他，上任之初曾被視為諾基亞中興的希望；他，因?yàn)橛H近微軟被很多人斥為“間諜”、“木馬”、“只手摧毀了諾基亞”。他就是諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普。
雖飽受質(zhì)疑，但上個月來華發(fā)布新品的他，仍然顯得信心十足。他努力說服每一個人，他正帶領(lǐng)諾基亞一步步走出難關(guān)。
到底是功臣還是罪人，埃洛普需要自證清白，但他的時間已經(jīng)不多了。
回應(yīng)“間諜”質(zhì)疑
選擇微軟并非個人決定
2011年2月，諾基亞宣布與微軟成為戰(zhàn)略合作伙伴，諾基亞將選擇微軟的WindowsPhone（以下簡稱WP）成為其唯一的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。當(dāng)時，微軟高管出身的史蒂芬·埃洛普，被認(rèn)為在這項(xiàng)戰(zhàn)略達(dá)成的背后發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。
然而,隨著諾基亞市場份額的一路下滑以及微軟多次“不講道義”地傷害諾基亞利益，一種說法開始獲得越來越多人的認(rèn)同——“埃洛普是微軟安插進(jìn)諾基亞的木馬，他的使命是盡可能拉低諾基亞的市值，從而使微軟能夠以低價加以收購”。
不過，在面對這種猜測和指責(zé)時，埃洛普直言自己并不能完全左右諾基亞的選擇。“我們做最佳的戰(zhàn)略決定不可能是依據(jù)個人關(guān)系，而是依據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、未來的戰(zhàn)略，以及采取什么樣的行動才能確保我們的產(chǎn)品在未來能夠取得成功來做出的最終的決定。”他極力向記者證實(shí)一點(diǎn)，那就是諾基亞選擇開發(fā)WP的終端，是經(jīng)過非常謹(jǐn)慎的評估之后做出的一個選擇。
從現(xiàn)實(shí)來看，諾基亞與微軟的結(jié)盟已經(jīng)快滿兩年了，“王者歸來”的大戲不但未能上演，諾基亞與三星、蘋果的距離反而越來越大，因此關(guān)于讓諾基亞重新選擇安卓的聲音也多了起來。但是，在埃洛普看來，安卓并不是一個好于WP的選擇。“如果我們考察安卓操作系統(tǒng)終端設(shè)備所處的競爭環(huán)境，就會發(fā)現(xiàn)雖然很多終端都采用安卓系統(tǒng)，但這些終端很難實(shí)現(xiàn)差異化，看起來都是大同小異。這也是為什么諾基亞會選擇WP操作系統(tǒng)，我們希望創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品。”
重塑諾基亞
從領(lǐng)軍者轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)者
有諾基亞公司內(nèi)部的員工對記者說過，埃洛普是一個精力旺盛的領(lǐng)導(dǎo)者，他每次來到中國，都會將日程表安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，一天下來陪同他的工作人員都感覺吃不消，而他本人依舊看上去干勁十足。
這看起來并不像是人們熟悉的北歐企業(yè)作風(fēng)，而事實(shí)上埃洛普正是諾基亞歷史上首位非芬蘭裔的CEO，也是他首度將北美的企業(yè)管理文化帶入了諾基亞。
“從起源來看，諾基亞是一家歐洲的企業(yè)，但更為重要的是，它是一家全球性的企業(yè)。”在談及北美和歐洲之間的企業(yè)文化差異時，埃洛普反復(fù)在強(qiáng)調(diào)這樣的觀點(diǎn)，正是基于這一個理由，他認(rèn)為自己在企業(yè)管理上與之前的諾基亞企業(yè)文化并不存在什么沖突。
在埃洛普看來，當(dāng)前的全球手機(jī)行業(yè)，正處在一個劇烈變化的過程中，因此諾基亞也要隨之進(jìn)行適應(yīng)，進(jìn)行調(diào)整，確保諾基亞的企業(yè)文化伴隨著當(dāng)今世界局勢的轉(zhuǎn)變而調(diào)整。“我更多的是關(guān)注如何確保諾基亞能夠跟隨著當(dāng)今世界的變化，從而滿足市場上不同客戶的需求。”
埃洛普清醒地認(rèn)識到，諾基亞已經(jīng)不再是當(dāng)年那個一呼百應(yīng)的市場王者。“我們有一個明顯的轉(zhuǎn)變，那就是有了挑戰(zhàn)者心態(tài)。”在他看來，諾基亞之前已經(jīng)習(xí)慣的王者心態(tài)使其對用戶需求的響應(yīng)不夠快。“我們必須緊急前進(jìn)，我們必須與客戶共鳴，聽他們的建議。”從領(lǐng)軍者到挑戰(zhàn)者的轉(zhuǎn)變，埃洛普希望他領(lǐng)導(dǎo)下的諾基亞更為主動地去迎合用戶的需求，甚至像他本人一樣更加積極去推銷自己的產(chǎn)品。
不管諾基亞目前正遭遇著怎樣的困境，始終有相當(dāng)多的用戶對這個品牌存在著用近二十年時間建立起來的天然信賴感，這是諾基亞中興的根本希望所在，但諾基亞需要一款真正出色的產(chǎn)品。
究竟是功臣還是罪人，現(xiàn)在對埃洛普做出論斷還為時尚早，剛剛開始上市的WP8手機(jī)很可能將成為證明埃洛普以及綁定微軟戰(zhàn)略正確與否的最后一個機(jī)會。只不過，市場留給埃洛普的時間真的不多了。
>>人物素描
隨時隨地賣手機(jī)
“920T（諾基亞與中國移動合作的WP8手機(jī)）在中國一定會是非常暢銷的一款產(chǎn)品。”埃洛普在與記者的交流中始終不忘為自己的產(chǎn)品打氣。
對于埃洛普本人來說，時刻推銷自己的產(chǎn)品也似乎成了一種習(xí)慣。他曾經(jīng)在接受采訪時講起一個故事：一次當(dāng)他拿著一款諾基亞的新產(chǎn)品在倫敦希斯羅機(jī)場過海關(guān)安檢時，簽證官員并未要求他放下手機(jī)、拿出證件，而是向他問起了這部手機(jī)，在他們聊天的過程中，后面已經(jīng)排起了長龍。“或許我也賣出了一部Lumia手機(jī)。”埃洛普開玩笑道。
>>埃洛普任期大事記
2010年9月埃洛普成為諾基亞公司首位非芬蘭裔CEO
2011年2月埃洛普提出著名的“燃燒平臺理論”，隨后諾基亞宣布將與微軟進(jìn)行合作，推出基于微軟WP平臺的智能手機(jī)
2011年4月諾基亞宣布裁員7000名，并將其塞班軟件研發(fā)部門外包給Accenture公司
2011年10月諾基亞發(fā)布了第一批兩款WP產(chǎn)品
2012年2月諾基亞宣布了涉及4000名員工的裁員計(jì)劃
2012年3月諾基亞手機(jī)銷量遭三星超越，失去占據(jù)了14年之久的全球手機(jī)老大地位
2012年6月諾基亞再次宣布將在全球范圍內(nèi)裁員10000人
2012年9月諾基亞發(fā)布首款WP8產(chǎn)品
2012年12月諾基亞以1.7億歐元的價格出售了總部大樓
