智慧運(yùn)營驅(qū)動(dòng)， 助力自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)自智是逐級(jí)遞進(jìn)的演進(jìn)過程，作為自智網(wǎng)絡(luò)的重要參與者、貢獻(xiàn)者，中國聯(lián)通自2019年開始通過“理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反哺理論”的良性循環(huán)探索具備自身特色的集約化自智網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建，參考TMF自智網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提出了“三化三層三閉環(huán)”架構(gòu)，通過數(shù)字化、智能化、敏捷化的理念牽引體系設(shè)計(jì)和技術(shù)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)層、商業(yè)層采用任務(wù)閉環(huán)、知識(shí)閉環(huán)、意圖閉環(huán)漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)高階自智。張沛解釋道，在自智網(wǎng)絡(luò)評級(jí)中，L2大多是采用人工定義規(guī)則，報(bào)表輔助實(shí)現(xiàn)的初級(jí)自智能力，L3則達(dá)到了動(dòng)態(tài)人工規(guī)則配置與自動(dòng)感知網(wǎng)絡(luò)的中級(jí)自智。L4層級(jí)將達(dá)到高級(jí)自智，屆時(shí)人的功能將被弱化，基于人工智能技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將誕生，具備網(wǎng)絡(luò)自主感知、自主決策、自主執(zhí)行的能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自優(yōu)自愈全流程閉環(huán)。
現(xiàn)階段，中國聯(lián)通通過在自智網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的構(gòu)建、部署與運(yùn)營等方面持續(xù)研究，同時(shí)探索主動(dòng)感知、智能仿真分析、適應(yīng)性決策技術(shù)、自動(dòng)執(zhí)行技術(shù)，中國聯(lián)通已在多領(lǐng)域初步達(dá)到中級(jí)自智(L3)水平，并將持續(xù)探索自智網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字孿生、AI大模型技術(shù)的融合應(yīng)用，將人工智能技術(shù)融入網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、商業(yè)各層，實(shí)現(xiàn)多樣化的應(yīng)用場景，基本實(shí)現(xiàn)“四零四自”愿景，達(dá)到高級(jí)自智水平。
以寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)為例，自2021年上線以來，平臺(tái)圍繞“規(guī)建維優(yōu)營服管”構(gòu)建中國聯(lián)通寬帶領(lǐng)域數(shù)字化智能化生產(chǎn)體系，打造寬帶網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)營服務(wù)能力，打破了原本“煙囪林立”的生產(chǎn)系統(tǒng)，貫通了全域數(shù)據(jù)能力，在智能規(guī)劃、精準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)端運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)業(yè)協(xié)同、品質(zhì)服務(wù)、決策管理七大領(lǐng)域共實(shí)現(xiàn)29個(gè)場景的落地運(yùn)營。在智能規(guī)建方面，提供智能化價(jià)值模型推薦與精準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)，提供小區(qū)價(jià)值畫像，首次實(shí)現(xiàn)了新建小區(qū)的計(jì)劃、建設(shè)、驗(yàn)收的全流程可管可視，通過建設(shè)后效能評價(jià)，輔助提升建設(shè)投資有效性;在網(wǎng)絡(luò)維優(yōu)方面，打造了覆蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路、終端、的主動(dòng)維優(yōu)能力，發(fā)現(xiàn)光衰質(zhì)差、端業(yè)不匹配可能影響的用戶，主動(dòng)整治，提升用戶體驗(yàn)感知;在網(wǎng)業(yè)協(xié)同方面，突破性實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可管可控能力，通過家庭終端、拓?fù)涞淖R(shí)別分析構(gòu)建潛客挖掘能力賦能一線營銷。在品質(zhì)服務(wù)方面，平臺(tái)提供一件診斷能力，提供用戶測速、質(zhì)差診斷結(jié)果，并發(fā)起遠(yuǎn)程修復(fù)，有效提升用戶網(wǎng)絡(luò)感知，降低一線作業(yè)成本。該平臺(tái)在2023年6月達(dá)到了國內(nèi)首個(gè)自智網(wǎng)絡(luò)智能化分級(jí)評測L3.1等級(jí)。
共同發(fā)力，推動(dòng)智慧家庭走向更好的未來
“再快的路，如果沒有車輛在路上跑，就無法帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。千兆產(chǎn)業(yè)需要打造豐富的智慧家庭創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，提升ARPU值。”張沛坦言。據(jù)工信部《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2023年》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2023年底，千兆光纖網(wǎng)絡(luò)具備覆蓋4億戶家庭的能力，千兆寬帶用戶突破3000萬戶。旺盛需求疊加政策利好，為數(shù)字家庭的發(fā)展帶來了前所未有的新機(jī)遇。
中國聯(lián)通作為家庭寬帶領(lǐng)域的重要成員，高度重視FTTR產(chǎn)業(yè)，一是在標(biāo)準(zhǔn)方面，積極參加行業(yè)和國際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，并于2022年發(fā)布業(yè)界首個(gè)FTTR企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)了集團(tuán)和省分的設(shè)備引入、產(chǎn)品采購和產(chǎn)品落地工作;二是在產(chǎn)品方面，通過自研的C系統(tǒng)+cuLink協(xié)議實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)，打造了智能FTTR產(chǎn)品，為用戶提供智能組網(wǎng)、智能維護(hù)、智能應(yīng)用、智能生活、智能娛樂的全新體驗(yàn);三是在交付和維護(hù)方面，通過集團(tuán)統(tǒng)一的寬帶數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)，從安裝竣工、質(zhì)差分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方面為用戶和一線人員賦能，確保FTTR用戶“裝得快、用得好”。
不僅如此，為了為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國聯(lián)通對現(xiàn)網(wǎng)幾百萬用戶的使用情況進(jìn)行了復(fù)盤和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)FTTR還存在一些問題，一是FTTR的光模塊還是以傳統(tǒng)的FTTH產(chǎn)業(yè)鏈為主，并沒有充分考慮室內(nèi)距離短、從設(shè)備數(shù)量少的特性，在施工中增加了成本和施工難度;二是FTTR主從設(shè)備之間的Wi-Fi協(xié)同和優(yōu)化還沒有質(zhì)的提升，無法達(dá)到全光的極致體驗(yàn);三是FTTR的芯片還沒有徹底的標(biāo)準(zhǔn)化和量產(chǎn)化，導(dǎo)致功耗、發(fā)熱和成本都較高。
為應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，張沛表示中國聯(lián)通將和業(yè)界一起，從標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)、運(yùn)維、創(chuàng)新等方面共同發(fā)力，推動(dòng)FTTR產(chǎn)業(yè)“更上一層樓”。全產(chǎn)業(yè)鏈要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，通過技術(shù)領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)FTTR產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展;要發(fā)揮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，產(chǎn)學(xué)研一體化，確保FTTR的良性發(fā)展;電信運(yùn)營商要積極發(fā)揮牽頭作用，充分了解用戶需求，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈各方一起，為用戶提供高價(jià)值的產(chǎn)品。
