- Avaya面向云服務(wù)提供商推出新產(chǎn)品，簡化統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）、聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）和視頻即服務(wù)（Video as a Service）的部署
- 基于統(tǒng)一通信即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)的收費(fèi)模式，云服務(wù)提供商只需為客戶實(shí)際應(yīng)用量支付費(fèi)用
- 最新的聯(lián)絡(luò)中心私有云產(chǎn)品最多支持500個(gè)座席，可以用Avaya品牌或者云服務(wù)提供商的品牌
CTI論壇(ctiforum)3月28日消息（記者 郭佳):Avaya宣布推出Avaya協(xié)作云系列新產(chǎn)品，新產(chǎn)品專門針對云服務(wù)提供商而設(shè)計(jì)，后者可以使用Avaya品牌，向客戶提供市場領(lǐng)先的Avaya統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和視頻解決方案。這些針對云服務(wù)提供商的產(chǎn)品提供了靈活的部署和定價(jià)模式，為其企業(yè)客戶帶來開放式的移動協(xié)作與多渠道客戶服務(wù)，從而增加云服務(wù)提供商的營收來源。
新產(chǎn)品進(jìn)一步豐富了Avaya的云功能，使云服務(wù)提供商可以一種運(yùn)營支出（OPEX）的方式，為有相關(guān)需求的企業(yè)提供通信和協(xié)作應(yīng)用。憑借Avaya 協(xié)作云解決方案，云服務(wù)提供商能幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)靈活性，優(yōu)化預(yù)算和資源。企業(yè)可以更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，管理BYOD環(huán)境、支持分散的員工以及滿足不斷變化的用戶需求。新產(chǎn)品支持云服務(wù)提供商利用云解決方案來擴(kuò)展企業(yè)通信，并在不同廠商、領(lǐng)域和協(xié)議之間實(shí)現(xiàn)更高的互操作性。
針對云服務(wù)提供商的最新擴(kuò)展解決方案包括：
- 面向統(tǒng)一通信和客戶體驗(yàn)管理的云服務(wù)性能強(qiáng)大，其獨(dú)特優(yōu)勢在于云服務(wù)提供商能高度靈活地根據(jù)實(shí)際使用和運(yùn)營成本定價(jià)，完全按照用戶的使用付費(fèi)，從而更好地滿足客戶的動態(tài)需求。Avaya Control Manager通過方便的集中式管理和細(xì)分工具支持多租戶模式。Avaya面向統(tǒng)一通信和客戶體驗(yàn)管理的云服務(wù)采用基于Avaya Aura®的統(tǒng)一、開放式、可擴(kuò)展架構(gòu)，能降低成本，簡化服務(wù)提供商的環(huán)境。
- 面向視頻的云服務(wù)為云服務(wù)提供商帶來了一個(gè)高度可擴(kuò)展的開放式平臺，能支持多廠商間的視頻交互協(xié)作。近期新產(chǎn)品的發(fā)布使得Elite系列MCU、Scopia Mobile和Scopia 桌面系統(tǒng)更為出色，不僅能提高可擴(kuò)展性，還能在幾乎任何終端上使用視頻會議功能，從而為這種VaaS解決方案帶來了新的價(jià)值。憑借快速簡便的部署，面向視頻的云服務(wù)能提供多租戶功能，并可根據(jù)用戶的需求對Scopia移動應(yīng)用進(jìn)行定制。
- Avaya通信外包解決方案（COS）快捷版是一款標(biāo)準(zhǔn)的私有云產(chǎn)品，可由Avaya、云服務(wù)提供商或渠道合作伙伴為最終客戶托管。服務(wù)提供商和渠道合作伙伴可將此解決方案作為Avaya品牌或聯(lián)合品牌銷售。第一版通信外包解決方案主要面向包含500個(gè)同時(shí)在線座席的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心。
Avaya 協(xié)作云包括豐富的解決方案，能幫助客戶和合作伙伴通過基于云的交付模式構(gòu)建、管理、支持和交付Avaya解決方案。Avaya協(xié)作云解決方案還包括：面向云的Avaya Collaboration Pods一攬子解決方案，可簡化實(shí)時(shí)應(yīng)用的安裝和運(yùn)行。此外Avaya還提供獨(dú)特的AvayaLive®公共云通信與協(xié)作服務(wù)產(chǎn)品。
引言
“Verizon和Avaya繼續(xù)合作開發(fā)通信與協(xié)作解決方案，幫助聯(lián)邦機(jī)構(gòu)跟上技術(shù)發(fā)展步伐，簡化工作，提升員工效率。Verizon和Avaya的技術(shù)能夠有效互補(bǔ)，可幫助聯(lián)邦機(jī)構(gòu)采用更靈活的IT應(yīng)用模式。我們將合作推出增強(qiáng)型解決方案以滿足聯(lián)邦客戶對于性能和成本效率的要求。”
--Verizon企業(yè)解決方案公共部門市場首席技術(shù)官Steve Lefrancois
“我們很高興發(fā)布最新版的Cirque Business One®（統(tǒng)一通信即服務(wù)UCaaS產(chǎn)品），幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作。基于Avaya技術(shù)的Business One產(chǎn)品在一體化解決方案中整合了豐富工具和服務(wù)，這樣我們的用戶就能隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上獲得豐富的云通信功能。通過與Avaya合作，我們得以在丹麥和法國市場推出可靠的市場領(lǐng)先的統(tǒng)一通信產(chǎn)品。”
--Mads Fosselius，Cirque公司首席運(yùn)營官
“UC市場一直期待Avaya進(jìn)一步擴(kuò)展云產(chǎn)品組合，本次發(fā)布將受到市場的歡迎。Avaya 協(xié)作云的豐富特性和功能給人留下了很深的印象。新產(chǎn)品進(jìn)一步豐富了AvayaLive和Avaya Collaboration Pods 等云產(chǎn)品組合。在Avaya強(qiáng)大的UC技術(shù)支持下，對于那些考慮部署UC云的新客戶，以及希望更新UC產(chǎn)品部署的Avaya老客戶來說，Avaya協(xié)作云產(chǎn)品將具有強(qiáng)大的吸引力。
--Rich Costello，IDC企業(yè)通信基礎(chǔ)設(shè)施部統(tǒng)一通信高級研究分析師
“有了Avaya 協(xié)作云，云服務(wù)提供商就能為企業(yè)推出差異化統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心或視頻解決方案。Avaya高度靈活的定價(jià)、托管服務(wù)和品牌選擇以及Avaya解決方案固有的高質(zhì)量為云服務(wù)提供商提供了很好的契機(jī)，它們可以向企業(yè)客戶推廣和擴(kuò)展Avaya協(xié)作云產(chǎn)品，并增加自身的收入來源。”
--Joel Hackney，Avaya云解決方案部高級副總裁兼總經(jīng)理
