臺(tái)風(fēng)令航班推遲，讓程守宗（John Chen）滯留在香港，但被問及黑莓（BlackBerry）是否也正面臨類似風(fēng)暴時(shí)，他笑了笑。
“還是有八成機(jī)會(huì)的，”這位黑莓首席執(zhí)行官在談到自己有多大幾率扭轉(zhuǎn)黑莓的頹勢(shì)時(shí)表示（3月份時(shí)他曾表示成功幾率為50%）。“我確實(shí)感覺現(xiàn)在形勢(shì)比那時(shí)好多了，但我絕不能說勝算是100%，因?yàn)槟敲凑f會(huì)讓我們倒大霉。但我們肯定已脫離了險(xiǎn)境。”
程守宗經(jīng)常笑。你想象得到，他這種樂觀心態(tài)是有幫助的，畢竟當(dāng)初他加入這家加拿大科技公司擔(dān)任首席執(zhí)行官時(shí)，公司正處于混亂狀態(tài)。那是去年秋天，黑莓曾想把自己賣掉卻沒有成功。黑莓曾經(jīng)是一家受到說唱明星、律師和美國總統(tǒng)青睞的標(biāo)志性企業(yè)，如今卻成了一家任用歌手艾麗西亞？基斯（Alicia Keys）——還是一位iPhone忠實(shí)用戶——擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)的公司。
短短4年內(nèi)，黑莓在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額從50%左右降至3%，只得苦苦尋找自己的未來。黑莓股價(jià)也經(jīng)歷了大跌，峰值為230美元，到程守宗加入時(shí)僅為6美元。
程守宗上任后推出了一項(xiàng)脈絡(luò)清晰的扭虧戰(zhàn)略，任命了新的管理團(tuán)隊(duì)，并與亞馬遜（Amazon）和富士康（Foxconn）簽署了合作協(xié)議。盡管程守宗話說得很謹(jǐn)慎，但他的努力似乎收到了成效。上個(gè)月，黑莓股價(jià)較年初上漲50%，成為行業(yè)表現(xiàn)最佳的股票之一，這是因?yàn)樵摴净謴?fù)了季度盈利，現(xiàn)金消耗速度也有所下降。
“恐慌情緒過去了。我們公司將會(huì)持續(xù)經(jīng)營下去，現(xiàn)在的問題是，我們將成為一家多出色的公司？我們將需要一些時(shí)間來回答這個(gè)問題。”
他預(yù)計(jì)，黑莓將需要6個(gè)季度來扭虧為盈，然后或許再過5年時(shí)間，才能評(píng)判整體戰(zhàn)略是否取得了成功。
盡管如此，掃一眼倫敦商業(yè)區(qū)中心地帶人潮擁擠的Bank地鐵站，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一條有關(guān)黑莓的無可辯駁的事實(shí)——曾經(jīng)深受金融家們喜愛的“小助手”，如今已沒什么人使用了。
同樣，倫敦金融城（City of London）的O2商店出售各式各樣的手機(jī)，但其中只有一款黑莓手機(jī)。它附近的零售店，比如EE和沃達(dá)豐（Vodafone），根本不賣黑莓手機(jī)。
黑莓正在逐漸地從消費(fèi)市場(chǎng)淡出，許多分析師因此認(rèn)為這家公司大勢(shì)已去。“黑莓手機(jī)業(yè)務(wù)已死，”伯恩斯坦（Bernstein）分析師皮埃爾？費(fèi)拉居（Pierre Ferragu）表示，“它將永遠(yuǎn)無力再與人競(jìng)爭。”
Gartner分析師肯？杜蘭利（Ken Dulaney）表示，向消費(fèi)者銷售硬件將決定黑莓的成敗。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者已紛紛轉(zhuǎn)向黑莓的競(jìng)爭對(duì)手，如今還買黑莓的人不過就像是投了“逆反票”（protest vote）的消費(fèi)者。他補(bǔ)充道，黑莓削減成本措施以及把手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包給富士康的做法，只能使它避免倒閉的命運(yùn)而已。
但程守宗并不擔(dān)心，主要是因?yàn)樗褜氀涸谄髽I(yè)級(jí)市場(chǎng)上。他希望黑莓手機(jī)年銷量達(dá)到1000萬部——僅為當(dāng)前市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)零頭，如三星（Samsung）2003年銷量4.45億部，蘋果（Apple）2003年銷量1.5億部。不過，他補(bǔ)充道，主要面向企業(yè)客戶的手機(jī)銷售業(yè)務(wù)將可以賺錢。
“公司若想恢復(fù)財(cái)務(wù)穩(wěn)定并再度增長，就必須依仗企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，”他說，“我決定不在各個(gè)領(lǐng)域同時(shí)全面出擊。但我也絕不會(huì)放棄消費(fèi)者市場(chǎng)�？傆幸惶�，你會(huì)看到我們重新回來。”
黑莓即將上市一款名為“Passport”的新手機(jī)，從該手機(jī)明顯可以看出其恢復(fù)自己老本色的意圖——再次成為一家以生產(chǎn)可靠、安全工作設(shè)備而著稱的公司。程守宗當(dāng)時(shí)正是在香港敲定新手機(jī)生產(chǎn)的事宜。Passport采用非主流的方形機(jī)身，這種機(jī)型尚未經(jīng)過消費(fèi)者考驗(yàn)，但非常適于電子制表軟件。
這款手機(jī)，還有預(yù)計(jì)今秋上市的“Classic”手機(jī)，都將凸顯黑莓的老本色，即生產(chǎn)實(shí)用、帶鍵盤、由安全軟件支持的手機(jī)。
程守宗表示，黑莓將成為一個(gè)服務(wù)于金融、政府和醫(yī)療三個(gè)“受管制行業(yè)”的平臺(tái)，這幾個(gè)行業(yè)都需要黑莓的BBM通訊與企業(yè)服務(wù)器提供的安全性。黑莓已與一家醫(yī)療公司達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，后者將把Passport手機(jī)用作一個(gè)臨床管理系統(tǒng)。
盡管程守宗頗感樂觀，可投資者和分析師在談起黑莓公司時(shí)，仍喜歡談?wù)撈涓鱾�(gè)組成部分。Gartner的杜蘭利表示，將黑莓分拆、出售是合理的。他表示，BBM、QNX物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心等業(yè)務(wù)都具有價(jià)值。
程守宗否定了此類建議，表示裁員和變賣資產(chǎn)階段已經(jīng)結(jié)束了。事實(shí)上，他表示，黑莓將開始重新招聘人手，同時(shí)也在著手設(shè)計(jì)新設(shè)備。如果Passport和Classic取得成功，程守宗暗示，將考慮研發(fā)未來版本。他也想推出一款平板電腦。
他說：“我將傾聽市場(chǎng)的聲音。”他終于要去搭乘那趟被推遲的航班，這時(shí)他隨口提到，候機(jī)室里還是有許多人在用黑莓手機(jī)。
他遺憾地承認(rèn)：“唯一的問題是，他們用的是老款黑莓。”
譯者/邢嵬
