從2003年我第一次參加由CTI論壇主辦的市場活動，我第一次演講，那一年我還在跨國公司工作，現在已經過去十六年了，基本上是過去了一代人的感覺。
CTI論壇的含義也從最早的IT技術，往業(yè)務方向發(fā)展，往內容方向去發(fā)展，我本人已經在我們成立的易谷網絡工作了十年的時間，這十年的時間，我們從聯絡中心到智能服務營銷，也走過了十年的歷程，CTI論壇在這期間一直陪伴著我們，感謝各位。
希望未來我們有更多的合作，希望未來我們的智能服務與營銷會越來越好，謝謝各位。
圖：易谷網絡CEO王鴻冰
關于易谷網絡
上海易谷網絡科技股份有限公司（簡稱易谷網絡），成立于2008年。是一家致力于智能服務與營銷，將“智能服務與營銷之集大成者”作為愿景目標的企業(yè)，用業(yè)界領先的全視頻服務與營銷中心、基于AutoML的智能推薦解決方案以及全渠道智能門戶等作為自己的核心解決方案。
易谷網絡榮獲上海市高新技術企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成二級資質、上海市科技小巨人、靜安區(qū)科技小巨人、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、上海市重合同守信用AAA級企業(yè)等榮譽及稱號。并且擁有多項專注于互聯網+和人工智能方向的專利、軟件版權和注冊商標。
易谷網絡從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領域的服務提供商發(fā)展到目前在企業(yè)級多媒體聯絡中心、現場運營管理、統(tǒng)一通信及IT運維管理領域提供研發(fā)，集成和服務，同時緊密聯系合作伙伴，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領先電商，互聯網+及航空物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
易谷網絡專注研發(fā)創(chuàng)新，在西安，武漢設有研發(fā)中心、另外還設有體驗云研究院、聯絡云研究院。公司匯聚了一批經驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術研究開發(fā)的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業(yè)智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備的通信解決方案。
企業(yè)使命：聯絡世界，凝聚價值！
企業(yè)愿景：做智能服務與營銷之集大成者
企業(yè)價值觀：易于溝通，虛懷若谷
企業(yè)服務理念：僅讓客戶滿意是不夠的，我們要讓客戶成功
