此后，Remedy 將作為BMC軟件公司內部的一個組織單獨運營。目前，Remedy 使BMC軟件公司服務管理解決方案在全球新增6,000 多個Remedy 客戶，合計超過1000多萬使用者。此外，Remedy廣泛的合作伙伴群體與聯(lián)盟組織更使Remedy與BMC軟件公司如虎添翼。Remedy 的產品由Action Request System(r) 和一系列打包的應用程序組成，其中包括幫助臺、資產管理及客戶支持：
Action Request System (AR System(r))
Remedy的旗艦產品——Action Request System——是一款綜合的服務管理平臺，可用于快速設計、開發(fā)和部署應用程序，使業(yè)務過程自動化并進一步拓展的靈活開發(fā)環(huán)境。
打包的應用程序
構建于Remedy高適應性的Action Request System之上，Remedy業(yè)界領先的服務管理應用程序在IT 服務管理、客戶服務和支持解決方案（如Remedy 幫助臺、Remedy 資產管理、Remedy 變化管理、Remedy 客戶支持、以及Remedy 危機響應）中結合了一系列出色的功能。 充分利用統(tǒng)一平臺的，可以獲得出色的互操作性與輕松的集成能力。
BMC軟件公司與Remedy解決方案的結合將為當今企業(yè)提供最為出色的服務管理。作為全球杰出的金融公司之一，總部位于瑞士的UBS公司在50多個國家設有分支機構，遍及所有主要的國際金融城市。UBS 既是銀行服務方面的全球領導廠商，也是世界上最大的資產管理組織之一。 UBS AG的系統(tǒng)管理部項目經理Franz Blaser談到：“多年來，UBS一直憑借BMC軟件公司和Remedy的解決方案來管理我們最關鍵的IT和業(yè)務服務�，F(xiàn)在，Remedy 已成為BMC Software家族中的一員，我們期待這種強強合作能進一步改善我們的服務管理，有效地解決問題。”
BMC軟件公司總裁兼首席執(zhí)行官 Bob Beauchamp則表示：“Remedy業(yè)界領先的服務管理與故障排除功能，與BMC軟件公司的性能及可用性管理解決方案完美結合，可為客戶提供強大的、集成服務管理解決方案。Remedy的產品將拓展BMC軟件公司市場領先的核心數(shù)據(jù)及系統(tǒng)管理解決方案，提供最全面與集成的業(yè)務服務管理解決方案。”
隨著當今IT企業(yè)的發(fā)展，業(yè)界專家越發(fā)認識到將故障排除與企業(yè)管理緊密結合的重要性。Gartner研究部門主任Kris Brittain認為，“IT組織的壓力在于，如何圍繞業(yè)務管理條例提供更好的服務和支持。這樣做需要將固定的服務桌面套件與可擴展到其他領域的成熟工作流技術結合起來，并在強壯的企業(yè)管理解決方案集當中實現(xiàn)集成�！痹赗emedy收購工作完成之際，BMC軟件公司將推出一系列解決方案來實現(xiàn)這一目標。
展望
根據(jù)9月份最初的電話認購會議上的討論，公司期望此次交易能在12個月內獲得收益。綜合了部分Remedy的季度財務結果，BMC軟件公司預期2003財年第三季度在排除特殊項目后，每股收益可達到7 -10美分。BMC軟件公司預期2003財年在排除特殊項目后，每股平均收益將達到32 - 39美分。排除由于延遲維護收入造成的不可避免的帳面減值影響，此次交易將會立即帶來收益。
BMC軟件公司還預期此次交易在現(xiàn)金流方面是樂觀的�？紤]到來自業(yè)務運營方面強勁的現(xiàn)金流，以及Remedy 并購對現(xiàn)金流的積極影響，公司目前預期2003財年來自運營的現(xiàn)金流大約5億美金。這比早前估計的4.5億美金高出了5000萬。
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