AVAYA新的咨詢服務(wù)可以引導(dǎo)企業(yè)逐漸將通訊業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端。
據(jù)AVAYA官方透露，公司的云端轉(zhuǎn)型服務(wù)將幫助企業(yè)規(guī)劃并部署基于云的統(tǒng)一通信策略，幫助他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
同時(shí)，該咨詢服務(wù)還將幫助服務(wù)提供商發(fā)展并部署向客戶提供的托管通訊服務(wù)。
云端轉(zhuǎn)型服務(wù)是AVAYA6月25日提出的兩項(xiàng)創(chuàng)新咨詢服務(wù)其中之一。另外一項(xiàng)是連續(xù)性能服務(wù)，它為客戶提供針對(duì)廣泛協(xié)同技術(shù)解決方案訂閱型咨詢服務(wù)。
“AVAYA的創(chuàng)新咨詢服務(wù)是其在協(xié)同與用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的專業(yè)拓展，將為公司提供即時(shí)引導(dǎo)與戰(zhàn)略思考，幫助各大企業(yè)解決通訊部署與優(yōu)化中面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，”AVAYA專業(yè)服務(wù)全球副總裁Seth Frank說，“AVAYA經(jīng)驗(yàn)豐富，因而，對(duì)其而言，云端通訊是一個(gè)較好的開端，能夠?yàn)橐蕴岣咂髽I(yè)效率與業(yè)績(jī)?yōu)槟康牡奶摂M化解決方案提供基礎(chǔ)性支持。”
根據(jù)AVAYA最近一份調(diào)查，約有51%的受訪者表示，企業(yè)未來兩年計(jì)劃向云端轉(zhuǎn)移的通訊服務(wù)主要是電子郵件服務(wù)與office套件；38%的受訪者的回答是統(tǒng)一通信；31%的受訪者認(rèn)為是視頻/語(yǔ)音會(huì)議。
與此同時(shí)，安全性仍是人們關(guān)注的焦點(diǎn)——71%的受訪者都這么認(rèn)為。51%的受訪者談到可靠性也是一個(gè)問題。
總而言之，47%的企業(yè)正在計(jì)劃部署云通信服務(wù)或者正在評(píng)估這項(xiàng)選擇的價(jià)值。
對(duì)于企業(yè)而言，AVAYA云端轉(zhuǎn)型服務(wù)將幫助企業(yè)通過成本與利潤(rùn)分析決定他們的云端通訊交付選擇，是管理云、公有云、私有云還是混合云。AVAYA顧問也將幫助發(fā)展金融建模，企業(yè)因此可以更好的發(fā)現(xiàn)協(xié)同技術(shù)中目前存在的缺陷。
越來越多的統(tǒng)一通訊服務(wù)供應(yīng)商也開始關(guān)注托管通信。6月19日，ShoreTel的官員表示，他們將于這個(gè)夏天開始測(cè)試ShoreTel Connect混合統(tǒng)一通信解決方案。2012年2月，ShoreTel收購(gòu)了M5網(wǎng)絡(luò)，獲得了基于云的統(tǒng)一通信能力，以補(bǔ)充ShoreTel已有的內(nèi)部部署。
譯自：2013年6月27日【美國(guó)】eweek.com
編譯：工業(yè)和信息化部國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心 謝潤(rùn)超
