在擔任售前工程師時，負責呼叫中心和IP語音方案的設計和咨詢等售前工作。成功地負責了中國郵政和太平洋保險等全網(wǎng)呼叫中心和語音的項目設計和工程項目，積累了豐富的聯(lián)絡中心工作經(jīng)驗。深刻認識了用戶的需求和市場規(guī)模和發(fā)展趨勢。
在負責阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心產(chǎn)品的業(yè)務發(fā)展和售前工作時，在業(yè)內的各個重要大會上發(fā)表了演講，闡述了聯(lián)絡中心技術在中國市場的演進和發(fā)展方向。領導團隊把GENESYS和阿爾卡特朗訊產(chǎn)品完美結合，提供了統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心整合的解決方案，滿足用戶辦公和客戶服務的全方位需求。為中國東方航空公司，安吉星，中國平安和電力等客戶，設計了并實施了多媒體的IP聯(lián)絡中心方案，提升了投資回報率，推動了用戶的業(yè)務轉型。
當前，與業(yè)內的多家合作伙伴，正致力于推動聯(lián)絡中心和私有云結合和CCaas聯(lián)絡中心即服務的項目。
孫廣昊的主要工作內容是領導團隊，設計聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信融合的解決方案。
孫廣昊的主要工作成果體現(xiàn)在整合阿爾卡特朗訊與GENESYS的優(yōu)勢，組織設計聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信融合的解決方案。案例包括中國東方航空公司，大眾汽車，安吉星，平安等。
