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日信證券呼叫中心“以客戶為中心”

2014-09-03 15:15:17   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  日信證券有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱“日信證券”)是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)并在國(guó)家工商行政部門注冊(cè)登記的綜合性證券公司。公司成立于2002年4月,注冊(cè)資本為9億元人民幣。公司的股東包括“北京長(zhǎng)安投資集團(tuán)有限公司”、“北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司”、“內(nèi)蒙古日信擔(dān)保投資(集團(tuán))有限公司”等國(guó)內(nèi)知名大中型企業(yè)。

  公司秉承“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,自成立以來,資產(chǎn)質(zhì)量一直保持優(yōu)良,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高,公司的經(jīng)營(yíng)管理能力得到了監(jiān)管部門的肯定,在廣大證券投資者中擁有較高的美譽(yù)度。

  公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括:證券經(jīng)紀(jì);證券投資咨詢;與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問;證券承銷與保薦;證券自營(yíng);證券資產(chǎn)管理;融資融券;證券投資基金代銷;代銷金融產(chǎn)品等綜合業(yè)務(wù)。

  公司下設(shè)北京分公司,在全國(guó)已擁有三十一家證券營(yíng)業(yè)部,控股了首創(chuàng)期貨公司有限責(zé)任公司,在深圳前海全資設(shè)立了日信資本投資有限公司。

  公司擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,包括在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、發(fā)行承銷、資本投資、證券投資、財(cái)富管理、證券研究、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家,共同致力于以卓越的金融服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長(zhǎng)。“規(guī)范守法、誠(chéng)信盡職”是公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中恪守的最高準(zhǔn)則,在步入規(guī)范發(fā)展的繁榮軌道后,公司將繼續(xù)秉承“穩(wěn)健、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思路,穩(wěn)步前進(jìn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司將進(jìn)一步增強(qiáng)“改革、創(chuàng)新”意識(shí),完善經(jīng)營(yíng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制,提升服務(wù)品質(zhì),夯實(shí)公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

  日信證券呼叫中心成立于2014年,服務(wù)涵蓋公司全部34家營(yíng)業(yè)部,客戶數(shù)量15萬(wàn)以上,分布在全國(guó)各地32個(gè)城市中,統(tǒng)一客服熱線4006609839,是全國(guó)性、集中式、智能化、面向客戶的綜合性呼叫中心。中心一貫秉承公司“ 服務(wù)為本、專業(yè)為先、求知進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,全面實(shí)現(xiàn)“服務(wù)中心、理財(cái)中心、產(chǎn)品中心”的功能目標(biāo)。中心擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的系統(tǒng)、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,為公司內(nèi)、外部客戶提供信息服務(wù)支持,持續(xù)提升客戶的非現(xiàn)場(chǎng)溝通體驗(yàn)。以“我們專業(yè),我們更用心”的客戶服務(wù)精神,打造最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)。未來呼叫中心將承接日信證券全部業(yè)務(wù)線的客戶服務(wù)工作,將全力打造多媒體服務(wù)中心,幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。















 

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