CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商VistaLand & Lifescapes聘請(qǐng)阿爾卡特朗訊公司和邏輯解決方案公司提供并管理其統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該項(xiàng)目是VistaLand地產(chǎn)公司與Bayan電信公司在托管服務(wù)協(xié)議下開(kāi)展的合作項(xiàng)目的一部分。
阿爾卡特朗訊公司將為該項(xiàng)目提供技術(shù)，而邏輯解決方案公司將提供專業(yè)技術(shù)知識(shí)和總體系統(tǒng)的管理。這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目只需一個(gè)聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼就可以滿足VistaLand客戶的客戶服務(wù)需求，不論是哪一家呼叫中心接聽(tīng)電話。該系統(tǒng)在快速移動(dòng)消費(fèi)品行業(yè)中很普遍，但是在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)卻是史無(wú)前例。
“此次創(chuàng)新將讓VistaLand拉近與客戶的距離，因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^(guò)一個(gè)容易記住的號(hào)碼很快聯(lián)系到我們來(lái)解答客戶問(wèn)題或提供協(xié)助。借助阿爾卡特朗訊公司強(qiáng)大的通信軟件系列和我們的技術(shù)合作伙伴邏輯解決方案公司的專業(yè)技能，VistaLand正在逐步成長(zhǎng)為注重客戶服務(wù)的可靠而且服務(wù)周到的企業(yè)。阿爾卡特朗訊公司的企業(yè)事業(yè)部國(guó)別經(jīng)理Goulds Castillo表示。
在部署完成后，公司內(nèi)部IP系統(tǒng)將顯著降低長(zhǎng)途電話的運(yùn)行成本并提高客戶咨詢的總體效率和來(lái)電處理能力。
該系統(tǒng)將通過(guò)遍布VistaLand各個(gè)辦事處的結(jié)構(gòu)化電纜布設(shè)而獲得支撐。數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信基礎(chǔ)設(shè)施將讓VistaLand的網(wǎng)絡(luò)能夠處理IP PBX系統(tǒng)或商務(wù)電話系統(tǒng)上的語(yǔ)音來(lái)電，而這種系統(tǒng)將把數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖椴既珖?guó)的所有44個(gè)辦公場(chǎng)所。
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