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優(yōu)音通信加入中國電子商會(huì),助力呼叫中心行業(yè)生態(tài)新發(fā)展

2023-02-02 11:17:38   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  神仙打架的春節(jié)檔大家看了沒?

  沉寂了三年的電影院徹底放開之后迎來了全面復(fù)蘇!

  《流浪地球2》除了硬核特效還有一班子老戲骨加持,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合怎能不好看!

  還有國師張藝謀的又一力作《滿江紅》+沈騰等好演員的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,被觀眾評(píng)價(jià):沒有一分鐘是多余的。

  話說,這年頭想要“做得更好”還得強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合!

  除了電影,從2016年開始,各大廠也開始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,

  比如:

  百度攜手華為做內(nèi)容生態(tài);

  京東和移動(dòng),聯(lián)通和騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合全面發(fā)力數(shù)字經(jīng)濟(jì)主航道!

  .......

  市場(chǎng)發(fā)展的今天,不管是哪個(gè)行業(yè),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合逐漸成為企業(yè)合作發(fā)展的新趨勢(shì)!

  1)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合只是一個(gè)開始

  強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是第一步,接下來企業(yè)要做的是在合作的圈子里做生態(tài)!從2018年開始,優(yōu)音通信就已經(jīng)踏出了這一步!2018年,優(yōu)音通信利用自身的線路、通信產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),打入了釘釘?shù)?ldquo;內(nèi)部”,雙方共同打造開放式的平臺(tái)。2022年,優(yōu)音通信深化與阿里釘釘共創(chuàng)智能熱線等系列服務(wù),將新產(chǎn)品服務(wù)融入阿里釘釘不斷打造的商業(yè)生態(tài)圈,讓更多的企業(yè)商機(jī)交叉、循環(huán)、沉淀,共同支持各類企業(yè)開拓新市場(chǎng)。在與釘釘有成功合作經(jīng)驗(yàn)之后,優(yōu)音通信再次強(qiáng)勢(shì)出擊與百度、網(wǎng)易等企業(yè)進(jìn)行了深入交流與合作,2023年,優(yōu)音也將與飛書強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,做好生態(tài)圈里的客戶服務(wù)!

  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,客戶不再是使用某一家企業(yè)的單一產(chǎn)品服務(wù),而是這家企業(yè)作為商業(yè)連接容器塑造的全場(chǎng)景商業(yè)生態(tài),這也就是為什么我們要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合!

  2)圈層合作的結(jié)果是裂變

  優(yōu)音除了跟各企業(yè)聯(lián)合做生態(tài)以外,自2021年優(yōu)音通信提出“變革,破圈”開始,優(yōu)音開始從低調(diào)合作到主動(dòng)出擊,開始加入各行業(yè)平臺(tái)、機(jī)構(gòu),通過圈層進(jìn)一步擴(kuò)大自己的社交圈,從而在相互促進(jìn)中提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量!2022年年底,我們成功加入了中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)。ㄊ呛艚兄行男袠I(yè)最早經(jīng)中國民政部批準(zhǔn)成立的呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì),以培育、建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)體系為目標(biāo)。旨在加強(qiáng)同國際同行的交流和聯(lián)系,推動(dòng)全國呼叫中心與客戶關(guān)系管理產(chǎn)品市場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展。)在加強(qiáng)與各行業(yè)合作的同時(shí),與各企業(yè)共話當(dāng)今國際呼叫中心行業(yè)的環(huán)境與趨勢(shì)!

  此次優(yōu)音通信加入中國電子商會(huì),也是希望在此發(fā)展基礎(chǔ)之上,做好產(chǎn)品+營(yíng)銷為一體的服務(wù)方式,同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)模式變革和企業(yè)渠道拓寬。通過與行業(yè)內(nèi)各頭部企業(yè)、海內(nèi)外行業(yè)專家進(jìn)行交流活動(dòng),達(dá)到業(yè)內(nèi)信息相互融通,推動(dòng)標(biāo)桿體系的建立與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定;改善國內(nèi)外客戶服務(wù)及管理現(xiàn)狀,促進(jìn)通信行業(yè)長(zhǎng)久、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

  【結(jié)語】

  作為通信領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,2023年優(yōu)音通信在自身發(fā)展基礎(chǔ)上提出“融合+服務(wù)”的關(guān)鍵詞,通過渠道融合,產(chǎn)品功能融合,數(shù)據(jù)融合,幫助企業(yè)客服降本增效,讓每個(gè)企業(yè)都享受智慧服務(wù)帶來的改變。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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