1、第一份工作
我第一份工作進(jìn)的就是現(xiàn)在的單位，中國人壽的前身叫中國人民保險(xiǎn)公司，我是82年進(jìn)的公司，那時(shí)候中國保險(xiǎn)也是剛剛在起步，所以保險(xiǎn)公司還是在工商銀行的一個(gè)部門，那時(shí)候我們對(duì)保險(xiǎn)一無所知，我以為是銀行一個(gè)保險(xiǎn)柜的業(yè)務(wù)。進(jìn)去之后才知道保險(xiǎn)是這么一回事，所以就從頭開始學(xué)，一步一步我開始做業(yè)務(wù)外勤，然后慢慢成長做業(yè)務(wù)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)管理。最后到省公司，做客戶服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，一直走到今天我做全省的客服運(yùn)用管理，應(yīng)該說這么多年，32年過來非常感慨，我應(yīng)該說我把整個(gè)青春都奉獻(xiàn)給了中國人壽，但我也很自豪，我見證了中國人壽從成立初期慢慢發(fā)展到今天比較輝煌，我是見證了他的整個(gè)過程，那也可以毫不夸張地說，我的工作的整個(gè)成長歷程，也是整個(gè)中國保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展的歷程，所以我感到很幸運(yùn)也很自豪。
2、對(duì)事業(yè)發(fā)展幫助巨大的人
那就很多了，在我的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展過程中，那有許許多多的人給我關(guān)懷，支持培養(yǎng)和引領(lǐng)，比如說我進(jìn)公司后的第一任經(jīng)理，那時(shí)候是師傅帶徒弟，他是親自帶的我，他是一個(gè)非常慈祥的一個(gè)大叔，是銀行的一個(gè)老員工。非常嚴(yán)謹(jǐn)，做事非常踏實(shí)。很認(rèn)真，他對(duì)我的工作要求也是同樣，要求非常地高，非常嚴(yán)，所以我進(jìn)公司一開始他就為我打下了非常扎實(shí)的基礎(chǔ)。所以我也形成了認(rèn)真仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心很強(qiáng)這樣的一個(gè)基礎(chǔ)。為我以后的發(fā)展打下了好的基礎(chǔ)。這位老人現(xiàn)在也已經(jīng)不在了，我還是非常懷念他的，那么以后的各任領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷支持，包括培養(yǎng)跟引領(lǐng)，那都是非常巨大的，比如送我到高校再去深造關(guān)于讀保險(xiǎn)專業(yè)這方面的，給我很多外部的培訓(xùn)，那我去接受領(lǐng)域最前沿的知識(shí)，提升我的素養(yǎng)，還不斷鼓勵(lì)我、肯定我。讓我走向給高的工作平臺(tái)，去承擔(dān)更大的責(zé)任，那最關(guān)鍵的是我的領(lǐng)導(dǎo)，我的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)，他給了我最大的信任和支持，可以讓我充分發(fā)揮自己的潛能，去創(chuàng)造更大的工作成效，這么多年來，我們也創(chuàng)造了非常多的，非常好的業(yè)績，比如我們在全國系統(tǒng)每年的考核中，我們08年到今天，浙江客服在考核中獲得了三個(gè)金獎(jiǎng)，一個(gè)銀獎(jiǎng)，兩個(gè)銅獎(jiǎng)，還獲得了很多榮譽(yù)，比如我們?nèi)珖到y(tǒng)的金花建工集體、巾幗文明示范崗以及省總工會(huì)的巾幗標(biāo)兵崗、51巾幗標(biāo)兵崗。還有我個(gè)人獲得了中國最佳呼叫中心管理人獎(jiǎng)，巾幗建功能手等等這么一系列的榮譽(yù)，應(yīng)該說還是非常自豪的，但是我特別是感恩，感恩那么多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，那這些成績也是對(duì)他們的回報(bào)。所以我一直以來還是滿懷感恩，在努力前行。
3、女性的優(yōu)劣勢
我覺得男女之間的差別在上帝造人的時(shí)候已經(jīng)確定了，男人很陽剛，女子很陰柔，生生相克、互補(bǔ)、然后這個(gè)世界才精彩。說道女性的優(yōu)勢，我覺得女性就是非常感性，做事情很仔細(xì)，很細(xì)膩親和、非常追求完美，做事情還有一些藝術(shù)性，這些就是女性比較明顯的一些優(yōu)勢，不是有這么一句話嗎？好的管理就是好的溝通和協(xié)調(diào)，所以我覺得我們女性所具有的這些優(yōu)勢，就是一個(gè)好的管理者具有的一些素養(yǎng)，我們來看男性，他們也有優(yōu)勢，比如說他們很理性，他們看問題非常系統(tǒng)，更宏觀，他們的視野格局更高更寬，做事情更果斷，更干練自信。男性的這些優(yōu)點(diǎn)是女性的劣勢，但反過來說我們女士的優(yōu)點(diǎn)也是他們的劣勢，所以縱觀整個(gè)整體我的感覺是女性和男性在職場中優(yōu)勢是均衡的，他們有各占百分之五十的優(yōu)勢，如果全部是女性在這里做管理也是沒有任何問題的，只不過你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)管理文化是會(huì)顯現(xiàn)出非常明顯的女性特色，女士也是同樣可以把這些工作做得非常好，當(dāng)然我也希望男女均衡，互相搭配能互補(bǔ)，所以女性要到這個(gè)行業(yè)來我給他們的建議，我覺得不僅是這個(gè)行業(yè)你只要到職場里你要發(fā)展，都是一樣的，作為我們女性，首先要把女性的優(yōu)勢發(fā)揮得最好，把我們的特長發(fā)揮出來，做到極致，把我們這個(gè)50分拿到滿分，不要丟分，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去看男性的優(yōu)點(diǎn)，在他們那里學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)看問題層次更高，我如果在他那里學(xué)到一半，我可能又拿到25分，那這樣的的總分是75分就是很高的分?jǐn)?shù)，這樣就表明我整個(gè)素質(zhì)是達(dá)到很高的水平了，如果你具備了這樣一個(gè)整體素質(zhì)的話，作為女性在職場里根本不用害怕，沒有問題的，所以我建議大家千萬不要本末倒置，妄自菲薄覺得女人不行，看到男人好像很厲害，我就學(xué)男人，把自己丟掉，然后你也不可能完全學(xué)到，這么也達(dá)不到連50分都拿不到。也有學(xué)得很好的，把男人的50分學(xué)好了，但把自己丟掉了，這就是通常說的女強(qiáng)人，但我們私下會(huì)說，她不像女人，我不建議做這樣的，這其實(shí)是一個(gè)角色的錯(cuò)位，那何必呢，我們女人一定要珍惜上帝給我做女人的機(jī)會(huì)，和這種身份一定要做好，所以我是這樣認(rèn)為的。
4、欣賞的男性
我欣賞的男士，首先要正直，然后要豁達(dá)，自信，做事干練，而且要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，要有大智慧，最關(guān)鍵是要張弛有度，這樣的男士我覺得非常棒。在職場中我與人交往，這個(gè)世界上沒有一個(gè)人是完美的，所以我懷著一種真誠的，陽光的心態(tài)去看別人，去發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)長處，我會(huì)去贊美他們，欣賞他們，肯定他們，去激發(fā)他們正向的氛圍，這樣會(huì)覺得氛圍非常好，不是虛偽，一定是非常真誠的，是一種發(fā)自心底的習(xí)慣，他們身上的缺點(diǎn)不足，真的要理解，多一份包容。這樣的情況下，這些東西根本不算什么，干嘛要為這些事情去困擾自己呢？這個(gè)世界本無事，庸人自擾之，你關(guān)注這些負(fù)面的東西，沒有必要，因?yàn)樽约荷砩弦灿泻芏嗳秉c(diǎn)，別人老盯著你，你是不是也很難過，沒必要。大家都去看對(duì)方的長處，不過女孩子就說確實(shí)有些男人挺討厭的，做得挺過分的，挺不能接受的，如果我碰到這些男人我一定是輕視加鄙視，我不予理睬，因?yàn)樾安粔赫阋宰约旱恼芰孔屗詰M形愧的，我有自己欣賞的，也有標(biāo)準(zhǔn)的，如果確實(shí)是不能讓人接受的，我一定是這樣的態(tài)度，不要去理睬，所以我建議，女性一定不要去做讓自己違心的事情，你只有堅(jiān)守你才有價(jià)值，所以這方面就這么去把握吧。
5、家庭中的角色
說到家庭中的角色，我對(duì)自己的定義絕對(duì)是賢妻良母，一定要選的話，我覺得參與者比較合適，我的理解就是家庭其實(shí)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)互相獨(dú)立的人，因?yàn)榫壏肿叩揭黄穑缓笠黄鸸捕认掳胼呑�，這就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的組合。在這樣一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面合作共同參與，任何事情，我們兩個(gè)的性格都是非常開明。夫妻兩之間，婚姻是要用心經(jīng)營的，需要信任、理解。需要很多包容，并不是說一定要去主宰什么，或者說一定要誰幫我去做什么事情，就是中國傳統(tǒng)的賢妻良母，我就去做好這個(gè)角色，我覺得上帝造我們女人最基本的就是賢妻良母，所以我全身心地把這個(gè)角色做好。包括夫妻之間，其實(shí)是一門藝術(shù)，婚姻是一門藝術(shù)，是要用心去經(jīng)營的，不要說兩個(gè)人親密無間可以什么都不在乎，什么都不顧及這個(gè)其實(shí)是錯(cuò)的，夫妻相處需要很多理解信任包容。這里我要講一個(gè)詞，可能很多人都會(huì)忽略就是：尊重。我也有很多朋友，他們也會(huì)問我，結(jié)婚以后什么都聽我的，其實(shí)不是的，男人，你要獲得他的尊重，要讓他來呵護(hù)你，首先你要懂得你也要呵護(hù)他，你要維護(hù)他的尊嚴(yán)，男人最需要呵護(hù)的是他的尊嚴(yán)，在大庭廣眾之下，在家里就你們兩個(gè)人也不要去損傷他的自尊心，他的尊嚴(yán)是非常重要的，所以我一直是堅(jiān)持這樣的原則在做，所以這么多年來，我跟我老公連個(gè)人是中學(xué)同學(xué)，一起進(jìn)的公司，然后他現(xiàn)在也是我們系統(tǒng)的高管，我們一直走過來真的是挺溫馨的陪伴，現(xiàn)在已經(jīng)有那種相濡以沫的感覺，我覺得非常好，所以在這方面我可以講很多我的體會(huì)。
