從人和來(lái)看，Line能夠獲得用戶的追捧，是徹底貫徹易用性和娛樂(lè)性的結(jié)果。
從易用性說(shuō)，Line憑借面向智能手機(jī)的易用性戰(zhàn)勝了Skype等老牌即時(shí)通訊軟件，同時(shí)，在和同樣是面向智能手機(jī)的即時(shí)通訊軟件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——比如日本大型互聯(lián)網(wǎng)公司、以在線游戲出名的DeNA2012年10月23日推出的comm，以及韓國(guó)老牌即時(shí)通訊軟件kakao talk——等相比較，也占上風(fēng)。比如，comm采取的是完全實(shí)名制，用戶要想使用，必須如實(shí)登錄自己的個(gè)人信息，這增加了手續(xù)的麻煩，也引起部分用戶的反感，而Line和Skype一樣，無(wú)需實(shí)名，只要登錄了一個(gè)ID就能使用；又比如，Kakao talk在安裝之后，強(qiáng)行要求用戶上傳手機(jī)里的通訊錄，否則一個(gè)好友也連不上，而Line也不強(qiáng)行要求用戶上傳通訊錄，只要告訴好友自己的ID，就可以和好友溝通。當(dāng)然如果上傳通訊錄，就可以為用戶自動(dòng)匹配更多好友。
從娛樂(lè)性來(lái)說(shuō)，Line第一個(gè)推出了利用智能手機(jī)大屏幕反映用戶心情的“圖章”。“圖章”其實(shí)是一個(gè)大小占據(jù)智能手機(jī)半個(gè)屏幕大小的心情插畫，Line推出“圖章”之前，雖然智能手機(jī)上有表示心情的“心情圖案”（日語(yǔ)叫做“繪文字”），但是傳統(tǒng)的“心情圖案”本是傳統(tǒng)手機(jī)小屏幕和鍵盤時(shí)代的產(chǎn)物，在智能手機(jī)的高清液晶大屏幕上就顯得太小了。而Line的“圖章功能”的大小占據(jù)智能手機(jī)的半個(gè)液晶屏，形式也豐富多彩，用戶不必輸入任何文字，就可以一目了然地把心情傳達(dá)給好友。“圖章”推出后果然大獲好評(píng)，尤其是女學(xué)生和主婦的歡迎，Line順勢(shì)推出大量收費(fèi)“圖章”，成為當(dāng)前Line的主要收入之一。
Line的“圖章”
LINE和移動(dòng)IM的未來(lái)
那么，號(hào)稱24小時(shí)免費(fèi)通話的Line對(duì)日本傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商影響大嗎？如前所述，目前Line的主要用戶還局限于學(xué)生和青年女性；而且，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，用戶使用Line的前提是為智能手機(jī)繳納包月上網(wǎng)費(fèi)——包月上網(wǎng)費(fèi)才是日本電信運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源。
首先，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看（見(jiàn)附錄），可以得出的結(jié)論是，在剛剛過(guò)去的一年內(nèi)，以免費(fèi)通話為賣點(diǎn)的移動(dòng)IM對(duì)日本電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生的影響微乎其微——日本人的手機(jī)通信次數(shù)和時(shí)間，并沒(méi)有因?yàn)橹悄苁謾C(jī)普及后移動(dòng)IM的出現(xiàn)而減少，相反PHS（小靈通）的通話時(shí)間大大增加。這說(shuō)明，Line等移動(dòng)IM遠(yuǎn)沒(méi)有成長(zhǎng)到威脅電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收的程度。反過(guò)來(lái)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不僅不擔(dān)心電話費(fèi)收入的下降，反而有了一個(gè)新的穩(wěn)定的收入來(lái)源——用戶使用Line的前提是為智能手機(jī)繳納包月上網(wǎng)費(fèi)，從長(zhǎng)期來(lái)看，包月上網(wǎng)費(fèi)將取代電話費(fèi)成為電信運(yùn)營(yíng)商的主要收入。
那么移動(dòng)IM的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)公司如何賺錢呢？下面從幾個(gè)方面來(lái)分析：
1，通過(guò)廣告盈利？LINE沒(méi)有采取移動(dòng)IM常用的盈利方式，首先因?yàn)長(zhǎng)INE面臨其他公司同類應(yīng)用的緊追不舍，一旦推廣告很容易引起用戶反感而流失。從目前來(lái)看，LINE還是以增加用戶為第一目標(biāo)，所以短期內(nèi)不會(huì)強(qiáng)推廣告。
2，通過(guò)收費(fèi)會(huì)員制盈利？首先以完全免費(fèi)為口號(hào)的移動(dòng)IM很難實(shí)現(xiàn)收費(fèi)會(huì)員和免費(fèi)會(huì)員的差別化，其次同樣容易引起用戶反感，影響用戶增長(zhǎng)，所以應(yīng)該也不會(huì)是LINE的第一選擇。
3，通過(guò)出售道具賺錢？這是SNS和在線游戲的常用方法，也是LINE已經(jīng)實(shí)施的收費(fèi)措施。LINE在推出“圖章”功能后由于大獲女學(xué)生和主婦的歡迎，順勢(shì)推出大量收費(fèi)“圖章”，成為當(dāng)前Line的主要收入之一。
4，把用戶“出售”給企業(yè)用戶？從去年6月開始，LINE面向企業(yè)提出了官方賬號(hào)，企業(yè)付費(fèi)開設(shè)LINE官方賬號(hào)之后，可以向把該企業(yè)賬號(hào)加為“好友”的用戶直接發(fā)送短消息。不過(guò)由于價(jià)格不菲，目前開設(shè)賬號(hào)的都是日本的大企業(yè)。“企業(yè)賬號(hào)”很有可能成為L(zhǎng)INE開發(fā)商今后的主要收入。
日本其他的移動(dòng)IM，也有自己的兌現(xiàn)方式。比如用戶數(shù)號(hào)稱位居日本第二的移動(dòng)IM應(yīng)用comm的開發(fā)商株式會(huì)社DeNA，面對(duì)用戶數(shù)趕上LINE已經(jīng)沒(méi)有希望的現(xiàn)實(shí)，1月10日宣布將推出面向智能手機(jī)的音樂(lè)下載服務(wù)Groovy，和大型唱片公司合作，爭(zhēng)取將comm的用戶變成白花花的現(xiàn)錢。
