深圳發(fā)展銀行股份有限公司（簡稱：深圳發(fā)展銀行，股票簡稱：深發(fā)展A，股票代碼：000001）是中國第一家面向社會(huì)公眾公開發(fā)行股票并上市的商業(yè)銀行。深發(fā)展于1987年5月10日以自由認(rèn)購形式首次向社會(huì)公開發(fā)售人民幣普通股，并于1987年12月22日正式宣告成立。經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，深圳發(fā)展銀行綜合實(shí)力日益增強(qiáng)，自身規(guī)模不斷擴(kuò)大，已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等18個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了近300家分支機(jī)構(gòu)，并在北京、香港設(shè)立代表處，與境外眾多國家和地區(qū)的600多家銀行建立了代理行關(guān)系。
2004年，深發(fā)展成功引進(jìn)了國際戰(zhàn)略投資者——美國新橋投資集團(tuán)（Newbridge Asia AIV III,L.P.），從而成為國內(nèi)首家外資作為第一大股東的中資股份制商業(yè)銀行。戰(zhàn)略投資者的引入，將國際先進(jìn)的管理技術(shù)與本土經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合，在經(jīng)營理念、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、市場開拓等各個(gè)領(lǐng)域?yàn)樯畎l(fā)展注入了新的活力。
2008年，深圳發(fā)展銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)健康增長，業(yè)績表現(xiàn)良好，銀行準(zhǔn)備前和稅前營業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)41%的強(qiáng)勁增長。截至2008年底資產(chǎn)總額4,744億元，較年初增長35%；貸款總額2,837 億元，較年初增長28%；存款總額3,605 億元，較年初增長28%。
同時(shí)，深發(fā)展及時(shí)應(yīng)對環(huán)境變化，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)改革，穩(wěn)步實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營業(yè)績大幅提升。2008年底，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，銀行進(jìn)行了一次特別的大額撥備及核銷，解決了歷史遺留不良貸款問題。截至2008年底，不良貸款余額僅為19億元，不良貸款率降至0.68%，一舉躋身于國內(nèi)外不良率最低的商業(yè)銀行之列。2008年，銀行通過自身積累、認(rèn)股權(quán)證行權(quán)、發(fā)行次級債等方式成功籌集資本，核心資本充足率和資本充足率在2008年底分別為5.27%和8.58%，均超過監(jiān)管要求。
近年來，深圳發(fā)展銀行確立了“面向中小企業(yè)，面向貿(mào)易融資”的發(fā)展戰(zhàn)略，在全國率先推出圍繞核心企業(yè)、開發(fā)上下游企業(yè)的全方位授信模式——“供應(yīng)鏈金融”，并保持在國內(nèi)同業(yè)間的領(lǐng)先優(yōu)勢，品牌價(jià)值持續(xù)提升。同時(shí)，國際業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，作為國內(nèi)首家獲得離岸網(wǎng)銀業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行，深發(fā)展已為公司客戶搭建起跨時(shí)空、全方位的銀行服務(wù)體系。
深發(fā)展自2005年將零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向以來，堅(jiān)持客戶為中心、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建起了零售銀行的產(chǎn)品和服務(wù)體系，“天璣財(cái)富”品牌效益不斷提升，獲得客戶認(rèn)可。“沃爾瑪暢享卡”首創(chuàng)超值刷卡回饋功能；消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)繼續(xù)朝著專業(yè)化、智能化方向發(fā)展，在國內(nèi)率先推出了雙周供、氣球貸等一系列按揭產(chǎn)品，為客戶提供度身定制的產(chǎn)品與服務(wù)。
資金同業(yè)業(yè)務(wù)在多領(lǐng)域展開與中小金融機(jī)構(gòu)合作，獲得黃金現(xiàn)貨和延期交收等多項(xiàng)業(yè)務(wù)資格。在2008年成功規(guī)避了金融風(fēng)暴帶來的損失，并把握國內(nèi)市場階段性盈利機(jī)會(huì)，取得快速發(fā)展，同業(yè)市場份額穩(wěn)步提升。
深發(fā)展在國內(nèi)率先建立了財(cái)會(huì)、信貸、稽核垂直管理體系，積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法。在系列改革措施的推進(jìn)下，深發(fā)展不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，提升科學(xué)決策能力，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，資本實(shí)力顯著增強(qiáng)。
深發(fā)展通過業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展不斷提升企業(yè)品牌形象，并積極履行社會(huì)責(zé)任。多年來深發(fā)展積極履行和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持誠信合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)客戶利益，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)，保障員工合法權(quán)益，注重環(huán)保、熱衷公益、回饋社會(huì)。2008年榮獲“30年中國品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國優(yōu)秀企業(yè)十佳單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，支持“中國首屆極地科普展”、“探索南極之巔”等多項(xiàng)環(huán)保事業(yè)，多種舉措降低辦公能耗與排放，在業(yè)務(wù)層面開展綠色信貸并推出環(huán)保信用卡。四川汶川特大地震后，深發(fā)展向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1500多萬元，捐建都江堰玉堂小學(xué)。2007年、2008年連續(xù)兩年獲得“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任突出貢獻(xiàn)企業(yè)”獎(jiǎng)，2008年榮獲首屆“鵬城慈善獎(jiǎng)——慈善企業(yè)獎(jiǎng)”。
未來的深圳發(fā)展銀行，將繼續(xù)遵循“誠信、專業(yè)、服務(wù)、效率”的理念，秉承為股東創(chuàng)造回報(bào)、為客戶增添價(jià)值、為員工帶來發(fā)展的宗旨，努力提高盈利能力和服務(wù)水平，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步打造核心競爭力，為全面建設(shè)國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行而不懈努力。
95501簡介
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95501是我行集自動(dòng)、人工于一體的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼。您可通過撥打95501獲得24小時(shí)不間斷的、全方位的一站式服務(wù)。
服務(wù)特色
�。�1）超時(shí)空的3A服務(wù)
95501服務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，您可以在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）以任何方式（Anyway）獲得銀行服務(wù)。95501電話銀行可隨時(shí)隨地幫您搶占先機(jī)，真正成為您身邊的銀行，可信賴的銀行。
�。�2）方便快捷、功能強(qiáng)大的一站式服務(wù)
您可通過95501自助服務(wù)辦理個(gè)人、公司、轉(zhuǎn)賬、基金、黃金、外匯買賣等；同時(shí)，您也可以通過人工服務(wù)咨詢深圳發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)，更可辦理如賬戶變動(dòng)通知、手機(jī)支付等業(yè)務(wù)。您也可將您的問題、投訴、建議直接告訴我們，我們?yōu)槟峁┮徽臼降姆⻊?wù)。讓您既能享受自動(dòng)語音服務(wù)的快捷，又能享受人工服務(wù)的溫馨。
（3）覆蓋廣泛、手續(xù)簡便的服務(wù)
開通95501電話銀行服務(wù)，客戶只須到當(dāng)?shù)厣钲诎l(fā)展銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理申請手續(xù)，即可使用。
�。�4）費(fèi)用低廉的服務(wù)
撥打本地95501，您只需要支付普通市話費(fèi)用，即可獲得全方位的金融服務(wù)。
1、使用簡單，操作便利 深圳發(fā)展銀行的電話銀行將自動(dòng)語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，客戶通過電話鍵操作，既能享受自動(dòng)語音服務(wù)的快捷，又能享受人工服務(wù)的溫馨。
2、手續(xù)簡便、功能強(qiáng)大 開通電話銀行服務(wù)，客戶只須到當(dāng)?shù)厣钲诎l(fā)展銀行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理申請手續(xù)，即可使用�？蛻艨赏ㄟ^電話銀行方便地查詢本人多個(gè)賬戶的情況，進(jìn)行注冊賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，可以向已注冊的他人賬戶轉(zhuǎn)賬，還可以實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、股票買賣等多種理財(cái)功能。
3、覆蓋廣泛、靈活方便 電話銀行不受時(shí)間、空間限制，向客戶提供365天每天24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，可隨時(shí)隨地幫您搶占先機(jī)，真正成為您身邊的銀行，可信賴的銀行。
4、成本低廉、安全可靠 客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，不需到銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，直接通過電話處理，節(jié)省時(shí)間，成本低廉。同時(shí)深圳發(fā)展銀行電話銀行采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，安全可靠。
5、服務(wù)號(hào)碼統(tǒng)一 深圳發(fā)展銀行各地電話銀行的服務(wù)號(hào)碼均為95501，便于客戶記憶和使用。
