CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（編譯/劉煜）: 根據(jù)最新的Cactus薪酬調(diào)查結(jié)果顯示，英國(guó)呼叫中心經(jīng)理的平均工資是£42000英鎊，同比增長(zhǎng)10％，去年是£38,200英鎊。
Cactus 研究機(jī)構(gòu)對(duì)呼叫中心薪酬進(jìn)行了調(diào)查，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，去年全職員工的平均薪金增加了1.4％。然而，消費(fèi)物價(jià)指數(shù)通脹率在5％以上，這代表了超過(guò)3％的實(shí)質(zhì)下跌。
然而，呼叫中心行業(yè)，薪酬的增長(zhǎng)率較高，全國(guó)平均增長(zhǎng)了6.72％左右�？紤]到通貨膨脹，這意味著那些英國(guó)的呼叫中心管理和專(zhuān)家薪酬實(shí)際增長(zhǎng)了1.72％。雖然有所削減，行業(yè)本身的失業(yè)損失，這一增長(zhǎng)顯示了英國(guó)公司的“信任投票”，那些曾經(jīng)外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)的許多公司將回歸本土。
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