諾基亞通信推出世界首項(xiàng)可預(yù)測(cè)移動(dòng)寬帶服務(wù)降級(jí)的托管服務(wù)，能提前監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，確保在影響服務(wù)質(zhì)量之前進(jìn)行改善。諾基亞通信的“預(yù)測(cè)性運(yùn)營(yíng)”服務(wù)可將移動(dòng)寬帶服務(wù)質(zhì)量提升15%*，為用戶帶來(lái)更佳體驗(yàn)。同時(shí)推出的LTE服務(wù)管理有助于確保在LTE網(wǎng)絡(luò)上獲得出色的移動(dòng)寬帶服務(wù)質(zhì)量。
“預(yù)測(cè)性運(yùn)營(yíng)”服務(wù)采用其他行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)證的自學(xué)式分析引擎，并經(jīng)諾基亞通信進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和定制以適應(yīng)電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境。該引擎可評(píng)估大量數(shù)據(jù)，包括服務(wù)質(zhì)量**、用戶體驗(yàn)***和來(lái)自運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的其他關(guān)鍵性能指標(biāo)，以及如天氣預(yù)報(bào)和社交媒體等外部數(shù)據(jù)。這項(xiàng)服務(wù)在用戶實(shí)際受到影響之前最多48小時(shí)時(shí)便可監(jiān)測(cè)出異常模式，并發(fā)出預(yù)測(cè)警報(bào)，通知諾基亞通信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，然后由運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家找出異常的原因，并采取預(yù)防措施。
實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，諾基亞通信“預(yù)測(cè)性運(yùn)營(yíng)”識(shí)別潛在故障的準(zhǔn)確率可達(dá)95%，可以有效幫助改善客戶體驗(yàn)。
IDC基礎(chǔ)項(xiàng)目服務(wù)部項(xiàng)目副總裁CurtisPrice 表示：“IDC 認(rèn)為，諾基亞通信研發(fā)的‘預(yù)測(cè)性運(yùn)營(yíng)’服務(wù)順應(yīng)了托管服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值轉(zhuǎn)變。對(duì)網(wǎng)絡(luò)賦予自我認(rèn)知能力對(duì)于改善服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)至關(guān)重要，諾基亞通信托管服務(wù)在多廠商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成功實(shí)現(xiàn)了這種能力，擴(kuò)展了其托管服務(wù)的價(jià)值。”
諾基亞通信托管服務(wù)部主管AmitDhingra表示：“目前，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)都是在實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)行的。‘預(yù)測(cè)性運(yùn)營(yíng)’可在用戶受影響前，先行預(yù)測(cè)到網(wǎng)元層面的潛在問(wèn)題。該功能符合我們‘2020年技術(shù)愿景’的一項(xiàng)主要目標(biāo) - 使網(wǎng)絡(luò)具備自我感知能力。另一方面，我們?nèi)碌?LTE 服務(wù)管理產(chǎn)品可幫助運(yùn)營(yíng)商確保服務(wù)的最高品質(zhì)，即使是一些要求苛刻的服務(wù)，如移動(dòng)電視、視頻流和在線游戲等，因?yàn)樗鼈儗?duì)于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)性能中的小問(wèn)題也十分敏感。”
作為諾基亞通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理解決方案的最新內(nèi)容，LTE服務(wù)管理覆蓋了運(yùn)營(yíng)商LTE網(wǎng)絡(luò)上移動(dòng)寬帶服務(wù)的整個(gè)生命周期，包括服務(wù)設(shè)計(jì)、啟動(dòng)和監(jiān)控。****NSN 智能 LTE 服務(wù)模型提供了 LTE 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、演進(jìn)分組核心（EPC） 網(wǎng)絡(luò)和傳輸網(wǎng)絡(luò)中所有服務(wù)的綜合視圖。一例現(xiàn)場(chǎng)安裝顯示，通過(guò)提高服務(wù)性能水平來(lái)增強(qiáng)移動(dòng)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音服務(wù)的可用性、可訪問(wèn)性和可保持性，LTE 服務(wù)管理將用戶流失率降低了 5%。
作為諾基亞通信托管服務(wù)產(chǎn)品組合的一部分，這兩種服務(wù)覆蓋全球范圍內(nèi)的多廠商和多技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，并主要通過(guò)印度和葡萄牙的諾基亞通信全球交付中心交付。商業(yè)交付將在2014年第一季度開(kāi)始。
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