有信公司的成立
2012年3月，多位華為和騰訊前員工基于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代語音服務(wù)大趨勢(shì)的預(yù)判，以及自身的技術(shù)和資源積累，成立了有信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。主要產(chǎn)品為新通訊工具以及場(chǎng)景化實(shí)時(shí)通話服務(wù)平臺(tái)“有信電話”，以及深入了解互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和騰訊前員工基于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代語音服務(wù)大趨勢(shì)的預(yù)判，以及自身的技術(shù)和資源積累，成立了有信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)不同場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求而推出的企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)音視頻通訊服務(wù)“源通訊”。有信公司致力于為用戶提供下一代通訊產(chǎn)品，為普通消費(fèi)者和企業(yè)級(jí)用戶提供全面的增強(qiáng)通訊體驗(yàn)、交互及拓展場(chǎng)景。將實(shí)時(shí)音視頻通訊與人工智能、AR、VR等新興科技結(jié)合，也是有信現(xiàn)在重點(diǎn)探索的方向。
有信與微軟小冰合作，源通訊提供了怎樣的技術(shù)支持，遇到了哪些技術(shù)難點(diǎn)
有信網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)總經(jīng)理蔡杰這樣回答：“整個(gè)微軟小冰的語音功能都是我們提供的，我們遇到的技術(shù)難點(diǎn)是，如果我們用傳統(tǒng)的語音沒辦法解決一些問題，需要對(duì)于聲音的精準(zhǔn)度清晰度更高才可以，這也是對(duì)我們的一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了。運(yùn)營(yíng)商目前的頻率是16HZ，但是我們給微軟小冰是48HZ的。在網(wǎng)絡(luò)條件下提供這種能力的話，能讓小冰更清楚的理解我們的對(duì)話。”
未來源通訊與微軟小冰是否還會(huì)有更深一步的合作
有信網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)總經(jīng)理蔡杰說“現(xiàn)在我們?cè)谡劦暮献魇峭斯ぶ悄芸头较虻�，因�(yàn)橛脩魡柕?0%的問題都是相似的，人工客服的成本又比較高，現(xiàn)在有很多的企業(yè)會(huì)有個(gè)問題是都希望將人工客服導(dǎo)向自助語音。未來我們可以用人工智能直接代替自助語音，讓人們聽不出來是人工智能，像是和人一樣溝通，這對(duì)于企業(yè)成本的降低，和用戶體驗(yàn)來說是一個(gè)很大的提升。”
微軟小冰選擇與有信合作的原因，源通訊的優(yōu)勢(shì)在哪
有信對(duì)圍繞“增強(qiáng)通訊”的下一代AI人機(jī)交互體驗(yàn)的理解，與微軟小冰自身對(duì)未來科技與人類互動(dòng)形態(tài)的理解高度一致。有信電話高清通話最高支持48kHz采樣，高出業(yè)內(nèi)平均水平，能賦予小冰高于常人的聽覺，更好的識(shí)別人類語言。目前有信電話擁有1億注冊(cè)用戶，并有支撐高并發(fā)通話的能力，可以幫助小冰觸達(dá)更多用戶。且在國(guó)內(nèi)的實(shí)時(shí)語音通訊平臺(tái)中，有信的“蜜語”頻道非常契合微軟小冰平臺(tái)入駐需求。而“源通訊”擁有成熟的SDK對(duì)外對(duì)接能力，在有信與小冰團(tuán)隊(duì)封閉開發(fā)階段，就借助“源通訊”大大縮短小冰實(shí)現(xiàn)與用戶實(shí)時(shí)通話的開發(fā)周期。
