最近又有觀點(diǎn)宣稱(chēng)谷歌退出中國(guó)才是百度成功的主要原因，但是殊不知谷歌敗北的不僅僅是一個(gè)中國(guó)，而是幾乎整個(gè)重要市場(chǎng)，谷歌搜索在捷克敗給了Seznam，在俄羅斯敗給了Yandex，在韓國(guó)敗給了Naver，在日本敗給了雅虎，在中國(guó)敗給了百度，因此谷歌退出中國(guó)的原因在于其在亞洲市場(chǎng)發(fā)展的困境。而我們來(lái)重新復(fù)盤(pán)谷歌的失利，其中的關(guān)鍵原因是什么？
一，自然語(yǔ)言技術(shù)的根本差異
古羅馬時(shí)代是歐洲的大統(tǒng)一時(shí)期，當(dāng)時(shí)的古羅馬與秦始皇一樣，在統(tǒng)一后進(jìn)行了文字規(guī)范的統(tǒng)一，而整個(gè)歐洲的語(yǔ)言的根源在于羅馬文，雖然此后出現(xiàn)了英語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等等不同語(yǔ)言，但是其根都來(lái)自于羅馬文，因此對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)，要識(shí)別同種類(lèi)別的語(yǔ)言的技術(shù)難度并不是特別大，谷歌從識(shí)別英語(yǔ)再到識(shí)別各國(guó)歐洲語(yǔ)言可以說(shuō)挑戰(zhàn)并不太大。
但是亞洲語(yǔ)言則極為復(fù)雜，尤其是中國(guó)、韓國(guó)、日本的象形文字，其中的遣詞造句組合與英語(yǔ)的語(yǔ)法規(guī)則有著截然的不同，同一個(gè)詞的形與意在不同句子段落中有著極為豐富的表達(dá)，而要拿下這些語(yǔ)言需要谷歌付出從0到1的代價(jià)，與其他公司拉倒一個(gè)地平線競(jìng)爭(zhēng)。
因此最終我們看到谷歌占領(lǐng)歐洲市場(chǎng)時(shí)幾乎沒(méi)有遭到任何本土化公司的對(duì)抗，而在亞洲卻出現(xiàn)了各種難纏的對(duì)手，這其中就是語(yǔ)言的原因。
二，當(dāng)時(shí)本土推廣的困境
相比于愿意嘗新的西方文化，東方文化更傾向于保守與安穩(wěn)，不愿意輕易嘗試新鮮事物，在這點(diǎn)上谷歌是沒(méi)有預(yù)測(cè)到的。以中國(guó)為例，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的企業(yè)間貿(mào)易基本都停留在小的熟人圈中，并不相信互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)槠鋷?lái)交易，基本不愿意嘗試任何冒險(xiǎn)，而為此百度建立了一整套扎根線下的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)每個(gè)企業(yè)進(jìn)行逐個(gè)宣傳講解，告訴他們?yōu)槭裁匆诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代建立網(wǎng)站，什么是搜索引擎，為什么要投放，為什么可以賺到錢(qián)。
反觀谷歌在美國(guó)，對(duì)用戶(hù)的教育成本幾乎為“0”，美國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建立的比較穩(wěn)固，而企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)樂(lè)于嘗試，因此谷歌就沒(méi)有太多需要教育用戶(hù)的成本，而反觀亞洲市場(chǎng)，則需要更為細(xì)化的一套客服以及線下銷(xiāo)售系統(tǒng)才能完成對(duì)企業(yè)用戶(hù)的教育，落后的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施也導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)用戶(hù)的教育成本極大。
這是谷歌的另一個(gè)水土不服。
三，缺少對(duì)本土化市場(chǎng)的尊重
強(qiáng)龍不壓地頭蛇，亞洲本土公司對(duì)自身的語(yǔ)言文化有著更為深入的理解，而與此同時(shí)也更為理解國(guó)內(nèi)的用戶(hù)需要什么，這是谷歌最為缺失的。很多人都帶著有色眼鏡看問(wèn)題，例如認(rèn)為國(guó)內(nèi)只會(huì)抄襲硅谷，缺少本地化創(chuàng)新，而事實(shí)上并非如此。
例如，whatsapp在亞洲國(guó)家使用沒(méi)有任何障礙，但是中國(guó)用戶(hù)則選擇微信，韓國(guó)用戶(hù)選擇kaokaotalk，日本用戶(hù)選擇line，都和whatsapp的產(chǎn)品設(shè)計(jì)迥然不同，因此每個(gè)國(guó)家的本土創(chuàng)新真的和國(guó)外沒(méi)有關(guān)系，此外現(xiàn)在國(guó)外Groupn團(tuán)購(gòu)鼻祖正在向中國(guó)反過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)O2O如何發(fā)展。
同樣我們回到谷歌這件事情上也一樣，谷歌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前其高管與馬云有過(guò)會(huì)面，言談中不停在質(zhì)問(wèn)馬云阿里巴巴到底是什么，其對(duì)阿里巴巴一點(diǎn)都不了解，剛開(kāi)始馬云還是和顏悅色的向其解釋?zhuān)篑R云的臉色逐漸變得不好看，最后雙方不歡而散。從中可以看出，谷歌雖有進(jìn)入中國(guó)的野心，但缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的尊重，以及對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的尊重，而反觀UBER就懂得留出一份尊重，因此在滴滴快的的陰影下，其依然能夠殺出20%的市場(chǎng)份額。
再重新看谷歌進(jìn)入的中國(guó)那幾年，其產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何改變，而百度卻根據(jù)用戶(hù)需要推出了百度貼吧、百度文庫(kù)、百度百科、百度MP3、等重量級(jí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)網(wǎng)民的絕大需求，并形成了自己的產(chǎn)品流量矩陣，而谷歌則沒(méi)有為中國(guó)做出太多本土化的改變以應(yīng)對(duì)發(fā)展趨勢(shì)，而這也或許可以看成是李開(kāi)復(fù)離開(kāi)谷歌自己去投資中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的原因之一，并且李開(kāi)復(fù)離開(kāi)時(shí)谷歌也并沒(méi)有退出中國(guó)。
結(jié)語(yǔ)：不僅李彥宏說(shuō)“百度的成功和谷歌的退出沒(méi)有必然聯(lián)系”，事實(shí)上搜狗的王小川也說(shuō)過(guò)同樣的話，谷歌無(wú)論在技術(shù)還是在對(duì)本土化的理解，以及尊重上都遠(yuǎn)不及那些本土公司，其敗北亞洲市場(chǎng)，也在情理之中。
