近日，由CTI論壇主辦的2023中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在北京召開，并正式公布了"2022年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)"的評(píng)選結(jié)果。經(jīng)過多維度篩選，維音（英文名：VXI）智能云聯(lián)絡(luò)中心解決方案斬獲榮譽(yù)，彰顯數(shù)字化客戶服務(wù)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新實(shí)力。

獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：CTI論壇2022年度編輯推薦獎(jiǎng)

　　作為中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，CTI論壇每年通過獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)業(yè)內(nèi)最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進(jìn)行集中展示和總結(jié)。本次評(píng)選歷時(shí)一個(gè)月，經(jīng)過激烈投票和廣泛考察，由專家評(píng)審?fù)镀睕Q定各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的歸屬，評(píng)選結(jié)果具有行業(yè)權(quán)威意義。

　　維音是一家專注于客戶聯(lián)絡(luò)和服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)，致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。維音一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案面向本地和海外市場(chǎng)提供卓越多元的服務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車、奢侈品等20余個(gè)行業(yè)，針對(duì)不同客戶的需求，提供量身定制的服務(wù)方案以及選址靈活、成本可控的交付中心，共創(chuàng)持久價(jià)值。

　　作為集人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)于一身的企業(yè)，維音旨在通過技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的全面升級(jí)。不僅推出了云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，更致力于服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)提升和業(yè)務(wù)流程的改善優(yōu)化，現(xiàn)已推出云聯(lián)絡(luò)中心VisionCC、智能培訓(xùn)VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC、智能通信VisionIPCC五大產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建“智能平臺(tái)+服務(wù)運(yùn)營(yíng)”雙核驅(qū)動(dòng)模式，助力客戶服務(wù)全生命周期數(shù)字化升級(jí)。

維音數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)

　　隨著各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)客戶對(duì)于智能客戶聯(lián)絡(luò)的需求愈發(fā)迫切。此次獲獎(jiǎng)不僅體現(xiàn)出CTI論壇對(duì)維音產(chǎn)品和技術(shù)的高度認(rèn)可，也將進(jìn)一步激勵(lì)維音在數(shù)字化客戶服務(wù)領(lǐng)域的探索和研發(fā)，依托先進(jìn)技術(shù)和精細(xì)化管理，為企業(yè)客戶提供更加專業(yè)化、便捷化的優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)。