CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（編譯/鄧旭）:菲律賓科技部（DOST）日前推出了一款培訓(xùn)軟件，旨在讓積極向上的呼叫中心坐席提高英語水平。
該軟件稱為“Pinoys英語學(xué)習(xí)程序”（或縮寫為LEAP），是菲律賓科技部開展的工程研究與技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的一部分，被列入Pinoys教育跨學(xué)科信號(hào)處理信息與通信技術(shù)計(jì)劃（ISIP）第7個(gè)項(xiàng)目。
菲律賓科技部長Mario G. Montejo在一份聲明中將LEAP軟件描述為基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)系統(tǒng)以及一種補(bǔ)充工具，它讓高中畢業(yè)生和大專生為進(jìn)入呼叫中心行業(yè)做好準(zhǔn)備，目的是幫助菲律賓重新樹立起作為英語熟練國家的形象，并將其進(jìn)一步推入到全球業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的前列。
“菲律賓科技部支持LEAP軟件的推廣，希望提高從事業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的菲律賓人或者尋求在業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)或者任何其他相關(guān)行業(yè)中獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的菲律賓人的技能水平和能力。”Montejo表示。
菲律賓工業(yè)、能源和新興技術(shù)研究與開發(fā)委員會(huì)執(zhí)行主任Rowena Cristina L. Guevara表示，LEAP軟件試用版是涵蓋10個(gè)模塊培訓(xùn)程序的軟件的一半。Linux和Windows程序解決了英語流利程度的基礎(chǔ)問題——從時(shí)態(tài)、代詞和介詞，到習(xí)語和其他與語法和詞匯有關(guān)的基本主題。
Guevarra補(bǔ)充說，該軟件的另外一半是演講培訓(xùn)程序，將解決菲律賓人的常見演講錯(cuò)誤等問題。
LEAP軟件是由科技部的部門委員會(huì)“菲律賓工業(yè)、能源和新興技術(shù)研究與開發(fā)委員會(huì)”（PCIEERD）與菲律賓 Diliman大學(xué)聯(lián)合實(shí)施的一個(gè)科技部項(xiàng)目。
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