瞪羚企業(yè)是指對成長性好、擁有跳躍式發(fā)展態(tài)勢的高新技術企業(yè)的一種通稱,也被稱為“高成長企業(yè)”。

　　「瞪羚企業(yè)”的概念誕生于20世紀90年代。最初由美國麻省理工學院教授戴維•伯奇(David Birch)提出。創(chuàng)業(yè)企業(yè)跨越死亡谷、進入快速成長期被稱為瞪羚企業(yè),也被稱為高成長企業(yè)�！�

　　這類企業(yè)具備“專、精、特、新”特點,成長速度、科技含量和產(chǎn)業(yè)前景是“瞪羚企業(yè)”評選的三項!此次優(yōu)音通信入選陜西省瞪羚企業(yè),不僅是政府對我司社會貢獻和企業(yè)價值的肯定,同時也是優(yōu)音通信全體員工的共同努力的結果與榮耀!

　　1.18年,我們一直在改變

　　今年是優(yōu)音通信成立第18年,這18年優(yōu)音通信從服務中小型企業(yè)提供線路資源及云產(chǎn)品服務,到服務中大型企業(yè),為企業(yè)提供定制化、一體化解決方案;從傳統(tǒng)的400熱線為客戶提供語音增值服務,到平臺云化,服務SaaS化,為客戶提供開箱即用的云呼叫中心增值平臺,我們在通信領域已穿越一個完整周期!

　　隨著數(shù)字化時代的到來,在5G、大數(shù)據(jù)、云計算等技術賦能下,優(yōu)音通信重磅推出優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音氪智能客服等產(chǎn)品,攜手各企業(yè)一起推進“智慧化服務模式”,從單一的客戶服務,到拓寬服務場景與職能邊界,實現(xiàn)“從服務到營銷”的理念轉變,以及“從成本中心向價值中心”的定位轉變,助力企業(yè)實現(xiàn)多渠道互通、多場景互聯(lián)的方向發(fā)展!

　　2.深度賦能,征途在星辰大海

　　目前,優(yōu)音通信已經(jīng)與多個行業(yè)客戶一起構建了細分場景服務模式。服務客戶群體覆蓋零售、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)服務、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業(yè)機構等多元領域,同時與百度、釘釘、企業(yè)微信、貝殼找房等眾多中國知名企業(yè)和世界500強企業(yè)牽手合作或建立生態(tài)伙伴關系,合作應用企業(yè)超過70萬家,老客戶續(xù)約率高達85%以上。

　　高增長、高續(xù)約率的背后,是優(yōu)音通信專業(yè)、完善的一體化通信服務方案的被認可,從售前咨詢到售后服務,從實施交付再到運營優(yōu)化,服務層層升級環(huán)環(huán)相扣,實現(xiàn)全方位覆蓋,確保客戶能接入最優(yōu)化的解決方案,并且實現(xiàn)最大化的價值提升。

　　【結語】

　　經(jīng)過多年的沉淀和發(fā)展,優(yōu)音通信不管是產(chǎn)品、服務、資源、人才等已經(jīng)逐漸向通信行業(yè)中心頭部企業(yè)靠攏,這也是此次優(yōu)音通信入選“瞪羚企業(yè)”的主要原因。未來優(yōu)音通信也將專注于做好以客戶為中心的一體化通信解決方案,在產(chǎn)品、服務、營銷三大環(huán)節(jié)中,發(fā)揮自身優(yōu)勢,以創(chuàng)新驅動效率,以效率創(chuàng)造價值!