CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者 郭佳):企業(yè)通信解決方案和服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商西門子企業(yè)通信首次搶鮮讓全球公眾一睹Project Ansible的芳容。Project Ansible旨在超越統(tǒng)一通信，重新定義移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的員工如何進(jìn)行互動(dòng)、溝通與協(xié)作。Project Ansible將賦予團(tuán)隊(duì)力量，讓員工通過幾乎任何通信渠道或設(shè)備進(jìn)行內(nèi)容豐富而又重點(diǎn)明確的交流，從而極大地提高團(tuán)隊(duì)工作效率。新平臺的設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過結(jié)合語音、視頻、社交通訊、搜索、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用和其他通信渠道，為用戶提供一個(gè)無縫的、身臨其境的直觀體驗(yàn)，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)時(shí)參與，提高企業(yè)業(yè)務(wù)績效。
Project Ansible由西門子企業(yè)通信和世界領(lǐng)先的產(chǎn)品策略與設(shè)計(jì)顧問公司青蛙設(shè)計(jì)（frog）花費(fèi)了超過兩年時(shí)間共同開發(fā)，目的是打破不同通信渠道與業(yè)務(wù)流程應(yīng)用之間的邊界，將所有內(nèi)容集成到“單一視圖”，讓工作組內(nèi)、企業(yè)內(nèi)、甚至互聯(lián)網(wǎng)上的用戶之間可以輕松交流。Project Ansible能使一些具有挑戰(zhàn)性或耗時(shí)的任務(wù)變得像打電話一樣簡單——例如從多個(gè)數(shù)據(jù)源（文本、電子郵件、社交媒體等）搜索信息，進(jìn)行現(xiàn)場/虛擬會議或生成電話會議的記錄文本。
“Project Ansible旨在解決許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)今天所面臨的一系列核心挑戰(zhàn)：企業(yè)如今正身處一個(gè)日益復(fù)雜、難以管理的互聯(lián)系統(tǒng)的中心，而公司卻未能挖掘出這些投資的全部價(jià)值；此外，盡管各種通信工具在業(yè)務(wù)中扮演著越來越重要的角色，但用戶體驗(yàn)卻支離破碎，”西門子企業(yè)通信首席執(zhí)行官Hamid Akhavan說，“在繼承企業(yè)通信領(lǐng)域的創(chuàng)新優(yōu)勢基礎(chǔ)上，我們的目標(biāo)是通過聚合、用戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)流程整合，定義一個(gè)嶄新的行業(yè)類別。Project Ansible為現(xiàn)有客戶提供了清晰的演進(jìn)路徑，允許他們以漸進(jìn)的方式把系統(tǒng)升級到下一代解決方案。同時(shí)，Project Ansible為西門子企業(yè)通信也創(chuàng)造了一次絕佳的機(jī)會，讓我們可以接觸各種不同類型的新客戶，并引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)新一代用戶體驗(yàn)的發(fā)展。”
西門子企業(yè)通信表示，提前宣布新平臺，除了讓客戶、潛在客戶和合作伙伴看到公司的愿景之外，也讓他們有足夠的時(shí)間規(guī)劃技術(shù)路線圖，能夠輕松地把現(xiàn)有系統(tǒng)無縫地?cái)U(kuò)展到新的平臺，充分利用下一代解決方案帶來的利益。Project Ansible預(yù)計(jì)在2013年底提供給部分客戶試用，并將于2014年稍后正式上市。
Project Ansible是西門子企業(yè)通信和青蛙設(shè)計(jì)（frog）合作研發(fā)的結(jié)果，西門子企業(yè)通信的內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與青蛙設(shè)計(jì)合作，共同打造新平臺的設(shè)計(jì)途徑和功能。合作研究清楚地表明，衡量企業(yè)CIO的標(biāo)準(zhǔn)不單是新技術(shù)能否順利推出，還在多大程度上讓員工熱衷于使用新技術(shù)。今天的“煙囪式”解決方案既不完整又支離破碎，且不能滿足團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)或公共組織的各種需要。盡管協(xié)作、會議、CRM/ ERP、內(nèi)容管理、社交媒體和通信應(yīng)用的市場不斷擴(kuò)大成熟，這些應(yīng)用依然各自獨(dú)立和相互分割，客戶只能自己把它們拼湊在一起。
青蛙設(shè)計(jì)和西門子企業(yè)通信進(jìn)行的評估驗(yàn)證了Project Ansible的市場需求--專注用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)采購方和使用方都可以從中獲益的平臺。“我們熱衷于為市場帶來具有意義、旨在提升人們體驗(yàn)的解決方案，”青蛙設(shè)計(jì)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Justin Maguire說。“今天的90后和知識型員工以一種全新的形式工作，但他們用的確是昨天的工具。這令他們花費(fèi)大量時(shí)間去協(xié)調(diào)和組織，實(shí)際上投入到有效工作中的時(shí)間卻所剩無幾。Project Ansible將減少企業(yè)員工的挫折感，并使公司最大的資產(chǎn)-- 員工績效大幅提升，因?yàn)閱T工會熱衷于使用它。它那令人愉快的用戶體驗(yàn)將鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)的使用和推廣，同時(shí)，與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的無縫集成將推動(dòng)生產(chǎn)力的大幅提高。”
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，Project Ansible綜合了數(shù)千條來自用戶與行業(yè)專家的調(diào)研反饋，以找出并解決新一代方案的三大關(guān)鍵客戶需求：聚合性與互操作性；強(qiáng)大而直觀的用戶體驗(yàn)；以及與業(yè)務(wù)流程的深度整合。西門子企業(yè)通信稱，目前向公眾展示的僅是Project Ansible的部分功能，隨著時(shí)間的推移，更多細(xì)節(jié)會陸續(xù)提供給大家。新平臺將提供跨設(shè)備（臺式機(jī)、平板電腦和移動(dòng)設(shè)備）的無縫體驗(yàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為員工提供一個(gè)全新的工作方式。公司計(jì)劃為客戶提供多種部署選擇，包括私有云、公共云，以及通過運(yùn)營商合作伙伴提供租用服務(wù)。
與目前企業(yè)通信行業(yè)所提供的產(chǎn)品不同，Project Ansible將為企業(yè)提供一個(gè)全面的協(xié)作和通信形式：
- 簡單易用- Project Ansible把日常的通信流整合在一起，以智能、直觀和個(gè)性化的方式管理，并把它展示為內(nèi)容豐富和重點(diǎn)明確的對話。由于其超乎想象的易用性，企業(yè)可以預(yù)期較高的用戶使用率，從而減少培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。聰明而智能的設(shè)計(jì)讓Project Ansible更好地適應(yīng)用戶的需要，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。
- 持久保存- Project Ansible把會議轉(zhuǎn)化為一個(gè)自動(dòng)創(chuàng)建、持續(xù)保存且可隨時(shí)共享的 “Ansible空間”，用于存放會議相關(guān)文件、語音和視頻的的文字轉(zhuǎn)錄、對話和與會者清單。Project Ansible把所有對話和內(nèi)容保留下來，讓會議變得更有意義。
- 文本搜索- Project Ansible將重新定義通信和協(xié)作應(yīng)用中搜索的概念，并跨越傳統(tǒng)的邊界，把如語音郵件的文字轉(zhuǎn)錄、電子郵件、社交聚合內(nèi)容、文本消息等通信內(nèi)容包括進(jìn)來。利用Thought Trails™技術(shù)，用戶可以按主題和對話，快速搜索到他們所需的內(nèi)容，并可以輕松找到正從事類似項(xiàng)目和主題的同事。
- 單一視圖- Project Ansible將同步和異步通信通道聚合到一個(gè)直觀、平整、內(nèi)容豐富的 “單一視圖”。使用Project Ansible，用戶再也不需要在不同應(yīng)用間反復(fù)切換，而是可以通過臺式機(jī)和移動(dòng)設(shè)備，以單一應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無縫溝通和協(xié)作。
- 集成整合- 通過融入常見的業(yè)務(wù)流程，Project Ansible運(yùn)作的方式將與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作模式相同。Project Ansible提供多種內(nèi)置的連接模塊，幫助用戶以“即開即用”的方式與領(lǐng)先的業(yè)務(wù)應(yīng)用，如微軟、Salesforce.com、谷歌和其他多種社交媒體平臺輕松集成。強(qiáng)大的API和SDK使企業(yè)內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)和第三方開發(fā)人員能夠簡便地開發(fā)功能增強(qiáng)包和定制行業(yè)解決方案，以及拓寬與其它業(yè)務(wù)流程解決方案的整合能力。
今后，隨著Project Ansible的持續(xù)開發(fā)和臨近上市，西門子企業(yè)通信還將披露其更多的功能。我們已專門建立了Project Ansible官方網(wǎng)站（www.ProjectAnsible.com或www.siemens-enterprise.com/ProjectAnsible），如果您感興趣，可以登陸該網(wǎng)站注冊，獲取關(guān)于Project Ansible的最新新聞和更新。
“Project Ansible集成了人們一直以來在談?wù)摰匆姷奖唤桓秾?shí)現(xiàn)的統(tǒng)一通信功能,，”Pierre Audoin 咨詢公司的Nicole Dufft說。“基于WebRTC標(biāo)準(zhǔn)的 Project Ansible整合了我們?nèi)粘９ぷ魉褂玫囊磺泄ぞ撸赫Z音、網(wǎng)絡(luò)和視頻通信、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、社交網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用、內(nèi)容管理、企業(yè)搜索，甚至某些分析功能。與這種“語境整合”同樣重要的是，用戶可用性也被作為Project Ansible開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)。在我看來，Project Ansible確實(shí)會成為一個(gè)人們熱愛使用的產(chǎn)品。”
“Project Ansible詮釋了西門子企業(yè)通信對"好用且管用”這一體驗(yàn)的理解，它將傳統(tǒng)統(tǒng)一通信軟件、社交軟件、以及業(yè)務(wù)應(yīng)用聚合在同一個(gè)界面，而這個(gè)界面無論在臺式機(jī)或是移動(dòng)設(shè)備上都可輕松呈現(xiàn)，”Frost & Sullivan的 Michael Brandenburg說道，“事實(shí)證明，Project Ansible并不是對現(xiàn)有后端統(tǒng)一通信平臺的切割和替換，相反，它側(cè)重于讓這些平臺的使用者擁有一個(gè)更加良好的用戶體驗(yàn)。Project Ansible很實(shí)在地展現(xiàn)了統(tǒng)一通信曾經(jīng)承諾過或者說是應(yīng)該交付給最終用戶的承諾是如何兌現(xiàn)的。它提供了一個(gè)非常好的例子，說明企業(yè)通信應(yīng)該如何運(yùn)作，以及我們作為用戶希望它如何運(yùn)作。至少對我來說，它重新定義了我希望在日常工作中需要的互動(dòng)、溝通和協(xié)作。”
秉承西門子企業(yè)通信支持開放系統(tǒng)的一貫傳統(tǒng)，Project Ansible將避免專有解決方案對用戶的“鎖定”。它是業(yè)界第一個(gè)真正使用WebRTC的應(yīng)用。WebRTC是一個(gè)將語音、文字和視頻通信嵌入Web瀏覽器通信的新標(biāo)準(zhǔn)。基于“從不拋棄客戶”這一始終保持的良好傳統(tǒng)， 西門子企業(yè)通信聲稱Project Ansible的一個(gè)主要設(shè)計(jì)思路就是提供一種漸進(jìn)的方式，幫助客戶從下一代解決方案中獲益，同時(shí)保護(hù)企業(yè)在當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)先的OpenScape及HiPath產(chǎn)品組合上已經(jīng)投入，或未來幾個(gè)月內(nèi)會產(chǎn)生的技術(shù)投資。
“我之所以選擇西門子成為我們的通信系統(tǒng)供應(yīng)商，是考慮了價(jià)格和系統(tǒng)架構(gòu)的因素，” 領(lǐng)先的國際木制品公司Rayonier 的IT運(yùn)營總監(jiān)David Nettles說，“Project Ansible改變游戲規(guī)則的愿景是促使我們決定采用西門子的理由！”
