Cyara發(fā)布最新版本的呼叫中心測試套件

 　　用戶通過端到端自動化互動語音應答、呼叫中心和語音平臺測試獲得更大的控制能力、靈活性和時間節(jié)省。 　
 
　　CTI論壇(ctiforum)8月24日消息（編譯/鄧旭）: Cyara推出了Cyara解決方案套件的最新版本4.1版。該版本于7月初全面發(fā)布，包括關鍵性能、可用性和報告功能的增強。
 
　　通過這一最新版本，客戶可以在呼叫中心平臺和應用程序的測試、監(jiān)測和模擬上獲得進一步的時間和成本的節(jié)約以及更高的控制能力，這些應用程序包括互動語音應答系統(tǒng)、IP電話、SIP部署、PBX、報告、路由、通話記錄、桌面以及CTI。
 
　　“Cyara提供了高度協(xié)作化的互動語音應答和呼叫中心測試模式，幫助那些處理大量客戶來電的企業(yè)縮短實施時間并降低實施成本，”Ovum公司的客戶體驗和互動首席分析師Daniel Hong在一份聲明中說，“這一新版本中的性能和可用度的增強是對Cyara的解決方案系列的極好補充，并且將很好的滿足企業(yè)的需求。  
 
這一最新版本中包含的新功能包括：

    逐步實時驗證測試案例的創(chuàng)建；
    支持動態(tài)數(shù)據(jù)驅(qū)動的測試案例；
    統(tǒng)一報告功能；
    Cyara'呼叫引擎部件的端口密度提高了70%

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