德國電信認為智能家庭市場是一個新興且不斷增長的市場，在未來數(shù)年內(nèi)將急劇增長，這主要基于以下判斷：一方面，家庭所使用的智能終端數(shù)量將快速增長，另一方面，家庭公眾對各類家庭智能業(yè)務(wù)充滿興趣，存在巨大的消費潛力。德國電信預(yù)測，到2020年，50%的德國家庭將使用智能家庭業(yè)務(wù)，其市場價值超過50億歐元/年，其中將有36%來自于服務(wù)收入。目前，德國電信(DT)已經(jīng)確定智能家庭業(yè)務(wù)作為其未來的一個重要營收來源，在2012年其主要的推廣精力放在智能家庭業(yè)務(wù)上面。
智能家庭業(yè)務(wù)商業(yè)模式選擇：組建B2B聯(lián)盟
德國電信雖然看到智能家庭業(yè)務(wù)巨大的市場潛力，但是其自身并沒有陷入到具體業(yè)務(wù)的運營之中，畢竟這不是運營商的優(yōu)勢所在。德國電信選擇了一種別出心裁的商業(yè)盈利模式。
德國電信采取組建智能家庭業(yè)務(wù)平臺，與B2B聯(lián)盟推出各類智能家庭業(yè)務(wù)，德國電信提供用戶安裝、呼叫中心、客戶服務(wù)及小額支付等服務(wù)，與聯(lián)盟企業(yè)通過合作分享方式獲取收入，其收入分成比例一般在30%-40%之間。
智能家庭業(yè)務(wù)平臺運營策略：提供后端解決方案
德國電信發(fā)起的智能家庭業(yè)務(wù)平臺叫“Qivicon”，是一個德國電信聯(lián)合各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)旨在為德國消費者提供智能家庭業(yè)務(wù)多供應(yīng)商解決方案的平臺，是一個B2B聯(lián)盟。目前，聯(lián)盟合作伙伴包括：德國公用事業(yè)、 德國易昂電力集團、 德國eQ-3電子、 德國梅洛家電、三星、tado、Tunstall電子讀物、 Rockethome音樂、wattvolt、Urmet智能家電和一些移動互聯(lián)網(wǎng)公司。
通過引入Qivicon平臺，廠家聯(lián)盟向家庭用戶提供整體智能服務(wù)。德國電信正在不斷擴充所有與家用有關(guān)的廠家加入到這個聯(lián)盟平臺上，各廠家必須提供其可在智能終端上應(yīng)用的軟件系統(tǒng)。
德國電信在這里面起到一個提供后端解決方案的角色，包括向家庭用戶提供智能客戶控制終端，向廠家提供應(yīng)用集成軟件開發(fā)維護平臺，向廠家提供門戶網(wǎng)站服務(wù)為其宣傳他們的解決方案，甚至于還向合作廠家提供客戶安裝、小額支付等服務(wù)。合作伙伴則負責(zé)所有零售功能，包括客戶營銷和客戶支持等。
德國電信通過這個聯(lián)盟，建立了一個在德國強大的消費品牌，覆蓋家庭內(nèi)寬帶、移動、娛樂、消費云和各類電子電器應(yīng)用服務(wù)。德國電信要擴大Qivicon這個品牌的影響力，需要不斷成功開發(fā)和邀請各類推出新應(yīng)用的合作廠家加入平臺。德國電信通過平臺匯集了一系列著名的和強大的公司連接到家庭的各個角落，而其良好的信譽、強大的解決方案提供能力和簡易操作的標(biāo)準(zhǔn)化平臺也深深地吸引了家庭用戶。對于合作廠家來說，德國電信提供了一個良好的接觸客戶平臺，并幫助他們提升了企業(yè)運行效率。
在智能家庭領(lǐng)域推出三大業(yè)務(wù)
一是智能機頂盒業(yè)務(wù)。德國電信推出的這款類似于機頂盒的“Smart Connect Box”，集成了多家家電和供暖廠商的軟件系統(tǒng)，用于控制房間的供暖、家電、照明、用電、安全監(jiān)控等，廠家可以不斷升級自己的軟件版本。智能家庭用戶可以通過自己的智能手機或者平板電腦獲取房屋中照明、用電、各個家電運行情況等信息，同時對這些設(shè)備進行遠程控制。
這個應(yīng)用最大的好處包括，第一是保障房屋內(nèi)電器等設(shè)備的安全使用；第二是節(jié)能，根據(jù)Bitkom的報告，使用該業(yè)務(wù)的家庭用戶可以節(jié)電20%-40%；第三，未來該系統(tǒng)還可以提供電子醫(yī)療等服務(wù)。
二是數(shù)字電視業(yè)務(wù)及其新內(nèi)容拓展。截至2011年底，德國電信在德國的電視用戶數(shù)為155.3萬，同比增長34%，其中衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)“Entertain Sat”用戶占到新增用戶的55%，“T-Home Entertain ”IPTV用戶占45%。
2012年9月，德國電信宣布了“電視無處不在”(Entertain To Go)服務(wù)計劃，為其Entertain IPTV用戶提供通過PC、筆記本電腦、平板電腦和智能手機上觀看40個頻道的服務(wù)，月費僅為5歐元。
三是在線消費者服務(wù)。2011年德國電信在線消費者服務(wù)實現(xiàn)營收9億歐元，根據(jù)其預(yù)測，到2015年將增長到20-30億歐元。目前，德國電信的在線消費者服務(wù)組合主要包含：
(1)在線廣告(如通過網(wǎng)絡(luò)搜索頁面、移動設(shè)備和DT的電視服務(wù)) 。
(2)數(shù)字內(nèi)容，包括音樂、視頻、游戲和電子出版物等，其數(shù)字音樂服務(wù)叫“Musicload”、電子讀書平臺叫“PagePlace”，PagePlace 是一個開放的平臺，其內(nèi)容依靠獨立的合作出版商。目前，在PagePlace上面可以查詢到廣泛內(nèi)容組合的數(shù)字圖書、雜志和報紙，包括超過8萬冊圖書、700多份雜志和報紙。
(3)“易訪問”服務(wù)(near access)，包括多類電腦安全訪問應(yīng)用服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)安全訪問、內(nèi)容分級控制、內(nèi)容云存儲等。
其中，最有特點的服務(wù)是“Mediencenter”(用戶多媒體云盤)服務(wù)，其核心技術(shù)是利用其“Telekom Cloud”云平臺，為消費者提供一個達到25G的多媒體和個人數(shù)據(jù)的存儲空間，并向任何互聯(lián)網(wǎng)終端開放。Telekom Cloud將各種應(yīng)用程序鏈接在一起，提供更大的客戶價值和潛在的新收入機會。例如，用戶購買的在線音樂可以自動上傳到Mediencenter，然后用戶可以通過IPTV平臺、智能手機等收看該節(jié)目，在此過程中，新增了潛在的消費機會，如流量消費等。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)
