“去電信化”之路非一蹴而就
一般而言，電信運(yùn)營(yíng)商在“去電信化”、進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候，會(huì)面臨幾大挑戰(zhàn)。首先是如何獲取互聯(lián)網(wǎng)能力，其次是與這些能力適配的組織機(jī)制，最后是電信能力和互聯(lián)網(wǎng)能力的有機(jī)整合。Telefonica Digital進(jìn)行了以下嘗試。
“收購(gòu)+自我發(fā)育”獲取互聯(lián)網(wǎng)能力。收購(gòu)成為快速切入創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的手段。我們可以看到“TU”系列產(chǎn)品都是由Jajah團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)，而Jajah公司是全球主要的VoIP服務(wù)和解決方案提供商，2009年底被西班牙電信以1.45億歐元收購(gòu)；2010年8月，西班牙電信以7000萬歐元收購(gòu)西班牙最大的社交網(wǎng)站Tuenti 85%的股份。通過一系列大手筆的收購(gòu)，西班牙電信迅速完成了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的部署。
與總部“保持距離”的運(yùn)作方式。西班牙電信將Telefonica Digital總部設(shè)在英國(guó)而非西班牙，采用了電信運(yùn)營(yíng)商在切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)常用的集約化機(jī)制，將西班牙電信旗下所有創(chuàng)新業(yè)務(wù)資源整合運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，西班牙電信明確表示，Telefonica Digital所推出業(yè)務(wù)均可以和西班牙電信的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
將電信能力注入互聯(lián)網(wǎng)資源。所謂“去電信化”，不是完全拋棄電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的資源和運(yùn)營(yíng)模式，而是將互聯(lián)網(wǎng)基因和電信基因有機(jī)結(jié)合。由于西班牙電信現(xiàn)階段在獲取互聯(lián)網(wǎng)能力時(shí)更側(cè)重于收購(gòu)方式，因此在兩種能力融合時(shí)也側(cè)重于將電信能力注入互聯(lián)網(wǎng)資源的方式。
其實(shí)，與西班牙電信同期進(jìn)行“去電信化”探索的還有另外一家運(yùn)營(yíng)商巨頭，即移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Vodafone，其Vodafone 360可以說是電信運(yùn)營(yíng)商首次向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面學(xué)習(xí)的結(jié)果。
Vodafone 360于2011年底關(guān)閉，其失敗的原因主要有三個(gè)。首先是“獵頭式”的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)能力不足，由微軟挖來的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人加上從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獵頭所組成的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，無論是產(chǎn)品開發(fā)能力、還是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，都是明顯的短板；其次是沒有造血能力的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，雖然Vodafone對(duì)于Vodafone 360并沒有設(shè)置收入指標(biāo)，但由于OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的分流，管理層內(nèi)部對(duì)Vodafone 360業(yè)務(wù)的發(fā)展一直存在反對(duì)聲音，尤其在Vodafone 360沒有取得預(yù)期效果的情況下，這種反對(duì)的聲音占了上風(fēng)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)一再削減；最后也是最重要的一點(diǎn)，就是Vodafone 360一直缺少運(yùn)營(yíng)商特有通信能力的支撐，而僅能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、孤立式地發(fā)展。
反觀Telefonica Digital的發(fā)展歷程，由于采取“收購(gòu)+注入電信能力”的發(fā)展模式，基本上能回避Vodafone 360所面臨的幾大窘境。但對(duì)比TU Me和TU Go，被業(yè)界認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)商“自我革命”、沒有結(jié)合電信能力的TU Me，在Google Play（前名Android Market）上所顯示的“最近30天已安裝次數(shù)”直線快速下降，目前的發(fā)展有點(diǎn)類似Vodafone 360，看起來很可能成為一個(gè)“雷聲大，雨點(diǎn)小”的探路石；而即將推出的TU Go則明顯加強(qiáng)了與電信能力的結(jié)合。
顯然，“去電信化”之路并非一蹴而就，關(guān)鍵是戰(zhàn)略上能堅(jiān)定不移，戰(zhàn)術(shù)上能夠不斷糾偏。
