由于菲律賓BPO領(lǐng)導(dǎo)者地位正在不斷遭受威脅,該國(guó)計(jì)劃培訓(xùn)至少1.1萬(wàn)菲律賓人以擴(kuò)大其人才庫(kù)。這些計(jì)劃將提高國(guó)家的實(shí)力,讓更多菲律賓人有權(quán)選擇留在本地工作,而不是到國(guó)外尋找機(jī)會(huì)。2012年BPO領(lǐng)域總計(jì)獲得132億美元收入,創(chuàng)造77.7萬(wàn)個(gè)工作崗位。對(duì)于像菲律賓和印度這樣的國(guó)家,IT-BPM減少了貧困,促進(jìn)了增長(zhǎng)。