如今，無線網(wǎng)絡(luò)的提速，高新技術(shù)的成熟，用戶需求的細(xì)分都為智慧酒店的建設(shè)鋪平了道路，而酒店業(yè)基于用戶需求的洞察，以及市場的競爭，無疑讓智慧酒店的建設(shè)升級(jí)變?yōu)閯傂�。國家大力支�?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)，一批新興產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)增速仍將顯著快于傳統(tǒng)渠道的消費(fèi)增速，得移動(dòng)者得市場。同時(shí)，年輕一代成為消費(fèi)和創(chuàng)業(yè)的主力，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新……80后90后變成出行主力軍，他們正在創(chuàng)建新的酒店服務(wù)標(biāo)桿。
攜旅首席戰(zhàn)略官唐健銘先生有著多年相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，他在2016CCHC論壇上講道：“現(xiàn)在的酒店是住宿、餐飲、商務(wù)，但是未來的酒店會(huì)怎么樣呢？很多會(huì)成為展示、體驗(yàn)、娛樂和社交中心，這個(gè)是我的定義。我們要?jiǎng)?chuàng)作的定義是：酒店不再是睡覺的地方，而是有機(jī)會(huì)和別人睡覺的地方。這個(gè)話題我從一開始決定來混酒店的圈我就告訴我自己。為什么提出這樣的概念，千萬不要為了做酒店而去做酒店，所有人做酒店的時(shí)候你們真正能夠吸引到別人到你這里住的原因只有一個(gè)，我今天有一個(gè)沖動(dòng)的想法，愿意住你的酒店，而不是今晚為了睡覺住酒店。所以你的酒店能不能創(chuàng)造一種環(huán)境，讓別人愿意帶著另外一半，或者想辦法去入住你的酒店，這個(gè)才是你的真正成功。”
唐健銘先生同時(shí)說：“酒店和酒店服務(wù)業(yè)也許剛開始使用大數(shù)據(jù)，但是它有令人羨慕的數(shù)據(jù)儲(chǔ)量和種類可供分析。從訂房那一刻起到退房那一刻，客戶留下的每一條數(shù)據(jù)痕跡，都開始被分析人員認(rèn)真地轉(zhuǎn)變成可付諸行動(dòng)的分析結(jié)果。”攜旅互動(dòng)TV系統(tǒng)正是基于對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析而集成的移動(dòng)智能時(shí)代酒店電視新系統(tǒng)，在更加注重個(gè)性化服務(wù)的80后90后消費(fèi)主力中有著良好的口碑，攜旅提出的“千人千屏”概念已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。目前，攜旅已經(jīng)在江蘇和大量酒店品牌達(dá)成合作，這對(duì)于精品酒店的智慧升級(jí)有著良好示范作用。今年九月，攜旅與風(fēng)霆訊數(shù)娛達(dá)成戰(zhàn)略合作，這對(duì)于攜旅推廣互動(dòng)TV系統(tǒng)有著重要作用。
唐健銘先生表示：酒店應(yīng)該賣的是生活，年輕人更愿意為自己的喜好買單！而酒店要想做出好的“生活”體驗(yàn)給客戶，離開大數(shù)據(jù)是行不通的。攜旅愿與酒店攜手并進(jìn)，以精細(xì)化服務(wù)開創(chuàng)酒店業(yè)新局面。
