CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（編譯/鄧旭）:總部位于澳大利亞伯斯的電信公司Amcom日前成為了澳大利亞第二家采用思科公司企業(yè)級統(tǒng)一通信平臺“思科托管協(xié)作解決方案”的電信公司，該解決方案通過云提供全面的商業(yè)通信服務(wù)。
Amcom已經(jīng)在托管協(xié)作解決方案中投入了資金，為今年6月份推出服務(wù)做準(zhǔn)備。此前，CSC在2012年8月宣布率先在澳大利亞提供思科托管協(xié)作解決方案。
托管協(xié)作解決方案于2010年6月推出。它采用思科統(tǒng)一計算系統(tǒng)，提供思科統(tǒng)一通信管理器、思科統(tǒng)一呼叫中心、思科統(tǒng)一移動性、思科統(tǒng)一網(wǎng)真、思科統(tǒng)一連接和思科WebEx會議中心（由思科單獨托管）來支持IP電話、視頻會議、網(wǎng)真、即時通信、聊天、協(xié)作和移動性功能。
Amcom首席執(zhí)行官Clive Stein告訴iTWire記者，Amcom有充分的能力提供托管協(xié)作解決方案，因為它擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò)來提供服務(wù)，而且還有一個成熟的客戶群，這個客戶群采用托管服務(wù)和思科技術(shù)中的同等現(xiàn)場解決方案和專業(yè)技能。
“我們已經(jīng)有大約1400家政府客戶和企業(yè)客戶正在使用思科呼叫管理器以及其他現(xiàn)場解決方案。我們還擁有一個全國性的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，包括我們位于伯斯阿德萊德和達(dá)爾文的自有光纖網(wǎng)絡(luò)，我們還擁有服務(wù)激活和開單方面的所有IP電話技能。
“我們目前為中級市場運行著一個BroadSoft平臺，擁有大約10萬個端點。我們收購的一家企業(yè)擁有非常強(qiáng)大的思科技術(shù)能力，該公司名為L7解決方案公司，它在西澳大利亞地區(qū)曾經(jīng)一度是思科的頭號合作伙伴。”
Stein認(rèn)為思科服務(wù)不會代替BroadSoft提供的服務(wù)，因為這兩者針對的是非常不同的市場。“BroadSoft針對的是中級市場和低端市場，我們認(rèn)為托管協(xié)作解決方案針對的是企業(yè)市場和政府市場，在這個市場中，一些客戶的坐席數(shù)量在100個以上，而有些客戶的坐席數(shù)量達(dá)到250個以上。BroadSoft平臺面向中低端市場，而思科系統(tǒng)更容易針對客戶需求進(jìn)行定制。”
Stein認(rèn)為，當(dāng)前自帶設(shè)備上班的趨勢背后的動力將是促進(jìn)當(dāng)前思科用戶采用托管服務(wù)的主要推動力。“我們認(rèn)為自帶設(shè)備上班的趨勢是主要推動力之一——客戶希望在任何裝置上隨時隨地獲得相同的功能性。”
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