中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司江蘇省分公司是中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司在江蘇設立的省級分支機構(gòu)、由原江蘇聯(lián)通和原江蘇網(wǎng)通合并于2008年10月22日注冊成立。
中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡，主要經(jīng)營：固定通信業(yè)務，移動通信業(yè)務，國內(nèi)、國際通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、網(wǎng)絡接入業(yè)務和各類電信增值業(yè)務，與通信信息業(yè)務相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務等。2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。
面對電信重組之后全新的市場環(huán)境，江蘇聯(lián)通在總部的堅強領(lǐng)導下，統(tǒng)籌2G/3G，建立3G網(wǎng)絡、業(yè)務和服務領(lǐng)先優(yōu)勢，大力發(fā)展寬帶多媒體服務，發(fā)揮全業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢，整合各類資源，提高經(jīng)營效率和客戶服務水平。
江蘇聯(lián)通10010客服中心成立于2001年7月，并于2008年11月24日完成了與原網(wǎng)通10060客服熱線的整合工作。10010客服中心為使用中國聯(lián)通業(yè)務的客戶免費提供7×24小時的業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴建議、業(yè)務辦理等人工與自助的綜合服務。我們的服務承諾是“首問負責、限時辦結(jié)”。
江蘇聯(lián)通10010客服中心全省共座席372個,劃分四個技能組，分別為3G視頻技能組、VIP技能組、移動普通技能組、固網(wǎng)普通技能組。中心現(xiàn)有員工637名，其中女性員工、團員占全體員工的85%，平均年齡21歲，是一支以女性為主，充滿朝氣、充滿活力的年輕隊伍。
近年來中心始終以 “真誠沒有盡頭 服務沒有止境”為目標，憑著滿腔的熱情、周到的服務贏得社會各界的廣泛贊譽。10010客服中心近年來多次獲得了南京市、江蘇省和全國“青年文明號”和“學習型班組”稱號； 2004年獲得了“中國最佳呼叫中心”的榮譽稱號；2005年被樹為“省級巾幗示范崗”；2006年的年初獲得了中華總工會授予的“女職工建功立業(yè)標兵崗”；被國務院、國資委，全國婦聯(lián)評為中央企業(yè)的“巾幗文明崗”；信產(chǎn)部的全國用戶滿意電信服務“明星班組”；同年12月份被中國聯(lián)通被為“先進職工小家”。
