微軟和Salesforce這兩個(gè)競爭對手之間達(dá)成了新的合作伙伴關(guān)系少微軟Dynamics CRM的客戶和合作伙伴都想知道，微軟自己的CRM產(chǎn)品未來會怎樣。
多年來，微軟憑借Dynamics CRM產(chǎn)品和服務(wù)一直在追趕CRM市場領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce。所以當(dāng)微軟Dynamics團(tuán)隊(duì)聽到微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞納德拉說“我們將把領(lǐng)先的CRM應(yīng)用帶入到Windows設(shè)備中，不管是手機(jī)還是PC”的時(shí)候多少有些奇怪，因?yàn)檫@里的領(lǐng)先CRM應(yīng)用指的是Salesforce的產(chǎn)品，而不是微軟的Dynamics CRM。
在5月29日，微軟和Salesforce宣布通過一款針對Windows 8和Windows Phone 8.1的Salesforce 1 CRM應(yīng)用達(dá)成合作關(guān)系，這款應(yīng)用正在開發(fā)中，預(yù)計(jì)將在今年年底公布測試版。（從公告中還不清楚到底由誰來構(gòu)建和支持這款應(yīng)用，以及在這個(gè)協(xié)議下微軟是否需要向Salesforce支付費(fèi)用）兩家公司還宣布會繼續(xù)Office、Office 365與Salesforce營銷云產(chǎn)品的集成。
微軟在2013年秋季發(fā)布了自己針對Windows Phone和Windows 8的Dynamics CRM應(yīng)用。
微軟業(yè)務(wù)解決方案（Dynamics CRM和ERP部門）執(zhí)行副總裁Kirill Tatarinov在昨天的一篇博客文章中表示，微軟和Salesforce仍將是競爭對手，但同時(shí)也是合作伙伴。從他的博客文章中看到：
“Salesforce以其得到認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)地位塑造這個(gè)行業(yè)，在云中交付應(yīng)用。微軟Dynamics CRM是微軟內(nèi)部增長最快的產(chǎn)品，沒有顯示出任何放緩的跡象，因?yàn)槲覀儾粩鄤?chuàng)新不斷進(jìn)步。我們利用所有微軟技術(shù)交付靈活的、易于使用的、端到端的解決方案，這一能力讓我們掌控影響全球企業(yè)機(jī)構(gòu)的巨大機(jī)會。”
Tatarinov還指出，微軟將在下周推出代號為“Leo”的Spring 2014 CRM Update。選定的用戶和合作伙伴在上周晚些時(shí)候已經(jīng)開始看到這個(gè)更新了。
除了這個(gè)Spring Update之外——以及內(nèi)部部署的Dynamics CRM 2013 Service Pack 1——微軟還將推出Social Listening社交分析應(yīng)用，它基于收購的Netbreeze技術(shù)以及微軟Dynamics Markeing，是微軟營銷自動(dòng)化應(yīng)用。
Salesforce首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff表示，Salesforce將使用微軟Azure云做一些測試和開發(fā)，但是不會將任何Salesforce的核心CRM應(yīng)用或者服務(wù)放在Azure上。Salesforce的Heroku平臺運(yùn)行在Amazon的AWS上，并且繼續(xù)如此，Benioff這樣表示。
微軟的Dynamics CRM Online目前也沒有托管在Azure上。（Dynamics CRM可以運(yùn)行在Azure云Windows Server上的虛擬機(jī)。）但是微軟正在使用Azure作為一些較新的CRM相關(guān)組件的基礎(chǔ)。微軟一位發(fā)言人確認(rèn)，Social Listening是運(yùn)行在Azure上的。而且微軟Dynamics Marketing正在使用Azure存儲。
