北京 – 2024年2月26日 –Veritas Technologies近日發(fā)布最新調研結果，在工作中使用人工智能會造成員工之間的隔閡，并增加敏感信息暴露的風險。85%的中國受訪者承認在工作中使用ChatGPT等人工智能生成工具，包括輸入客戶詳細信息、員工信息和公司財務信息等風險行為。然而，將近五分之一(18%)的中國受訪者不僅不使用這些工具，甚至認為使用這些工具來協(xié)助工作的行為是錯誤的，應該被減薪。無論受訪者對使用生成式人工智能的態(tài)度如何，90%的中國受訪者表示，針對人工智能的使用指導和政策非常重要，然而，目前只有34%的中國企業(yè)向員工提供了強制性的使用指導。
Veritas公司大中華區(qū)技術銷售與服務總監(jiān)吳振崗表示：“如果企業(yè)沒有提供是否可以使用或應該如何使用人工智能的相關要求和指導，一些員工使用人工智能的方式可能會給企業(yè)帶來風險，與此同時另一部分員工則對使用人工智能存在顧慮，并對擅自使用人工智能的同事感到不滿。這兩種情況都是企業(yè)不愿看到的。企業(yè)不但會面臨違反法規(guī)的問題，還會錯失提高團隊效率的機會。然而，這些問題都可以通過有效的生成式人工智能指導方針和政策來解決，即什么是可以做的，什么是不可以做的。”
缺少人工智能使用指導及政策會導致企業(yè)面臨風險
在中國受訪者中有超過三分之一(37%)的員工承認曾將客戶詳情、員工信息和公司財務等潛在敏感信息輸入進生成式人工智能工具當中。其中，有一半(50%)的中國受訪者并沒有意識到這樣做可能會公開泄露敏感信息，更有58%的中國受訪者表示并不了解這樣是否會導致其公司違反數(shù)據隱私合規(guī)法規(guī)。
缺少人工智能的指導及政策導致企業(yè)錯失良機
在中國受訪者中有69%的員工表示他們每周至少會使用一次生成式人工智能，其中有66%的員工認為使用人工智能對提高個人和團隊生產力有幫助，這一數(shù)據高于全球平均水平(40%)。不過，也有15%的中國受訪者表示他們完全不使用人工智能，其原因可能是有76%的中國受訪者受到雇主明確指示哪些工作可以使用人工智能，哪些不可以。這至少會帶來兩點負面影響。首先，這往往會導致員工內部爭議或消極怠工，因為有60%的中國受訪者表示，在工作中使用人工智能對那些不使用的員工有不公平的優(yōu)勢。第二，許多員工并沒能通過合理使用生成式人工智能提高其工作效率。例如，正在使用人工智能的中國員工表示，人工智能能夠幫助他們更快地獲取信息(58%)、提高工作效率(66%)、代替完成瑣碎的任務(48%)、提供創(chuàng)意(41%)以及解決在工作中遇到的難題(32%)。
員工希望企業(yè)制定人工智能指導方針和政策
在受訪者中，近九成(89%)的中國員工希望他們的雇主提供人工智能的使用指導、政策或培訓。主要是讓員工知道如何以正確的方式使用工具(68%)、降低風險(51%)和在工作場所創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境(31%)。
吳振崗表示：“隨著人工智能技術的日新月異，企業(yè)應該深思熟慮地制定并清晰傳達相應的使用指導和規(guī)則，同時運用正確的數(shù)據合規(guī)治理工具，以監(jiān)測管理落地實施過程并持續(xù)執(zhí)行。這樣才能將人工智能利益最大化，不僅有效提升團隊工作效率，更能夠讓企業(yè)在規(guī)避合規(guī)風險的同時保障業(yè)務發(fā)展。”
關于調研
該研究由Veritas Technologies 委托3Gem于2023年12月1日至13日進行。其數(shù)據來源于澳大利亞(1000名)、巴西(1000名)、中國(1000名)、法國(1000名)、德國(1000名)，日本(1000名)、新加坡(500名)、韓國(500名)、阿拉伯聯(lián)合酋長國(500名)、英國(2000名)和美國(2000名)共11500名辦公室員工。
關于 Veritas
Veritas Technologies是安全多云數(shù)據管理領域的領導者。超過八萬家企業(yè)級客戶，包括91%的全球財富100強企業(yè)，均依靠Veritas確保其數(shù)據的保護、可恢復性和合規(guī)性。Veritas在規(guī)�；目煽啃苑矫嫦碛惺⒆u，可為企業(yè)提供抵御勒索軟件等網絡攻擊威脅所需的韌性。Veritas通過統(tǒng)一的平臺，支持超過800種數(shù)據源，100多種操作系統(tǒng)以及1400多種存儲設備。在云級技術的支持下，Veritas現(xiàn)正在實踐其數(shù)據自治戰(zhàn)略，在降低運營成本的同時，實現(xiàn)更大價值。
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