CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 王朱):2013年5月，Genesys在其亞太區(qū)推出了“Health Check-網(wǎng)絡(luò)健康檢查”活動。所有Genesys在亞太區(qū)的客戶，都可以通過網(wǎng)上申請參加這個項目。
在當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，全面的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和客戶關(guān)系管理策略提供的客戶體驗，對用戶至關(guān)重要。為此，無可替代的Genesys的專業(yè)服務(wù)能幫助用戶分析和優(yōu)化Genesys解決方案。 Genesys的健康檢查，采用經(jīng)過驗證的方法和最佳實踐，迅速而徹底的評估用戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動創(chuàng)新和促發(fā)未來的增長機會。
作為Genesys的健康檢查的一部分，Genesys的專業(yè)服務(wù)顧問利用行業(yè)的最佳實踐指導方針和基準，以確保用戶實現(xiàn)Genesys投資的全部價值。憑借多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我們的顧問會進行詳盡的系統(tǒng)檢查，包括架構(gòu)，性能和應(yīng)用分布，以及每個應(yīng)用程序配置的檢查，尋找優(yōu)化機會。這套人工的檢查將支持用戶充分利用Genesys平臺的未被使用的功能，獲得意想不到的收益。
通過深入檢查，健康檢查團隊可以預見那些因為操作或技術(shù)故障產(chǎn)生的風險，把計劃外停機引發(fā)的商業(yè)威脅最小化。讓專家衡量業(yè)務(wù)或技術(shù)性能問題，診斷原因，解決問題，從而提高生產(chǎn)力，降低成本，提高客戶滿意度。
強大靈活的Genesys路由引擎和可靠的隨時可用的自助服務(wù)平臺，將最大限度擴張用戶的投資。開發(fā)那些閑置的能力，打開新興渠道之門，增強客戶體驗。 Genesys健康檢查的專家將指導如何緩解風險和解決問題，優(yōu)化現(xiàn)有的平臺，并賦予用戶'打開'渠道的能力，如電子郵件，聊天，社交和移動交互。一個完整和創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和客戶服務(wù)策略，將優(yōu)化客戶的體驗，并提升NET PROMOTER SCORE 客戶推薦凈值。
檢查會提供一個評估報告。報告強調(diào)了詳細的分析，包括研究結(jié)果，建議和結(jié)論，并提供了一個詳細的總結(jié)報告和進行審查時的系統(tǒng)配置的快照，可用于未來比較。在研究過程中對一些領(lǐng)域的意見和建議，Genesys也提供了深入的反饋。
參加健康檢查：http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/
