一、七星級(jí)寵物上門服務(wù)
七星級(jí)寵物上門服務(wù)專家爪爪，從公司成立以來(lái)，一直堅(jiān)持開設(shè)爪爪學(xué)院培訓(xùn)自有寵物美容服務(wù)師團(tuán)隊(duì)以保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。寵物美容服務(wù)師的每一次上門服務(wù)，都在爪爪平臺(tái)的監(jiān)督安排之下，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)費(fèi)用透明化，用戶社區(qū)反饋公開真實(shí)化，以最優(yōu)的服務(wù)提供到廣大愛寵人士的家中。
二、傳統(tǒng)寵物服務(wù)行業(yè)弊端
隨著人們生活水平的提高，寵物漸漸成為許多家庭必不可少的家庭成員，隨之帶來(lái)的寵物相關(guān)用品和服務(wù)消費(fèi)水漲船高。據(jù)某國(guó)外咨詢公司預(yù)測(cè)，到2019年，中國(guó)的寵物護(hù)理業(yè)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)50%以上，達(dá)到158億人民幣。這么一塊大蛋糕，顯然是現(xiàn)有的尚不成熟的傳統(tǒng)寵物服務(wù)行業(yè)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法覆蓋的，急切需要有實(shí)力雄厚的行業(yè)領(lǐng)先者來(lái)對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合重構(gòu)。
現(xiàn)有的寵物美容行業(yè)，存在店鋪規(guī)模小而分散的弊端。
1. 店鋪規(guī)模小：店鋪往往是由夫妻店的形式開設(shè)，分散在各個(gè)居民區(qū)附近，店中只有一個(gè)兩個(gè)寵物美容師，消費(fèi)者為了給狗狗進(jìn)行美容服務(wù)，經(jīng)歷舟車勞頓后經(jīng)常又要等待幾十分鐘到一兩小時(shí)的時(shí)間，白白浪費(fèi)時(shí)間搞得用戶疲憊不堪，寵物美容平白無(wú)故成為了一件苦差事。
2、收費(fèi)不透明，美容師資質(zhì)不全：現(xiàn)有的寵物美容行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)收費(fèi)由店家自行定價(jià)，寵物美容師從業(yè)人員的資質(zhì)審查機(jī)制也不夠健全，許多沒(méi)有資質(zhì)的人員隨意上崗，導(dǎo)致了大量服務(wù)糾紛的發(fā)生，寵物致傷致死現(xiàn)象并不少見。
3. 服務(wù)種類少而不精：高昂混亂的收費(fèi)對(duì)應(yīng)的卻是單一匱乏的服務(wù)種類，給消費(fèi)者養(yǎng)寵的過(guò)程中帶來(lái)許多困難。日常養(yǎng)寵中涉及的服務(wù)種類方方面面，疫苗防治，醫(yī)療服務(wù)，狗糧選購(gòu)，洗澡美容以及寵物托管服務(wù)等等，很少有一家寵物美容店可以針對(duì)這些提供專業(yè)的一條龍服務(wù)，一條狗狗要跟兩三家寵物店打交道，讓消費(fèi)者非常頭疼。
三、爪爪整合資源架構(gòu)專業(yè)平臺(tái)
不滿足于簡(jiǎn)單的“上門洗狗”，爪爪整合資源一齊發(fā)力，構(gòu)建專業(yè)的七星級(jí)寵物美容服務(wù)平臺(tái)，力圖打破傳統(tǒng)行業(yè)陋病，為用戶提供最優(yōu)服務(wù)。
爪爪平臺(tái)以四大系統(tǒng)(人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)、商品供銷分配系統(tǒng)、醫(yī)療支持服務(wù)系統(tǒng)、用戶管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng))為支撐，利用自身規(guī)模優(yōu)勢(shì)整合資源提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供方與用戶的雙贏。
1. 人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)：
爪爪成立了爪爪學(xué)院，有專業(yè)的寵物技師對(duì)寵物服務(wù)的洗澡、美容、驅(qū)蟲、免疫、看病等各個(gè)服務(wù)流程和服務(wù)技巧進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)到一定資格才可以上崗服務(wù)。寵物師的水平直接與其等級(jí)、薪酬掛鉤，提成最高達(dá)到了工資占比的80%。用行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化流程和激勵(lì)機(jī)制來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量， 致力于打造寵物O2O的七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加盟爪爪平臺(tái)的寵物師，寵物店、寵物工作室都可以通過(guò)爪爪學(xué)院獲得各方面服務(wù)技能的提升和成長(zhǎng)。
2. 商品供銷分配系統(tǒng)：
爪爪嚴(yán)格考察選拔資質(zhì)齊全的第三方供應(yīng)商為爪爪平臺(tái)的各服務(wù)提供方提供有品牌質(zhì)量保障的各類寵物商品和寵物食品，統(tǒng)一進(jìn)行分配配送，確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為加盟商免去各種繁瑣的采購(gòu)環(huán)節(jié)，更好地集中精力于用戶服務(wù)之中。以往采購(gòu)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的毒狗糧、假冒狗糧事件不復(fù)存在，消費(fèi)者無(wú)需大費(fèi)周章就可以通過(guò)爪爪各個(gè)服務(wù)平臺(tái)獲取到放心低價(jià)的寵物商品。
3. 醫(yī)療支持服務(wù)系統(tǒng)：
以往的寵物店許多還承擔(dān)著寵物醫(yī)療的工作，但服務(wù)人員許多并不具備從業(yè)資格，無(wú)證上崗亂用藥物，給狗狗的生命安全帶來(lái)威脅。爪爪將通過(guò)在各大城市自建城市旗艦店以及和當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的寵物醫(yī)院合作的形式，為各個(gè)加盟服務(wù)提供方提供醫(yī)療服務(wù)支持。從狗狗出生開始的疫苗防治到日常的看病治療，都有爪爪的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 用戶運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：
爪爪借助先進(jìn)的后端管理系統(tǒng)輻射到爪爪客戶端，為加盟服務(wù)商提供標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一用戶運(yùn)營(yíng)。用戶日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)訂單分配，都通過(guò)爪爪的用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)展開。用戶在客戶端一下單，后端管理系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶需求對(duì)服務(wù)訂單進(jìn)行分配，免去了加盟服務(wù)商對(duì)客源的后顧之憂。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，單打獨(dú)斗的家庭式商業(yè)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求的迅猛發(fā)展，資本化規(guī)�；膶I(yè)運(yùn)作成為流行。寵物上門服務(wù)的藍(lán)海到來(lái)，爪爪率先推出一體化專業(yè)平臺(tái)聚合資源，在寵物市場(chǎng)這塊高頻消費(fèi)大蛋糕上搶占先機(jī)。
