transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志)聚焦于將元宇宙作為CX顧客觸點(diǎn)戰(zhàn)略的重要性，發(fā)表了虛擬美少女Nemu和transcosmos福島常浩的對(duì)話記錄“元宇宙(共4部分）”。第一場(chǎng)會(huì)議的主題是“元宇宙的生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀”。
▼元宇宙的生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀：虛擬美少女Nemu和transcosmos福島常浩的對(duì)話 第一部分
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■對(duì)話的背景與目的
“元宇宙”即互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬空間，目前受到了各行業(yè)的關(guān)注，并有望在未來(lái)會(huì)有顯著成長(zhǎng)。 此次，榮獲“2023年IT工程師圖書獎(jiǎng)”商業(yè)書籍類獎(jiǎng)的著作《元宇宙進(jìn)化論——在虛擬現(xiàn)實(shí)的荒野中萌發(fā)的'解放'和'創(chuàng)造'新世界》的作者、元宇宙文化的宣傳代言人——虛擬美少女Nemu應(yīng)邀作為嘉賓，與transcosmos的福島常浩進(jìn)行了討論。在對(duì)話中，福島先生以元宇宙的忠誠(chéng)度營(yíng)銷和CX為重點(diǎn)，向Nemu詢問(wèn)了她對(duì)元宇宙的現(xiàn)狀和在虛擬現(xiàn)實(shí)中企業(yè)存在方式的看法，并探討了對(duì)未來(lái)的展望。
■對(duì)話概要
本次談話將分四部分發(fā)表，內(nèi)容包括從元宇宙的生活與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀到理想的商業(yè)活動(dòng)。
第1部分：元宇宙的生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀
第2部分：元宇宙的CX戰(zhàn)略
第3部分：元宇宙的商業(yè)活動(dòng)
第4部分：元宇宙的未來(lái)展望和理想的企業(yè)活動(dòng)
■虛擬美少女Nemu對(duì)此次談話活動(dòng)的感言
“這是一次非常令人興奮和深入的對(duì)話。目前，“元宇宙”尚處于起步階段，但作為它的原住民之一，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我相信整個(gè)人類都將生活在元宇宙中，那時(shí)候人們的生活方式也無(wú)疑會(huì)隨之改變。這次，在與數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)I(yè)人士福島交談后，“元宇宙究竟會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響”的答案，雖依舊模糊的，但卻是切實(shí)地浮現(xiàn)在我的腦海之中。這篇文章的內(nèi)容十分豐富，涵蓋了從元宇宙的經(jīng)濟(jì)潛力到市場(chǎng)、銷售和營(yíng)銷的變化，我希望很多人能喜歡這篇文章。”
▼在線對(duì)話的情況
■與transcosmos 提供的 "5A 忠誠(chéng)度診斷 "的聯(lián)系
“5A”是菲利普·科特勒的《科特勒營(yíng)銷4.0/5.0》一書中倡導(dǎo)的新營(yíng)銷概念。在2019年，transcosmos與該書合著者何麻溫·卡塔加雅成立的印尼咨詢公司MarkPlus, Inc.達(dá)成了業(yè)務(wù)合作，公布了5A衡量尺度并合作開展調(diào)研工作。通過(guò)這次業(yè)務(wù)合作，transcosmos成為了日本國(guó)內(nèi)唯一一家采用原始5A衡量尺度提供服務(wù)的公司。此外，在2022年，transcosmos擴(kuò)展其忠誠(chéng)度營(yíng)銷戰(zhàn)略，在服務(wù)中加入了CX診斷，使其成為了“5A忠誠(chéng)度診斷”服務(wù)。
作為本次對(duì)話主題的“元宇宙”，可以成為一種新的CX(顧客體驗(yàn))觸點(diǎn)，為顧客提供新的體驗(yàn)和價(jià)值。transcosmos將以元宇宙的CX改善作為忠誠(chéng)度營(yíng)銷戰(zhàn)略的要素，支持客戶企業(yè)識(shí)別問(wèn)題、并制定和實(shí)施戰(zhàn)略。
相關(guān)新聞稿：transcosmos設(shè)立“元宇宙推廣部”為企業(yè)提供元宇宙應(yīng)用服務(wù)，并與日本GCT達(dá)成業(yè)務(wù)合作以擴(kuò)大銷售：https://transcosmos-cn.com/article.php?id=342
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*關(guān)于transcosmos提供的科特勒式的最新營(yíng)銷理論的更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊這里: https://www.pkmarketing.jp/
■虛擬美少女Nemu的簡(jiǎn)介
活動(dòng)內(nèi)容：元宇宙文化宣傳代言人、虛擬YouTuber和作家。
著作： 《虛擬美少女的奇點(diǎn)》，NextPublishing Authors Press，2019
《元宇宙進(jìn)化論——在虛擬現(xiàn)實(shí)的荒野中萌發(fā)的'解放'和'創(chuàng)造'新世界》，技術(shù)評(píng)論社，2022
*虛擬美少女Nemu的官方賬號(hào)：
Twitter : https://twitter.com/nemchan_nel
note : https://note.com/nemchan_nel/
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界28個(gè)國(guó)家的172家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/
