臨近年關(guān)，瞄準(zhǔn)春節(jié)用戶場(chǎng)景爭(zhēng)奪戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都一副舍我其誰(shuí)的架勢(shì)。今年特別熱鬧，巨頭們已經(jīng)開始“相愛相殺”，提前上演了封殺大戰(zhàn)。
2月2號(hào)，微信官方以“存在安全隱患，不容許打著紅包名義惡意營(yíng)銷”之名，封殺了支付寶紅包。封殺之時(shí)，支付寶紅包無(wú)法發(fā)送到QQ、微信好友及朋友圈，微店無(wú)法使用支付寶付款。至于后來(lái)支付寶采用了迂回戰(zhàn)術(shù)重新殺回微信朋友圈，只能盛贊支付寶的小伙們們聰慧，懂得“曲線救國(guó)”之道。
2月3日，微信官方再以“你分享的內(nèi)容存在安全隱患”，或“涉嫌含有侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容”為由，封殺了阿里系的蝦米音樂和天天動(dòng)聽兩款音樂應(yīng)用，以及網(wǎng)易旗下的網(wǎng)易云音樂。
更早的，還有淘寶屏蔽百度抓取，微信屏蔽淘寶鏈接，百度系91助手封殺阿里投資的UC……BAT巨頭之間的相互封殺，舉不勝舉。
封殺大戰(zhàn)掀開了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)開放的遮羞布
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，尤其是BAT發(fā)展到通過投資構(gòu)建生態(tài)圈和護(hù)城河之時(shí)，站隊(duì)就是很明目張膽的了。守好自己的一畝三分地之時(shí)，還得保護(hù)好自己的親兒子和干兒子們，防著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越雷池。
所以當(dāng)以BAT為首的巨頭們相互廝殺而走向封閉時(shí)，曾經(jīng)舉起的“互聯(lián)網(wǎng)開放”大旗早已被拋之腦后。每當(dāng)此時(shí)，頓覺騰訊所謂的“連接一切”；阿里的“新商業(yè)文明”，以及“讓天下沒沒有難做的生意”；百度的“連接人與信息”也好，新近提出的“連接人與服務(wù)”也罷，都不過是一種“打臉”的自說(shuō)自話。
企業(yè)利益優(yōu)先，用戶利益靠邊站
雖然巨頭們采取封殺行動(dòng)時(shí)，都是美其名曰為了用戶體驗(yàn)和用戶利益，但實(shí)際上，企業(yè)考量的是自身利益，而非用戶利益。
在商言商，開放的前提是保證自己的核心利益不能受到挑戰(zhàn)。回到最近騰訊微信封殺支付寶的事件來(lái)看，騰訊維護(hù)的首要核心利益是自家的微信支付，以及正在謀劃爆發(fā)的QQ紅包背后的財(cái)付通支付。歸根結(jié)底，騰訊想發(fā)力保護(hù)自家的移動(dòng)支付了。去年微信紅包一炮而紅，拉動(dòng)了微信支付綁卡，搶走了已經(jīng)在移動(dòng)支付領(lǐng)域沉淀多年，份額遙遙領(lǐng)先的支付寶的風(fēng)頭。今年支付寶早早準(zhǔn)備的“新春紅包”卯足了勁，精心準(zhǔn)備了個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包、面對(duì)面紅包和討紅包五種玩法，希望可以和微信紅包一較高下，扳回一城。
說(shuō)到底，兩者PK的還是移動(dòng)支付的市場(chǎng)占有率，誰(shuí)都想從對(duì)方手中再搶回些份額。企業(yè)利益自然擺在了第一位。
至于常常掛在嘴邊的用戶體驗(yàn)和用戶利益，其實(shí)到了關(guān)鍵時(shí)刻，還真就只是說(shuō)說(shuō)。畢竟用戶不會(huì)真的因?yàn)榘⒗锖万v訊的相愛相殺就放棄微信或者支付寶來(lái)個(gè)“二選一”。而且用戶往往是盲目的，想當(dāng)年3Q大戰(zhàn)要求二選一時(shí)，不少用戶真的選擇了刪除QQ或者360殺毒軟件。但是用戶往往是健忘的，好了傷疤忘了疼，而今你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少當(dāng)初義憤填膺的用戶已經(jīng)開始同時(shí)使用QQ和360殺毒軟件了。
凱文凱利的一番話也可以層面印證筆者的觀點(diǎn)。凱文·凱利認(rèn)為：“通常來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)壟斷現(xiàn)象還是比較高興的，對(duì)此不高興的就是那些壟斷公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而并不是用戶在抱怨。而且，我覺得這種網(wǎng)絡(luò)的壟斷是基于免費(fèi)的基礎(chǔ)之上慢慢形成的，用戶又有什么可抱怨的呢？他們得到的服務(wù)總是在不斷改進(jìn)，唯一抱怨的人就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是用戶。”
所以其實(shí)用戶往往是看熱鬧的心態(tài)，而沒到要通過行動(dòng)維護(hù)自身利益的階段。
自我封閉的保護(hù)只能培養(yǎng)“溫室的花”
正所謂三十年河?xùn)|，三十年河西，沒有基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)。只有時(shí)時(shí)有危機(jī)感的，敢于在競(jìng)爭(zhēng)大潮中勝出的企業(yè)才叫真的贏得用戶，才可能贏得未來(lái)。
靠著干爹的庇護(hù)，或者自家護(hù)城河圈養(yǎng)長(zhǎng)大的產(chǎn)品，終究只能成為溫室里的花朵，經(jīng)不起真正的風(fēng)吹雨打。
在微信干掉蝦米音樂、天天動(dòng)聽和網(wǎng)易云音樂后，朋友圈里的音樂分享就減少了一大部分，QQ音樂基本上就處于在溫室里生長(zhǎng)的狀態(tài)了。QQ音樂可能迎來(lái)一個(gè)短暫的春天，贏得虛假的繁榮。而當(dāng)QQ音樂放出去和蝦米音樂、天天動(dòng)聽和網(wǎng)易云音樂PK時(shí)，離開了微信的庇護(hù)，恐怕很快就“蔫”了。
筆者也不得不嘆息，此次封殺大戰(zhàn)的挑起者，騰訊，再也不是當(dāng)日之騰訊了，時(shí)過境遷，往往物是人非。
騰訊的戰(zhàn)略就是在早期靠各個(gè)產(chǎn)品自己去拼，優(yōu)勝劣汰。在后期，尤其是重點(diǎn)領(lǐng)域，就要靠微信去帶了。如今，我們會(huì)時(shí)常懷念曾經(jīng)靠著產(chǎn)品自己去拼的年代，但對(duì)如今仰仗帶頭大哥微信的時(shí)代似乎也無(wú)可奈何。但時(shí)間總會(huì)證明，“放牧型”的商業(yè)模式不會(huì)長(zhǎng)青，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)可以盲目到相信自己可以隨意地把用戶趕來(lái)趕去之時(shí)，也就逃脫不了眼看著一個(gè)個(gè)模式覆滅的命運(yùn)。
行業(yè)自律行不通，期待法律方有時(shí)
江湖是強(qiáng)者的世界，網(wǎng)絡(luò)江湖也是如此，從來(lái)就沒有絕對(duì)的公平。但視乎國(guó)外要稍微好些，畢竟如果按照國(guó)內(nèi)巨頭廝殺邏輯，是不是IE瀏覽器與Chrome競(jìng)爭(zhēng)，微軟就要在windows上阻止用戶安裝Chrome呢？谷歌與Facebook有競(jìng)爭(zhēng)，是不是谷歌就要屏蔽Facebook呢？但事實(shí)上，還真沒有。
或許退一萬(wàn)步講，國(guó)外的企業(yè)也不可能高尚，也要以商業(yè)利益為考量，但是為什么國(guó)外的企業(yè)并沒有如此過分呢。那必須要提到“反壟斷案法”的威力，因?yàn)楫吘谷绱瞬俚逗芸赡鼙徽l(fā)起反壟斷調(diào)查或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，那企業(yè)除了面對(duì)曠日持久的訴訟，還有可能會(huì)被分拆，自然企業(yè)也不會(huì)如此冒險(xiǎn)。
回到國(guó)內(nèi)，要改變?nèi)缃衿髽I(yè)，尤其是巨頭間任性的廝殺和封殺，則需要的是法律的健全和規(guī)則的確立，只有大家在游戲規(guī)則下玩耍，犯規(guī)時(shí)會(huì)及時(shí)有裁判給出“黃牌”和“紅牌”，才能迎來(lái)更加和諧的商戰(zhàn)，也才能真正的談?dòng)脩趔w驗(yàn)和用戶利益。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)要有序發(fā)展，不在于指望哪個(gè)大佬良心發(fā)現(xiàn)真開放。有法可依，有章可循才是關(guān)鍵。
末尾，筆者想說(shuō)的是，盡管大多數(shù)用戶是用腳在投票，而且在如今的商業(yè)環(huán)境下，即使用戶要維護(hù)自身利益也很難，但是終究水能載舟，亦能覆舟。
最后，用筆者在深圳騰訊WE大會(huì)上聽到的，馬化騰自己說(shuō)的話，送給此輪封殺大戰(zhàn)的發(fā)起方企鵝帝：“巨人倒下時(shí)，體溫還是暖的”。
