攜旅首席戰(zhàn)略官唐健銘講到：攜旅的口號(hào)是“為酒店盈利而生”，經(jīng)營者不能為了做酒店而做酒店，應(yīng)該從客戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，做到酒店不再是睡覺的地方，而是有機(jī)會(huì)和別人睡覺的地方。移動(dòng)多媒體正引領(lǐng)酒店業(yè)實(shí)施新一輪信息化浪潮，力求經(jīng)營者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能提供豐富的酒店服務(wù)，帶給客戶最舒適的體驗(yàn)；他認(rèn)為極致的體驗(yàn)和高效的運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店的核心，而差異化優(yōu)勢(shì)是酒店競爭的制高點(diǎn)，會(huì)員體系、定價(jià)權(quán)和依賴度是酒店戰(zhàn)爭的核心要素，他的這一觀點(diǎn)與酒店業(yè)大咖產(chǎn)生一致共鳴，得到了各位酒店行業(yè)專家的一致認(rèn)可。
唐健銘先生講道：“酒店和酒店服務(wù)業(yè)也許剛開始使用大數(shù)據(jù)，但是它有令人羨慕的數(shù)據(jù)儲(chǔ)量和種類可供分析。從訂房那一刻起到退房那一刻，客戶留下的每一條數(shù)據(jù)痕跡，都開始被分析人員認(rèn)真地轉(zhuǎn)變成可付諸行動(dòng)的分析結(jié)果。隨著酒店服務(wù)業(yè)在大數(shù)據(jù)的使用上日趨成熟，可預(yù)見的是這個(gè)行業(yè)將不斷的發(fā)展創(chuàng)新，從而為我們這些顧客帶來更加貼心的服務(wù)。”
攜旅的酒店生態(tài)系統(tǒng)使用簡單，前期更是配有整套培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)及8個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場服務(wù)和7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在內(nèi)容上，攜旅與風(fēng)霆迅數(shù)娛達(dá)成了戰(zhàn)略合作，海量的資源將為攜旅互動(dòng)TV系統(tǒng)提供內(nèi)容支持，娛樂、影視、游戲等等一印俱全。同時(shí)，功能齊全的酒店服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)讓個(gè)性化專屬化服務(wù)得以實(shí)現(xiàn) ，這讓攜旅成為眾多酒店?duì)幭嗪献鞯哪繕?biāo)。
