江先生長期從事服務(wù)渠道系統(tǒng)分析/設(shè)計(jì)/建置/維護(hù)/培訓(xùn)等研究，在通信產(chǎn)業(yè)暨客服專業(yè)領(lǐng)域已有20余年的經(jīng)歷。多年來為國內(nèi)外的運(yùn)營商、電力、航空、銀行保險(xiǎn)等領(lǐng)域的多家知名企業(yè)提供了服務(wù)渠道運(yùn)營輔導(dǎo)和顧問咨詢，客戶包括遠(yuǎn)傳電訊、花旗銀行、廣東電信、廣東移動(dòng)、南方航空、福建電力、中國保險(xiǎn)集團(tuán)等。
研究領(lǐng)域：服務(wù)渠道總體戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃、營運(yùn)管理規(guī)劃、成本管理規(guī)劃、人員招募暨培訓(xùn)規(guī)劃、場地建置規(guī)劃等。
