公司簡(jiǎn)介：
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司開展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司控股設(shè)立。公司于2001年11月注冊(cè)成立，總部設(shè)在上海，截止2008年底注冊(cè)資本為51億元。2008年，公司資產(chǎn)總額為2607.60億元，凈資產(chǎn)為214.22億元，當(dāng)年保費(fèi)收入660.92億元，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三，市場(chǎng)占有率達(dá)到9.0% 。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)21.04億元，凈利潤(rùn)29.40億元。
公司堅(jiān)持“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的核心價(jià)值觀，致力于通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求。公司目前開辦險(xiǎn)種150余個(gè)，覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司積極打造專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，不斷完善95500全國(guó)客戶服務(wù)電話系統(tǒng)和"急難救助服務(wù)計(jì)劃"，認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人利益，有效發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理功能，樹立了良好的企業(yè)形象。
公司建立了基本覆蓋全國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷、直銷和銀行代理三大渠道的銷售體系逐步發(fā)展壯大。截至2008年12月31日，公司在全國(guó)共設(shè)有37家分公司、3564家中心支公司、支公司及營(yíng)銷服務(wù)部，擁有3.4萬(wàn)名員工和22萬(wàn)名營(yíng)銷員。同時(shí)，與一批專業(yè)、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
公司積極引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和人才，推動(dòng)體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，提升公司品牌形象，為新一輪又好又快的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
95500電話中心簡(jiǎn)介：
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95500于2000年11月30日起先后在全國(guó)66家城市正式開通，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、電話回訪、服務(wù)預(yù)約、報(bào)案受理、急難救助等7×24小時(shí)全年無(wú)休的專業(yè)服務(wù)。
伴隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的不斷變化，2007年4月至2009年9月短短兩年多的時(shí)間，95500完成了從分散營(yíng)運(yùn)到建立全國(guó)區(qū)域集中式呼叫中心的轉(zhuǎn)變，目前已形成上海、鄭州、長(zhǎng)沙既獨(dú)立營(yíng)運(yùn)，又互為備份的覆蓋全國(guó)范圍的三個(gè)呼叫中心。
為向客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，95500采用了AVAYA呼叫中心系統(tǒng)、GENESYS計(jì)算機(jī)電話集成、EDIFY自助語(yǔ)音、FDS錄音系統(tǒng)及IBM數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，搭建了全新的客戶電話服務(wù)體驗(yàn)中心。
95500將繼續(xù)本著“最新最好的保險(xiǎn)電話服務(wù)”的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，尊崇高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、安全的準(zhǔn)則，以一流的服務(wù)，專業(yè)的技能，切實(shí)踐行“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”企業(yè)核心價(jià)值觀。
