7月3日—5日，由浙江省人力資源和社會保障廳、浙江省總工會主辦的2015年浙江省職工職業(yè)技能競賽暨全國大賽選拔賽計算機程序設(shè)計員比賽在杭州舉行，分理論競賽與實操競賽（設(shè)備模塊、服務(wù)器模塊）兩大賽項，來自全省各地區(qū)和省直屬單位的11支代表隊的33名選手參加了本次比賽。遠傳技術(shù)方杰作為杭州市代表隊的一員，獲得個人第四名的好成績。
方杰作為遠傳技術(shù)優(yōu)秀工程開發(fā)師，雖然到公司僅有一年多，但他始終堅持鉆研，實現(xiàn)了從“菜鳥”到“大牛”的蛻變，同時這份榮譽也折射出遠傳技術(shù)對人才的培養(yǎng)。自成立以來，遠傳技術(shù)始終把人才戰(zhàn)略作為公司的四大戰(zhàn)略之一，通過技術(shù)培訓(xùn)、資金支持、人文關(guān)懷等手段，努力讓每一位遠傳人成就自己的職業(yè)夢想，成功打造出一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)過硬、具有國際化視野的優(yōu)秀團隊。
杭州遠傳通信技術(shù)有限公司成立于2004年，注冊資金5000萬，是集技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)、運營外包服務(wù)于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案供應(yīng)商，被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級、ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認證。
公司以呼叫中心運營管理軟件研發(fā)為基礎(chǔ)，逐步推出遠傳全媒體客服中心平臺、知識管理、服務(wù)與營銷大數(shù)據(jù)分析、以及適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的系列產(chǎn)品；形態(tài)從單一的軟件服務(wù)，擴展到咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)和BPO運營服務(wù)，覆蓋整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈；公司在杭州、上海、深圳設(shè)立了三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設(shè)立了分公司和辦事處，為全國客戶提供便捷服務(wù)。十余年來，公司成功服務(wù)全國20多個省市自治區(qū)在內(nèi)的各大運營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等客戶，如廣東移動、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中國人保、太平保險、國家電網(wǎng)、國際航空、南方航空、EMS、順豐快遞等行業(yè)龍頭企業(yè)、積累了眾多的成功案例，獲得了客戶的廣泛贊譽。服務(wù)企業(yè)的座席超10萬以上。
呼叫中心行業(yè)正在從單一的語音服務(wù)渠道進化成為多介質(zhì)的復(fù)合服務(wù)渠道體（接觸中心），并最終將發(fā)展為整合服務(wù)、營銷、銷售為一體的互動中心的機制架構(gòu)。作為企業(yè)電子商務(wù)中信息流的接入平臺和整合載體，客戶中心正在成為傳統(tǒng)呼叫中心的升級版，將會快速、大規(guī)模地在國內(nèi)得到新的應(yīng)用和發(fā)展。遠傳公司也借這個大環(huán)境的風(fēng)力，站在了風(fēng)口上，將力爭成為中國呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)。
