近日，一篇關(guān)于Uber刷單的新聞刷爆朋友圈，講很多司機利用Uber規(guī)則漏洞攫取高額補貼，數(shù)額多的甚至刷出來上百萬。刷單方式有幾種，最簡單的是利用親戚朋友給自己下單；復雜點的購買很多SIM卡來給自己下單；更加復雜的是有一套專門的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)地理位置移動，產(chǎn)生一個完全虛假的訂單，進而賺取平臺補貼。
很多人擔心，Uber好疼。但我想說的是，大家看到的是Uber被司機利用漏洞賺到很多錢，然而換一個角度，拜刷單所賜，Uber城市經(jīng)理們的訂單任務量被超額完成了，Uber的月度活躍用戶數(shù)據(jù)層層拔高，在業(yè)務真正賺錢之前，Uber可以利用訂單增長來拿到更多融資額。
就像一個要參加跑步比賽的運動員，如果可以用興奮劑，又不會受到查處，那很多人會經(jīng)不起誘惑。而刷單就是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺的鴉片�；ヂ�(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則與傳統(tǒng)行業(yè)賺取銷售差價不同，在前期推廣階段，只要給用戶補貼，就難免會引發(fā)刷單行為。
我先講一個O2O一線真實案例，一個游戲廳提供了2000份1元10個游戲幣的優(yōu)惠套餐在O2O平臺上銷售，當?shù)貥I(yè)務員在門口幫忙銷售游戲幣，安裝App軟件，這個可爭取一部分市場推廣費用。
幾天活動之后，游戲廳老板滿意，門口天天人氣十足，O2O分站滿意，雖然花了一點市場費用，但完成了總部要求裝機以及訂單任務。最大的受益者是游戲廳的市場人員，他們申請了2000份，自己找賬號買了一半游戲幣，然后再把這1萬個游戲幣按照市場價銷售。
類似的刷單行為在很多平臺重演。比如團購行業(yè)整體不景氣，但是當年很多一線城市經(jīng)理，其實是賺夠了的。美團的好幾個城市經(jīng)理與商戶聯(lián)動刷單，把流量變現(xiàn)，早早實現(xiàn)了房子車子的人生大事。刷單大戶是電影票和自助餐，城市經(jīng)理與市場經(jīng)理可以聯(lián)手買團購電影票，然后給客戶按照正價銷售，差價就是自己的了。一些比較強勢的電影院，還可以拿到平臺補貼。
說到刷單，京東和阿里同樣是大戶，前段時間京東工作人員引導商戶刷單的截圖被媒體公開，引發(fā)了一輪關(guān)于刷單的大討論。當然，京東被曝光不完全是因為刷單，而是被曝光工作人員引導甚至強制讓商戶刷單。畢竟，在家里偷偷吃點鴉片是一回事，逼別人吃鴉片是另外一回事。
為什么刷單這么「變態(tài)」的行為，卻被平臺有意或者無意縱容呢？因為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，「壞孩子」更容易脫穎而出，即用興奮劑的運動員不會受到懲罰。畢竟互聯(lián)網(wǎng)考核的規(guī)則太簡單，資本方盯著訂單量、交易額，而非傳統(tǒng)商業(yè)意義上的通過產(chǎn)品銷售價差帶來的公司價值。
拿團購來說，其實毛利、銷量、商戶可持續(xù)等因素都應該被考慮，但是數(shù)據(jù)統(tǒng)計者只選交易額一個維度。團購高層就會把交易額作為主要 KPI，銷售經(jīng)理會去跟商戶談只服務于交易額而非其他的訂單。當常規(guī)方式實在無法滿足無休止的數(shù)據(jù)需求，刷單就成為救命良方。當公司業(yè)績按照領(lǐng)導人與其節(jié)節(jié)上升，創(chuàng)業(yè)者就有了更多與投資方談判的籌碼。這是一場行業(yè)狂歡的盛宴。
這種現(xiàn)象經(jīng)常會讓我想起一個段子。如何讓豬上樹？方案一，遠景激勵：給豬美好愿景，告訴它你就是猴子。方案二，績效考核：告訴豬如果上不去，晚上就擺全豬宴。方案三，山寨效果：把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念。通常高層會選擇第一種方案，中層會選擇第二種方案，但實際上基層往往選擇第三種方案。如果再加上資本方的說法，那就是在風口，豬都可以飛起來。
刷單這種鴉片，可以給平臺造成短期完美的幻覺。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體在這種虛妄的膨脹感中，又吸引來更大量的資本進行催化。這種奇怪的現(xiàn)象，可以稱之為行業(yè)特色，也可以稱之為泡沫。
為什么那么多刷單、腐敗的平臺，最終沒有造成不可逆的傷害？因為牛奶摻水和水摻牛奶還是不一樣的。如果刷單僅占很小的比例，或者是平臺商戶為了爭取更好位置、更多資源的個人行為，那就是一種小調(diào)劑。我見過一個商戶為了讓自己位置更好，手工刷了十萬pv，是其他好幾十個商戶的總和。但是，如果刷單比例過高，那最后難免暴斃。
比如高朋，當年高朋刷單非常嚴重，銷售經(jīng)理們湊幾十萬來購買自己的團購產(chǎn)品，賺取公司補貼，為了提高交易額，甚至把房產(chǎn)作為團購產(chǎn)品。這種瘋狂行為導致東北大區(qū)所有管理人員被換血，也間接導致了高朋的死亡。當然，高朋死因有很多，刷單只是其中一個。
正常的拉新、留存會有一定的比例考核，而刷單是赤裸裸用錢來買數(shù)據(jù)，之后不會有任何留存。那么現(xiàn)在，誰沉浸在鴉片帶來的美妙幻覺，誰會最終吞下苦果，用不了多久就會有謎底。作為一個普通用戶，抓緊時間享受這個行業(yè)帶來的福利就好。
附送一個顛覆三觀的信息，個人用戶利用平臺規(guī)則漏洞進行刷單賺取補貼，這本身是不違法的。那些制造刷單系統(tǒng)，與商戶聯(lián)手侵吞公司財產(chǎn)的，才會違法。
本文作者 @舉個栗子（微信公眾號：case-case）
