁有5000名雇員，會(huì)員人數(shù)高達(dá)300萬，年收入超過105億美元。
Blue Shield，該遍布全美的健康保險(xiǎn)計(jì)劃，其歷史可以追溯到1939年。并于1982年與Blue Cross強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，組成了現(xiàn)在全球知名的BCBS聯(lián)盟協(xié)會(huì)。BCBS是一個(gè)全美范圍的醫(yī)療保險(xiǎn)聯(lián)盟，由37家獨(dú)立的醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組成，為美國(guó)各個(gè)州超過1億人提供醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)、管理養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，并為美國(guó)公務(wù)員提供健康福利、醫(yī)療保險(xiǎn)等服務(wù)。
CallSocket II將成為Blue Shield of California的專屬呼叫中心。根據(jù)合作計(jì)劃，2015年5月CallSocket II呼叫中心二期項(xiàng)目正式營(yíng)業(yè)后，將專門為Blue Shield of California雇傭250名話務(wù)員，并計(jì)劃2年內(nèi)雇傭500名話務(wù)員。
2014年7月呼叫中心一期承接了Google的外呼業(yè)務(wù)；呼叫中心二期于8月承接了Blue Cross Blue Shield的外呼業(yè)務(wù)。至此，呼叫中心一、二期，業(yè)務(wù)和就業(yè)均已滿足預(yù)期，不再接受其他公司外呼業(yè)務(wù)訂單。
