提到IT就會說到互聯(lián)網(wǎng)，提到互聯(lián)網(wǎng)就一定要提到互聯(lián)網(wǎng)思維，做牛腩的利用互聯(lián)網(wǎng)思維融資了幾千萬，賣煎餅果子的利用互聯(lián)網(wǎng)思維老板娘開寶馬送外賣，很多人還沒弄明白互聯(lián)網(wǎng)思維是怎么回事，就已經(jīng)聽到越來越多的概念。本次大會就邀請上海錦江酒店高級副總裁張興國為我們打開了互聯(lián)網(wǎng)思維的腦洞，大話互聯(lián)網(wǎng)思維對當今企業(yè)的沖擊。
錦江國際酒店管理有限公司高級副總裁 張興國
以下為錦江國際酒店管理有限公司高級副總裁張興國的演講實錄：
各位好，首先自我介紹一下，我來自錦江酒店，錦江酒店現(xiàn)在是中國最大的酒店集團，但是在中國很多的酒店集團都在奮進，都在追趕。錦江后有追兵，前面壓力也挺大的，在上個月收購了法國最大的酒店集團盧浮集團，花了12到15億歐元，收購后錦江從排名世界第九位上升一位到世界第八位，亞洲第一位、中國第一位，所以日子過得既風光又非常艱難。
這次暢享網(wǎng)舉辦峰會邀請我來講，我知道在座有來自方方面面的行業(yè)，和我的行業(yè)既有關聯(lián)，又有很大的不同。今天我就講一些共性的問題，也許是技術的問題，就選了互聯(lián)網(wǎng)思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維我最討厭的是我自己也講不清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，你不討論這個問題，不想清楚這個問題，它對我們這個行業(yè)有什么沖擊是不行的，今天看看聽完我的講座大家有沒有啟發(fā)。
到今天信息技術上經(jīng)過大概60年信息技術的發(fā)展。在座多多少少都是和IT有關的，甚至是IT方面的專家，我不想把一個個過程講給大家，只是告訴大家，我們認為人類開始進入信息化時代，一直到2015年近70年的時間，在信息化在六七十年的發(fā)展過程中，是世界人類發(fā)展史上信息技術發(fā)展的最快時代。在這個過程中，有幾個階梯，我想傳遞的是在每一個階梯轉換、一個技術向另外一個技術發(fā)展的過程，總是產(chǎn)生大量的機會。從小型機向PC機發(fā)展過程當中，倒下的是計算機金融，產(chǎn)生的是IBM、微軟這樣的巨鱷�，F(xiàn)在PC機時代已經(jīng)過去了，進入到互聯(lián)網(wǎng)時代了，這個時候也一定會產(chǎn)生這樣一個巨大的變化，誰會倒下？微軟會倒下嗎？每一個技術變化的過程，都是機會產(chǎn)生的過程，也是危險產(chǎn)生的過程。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅僅關聯(lián)到純IT企業(yè)，對我們在座每一個企業(yè)都有關聯(lián)，賣牛奶有關聯(lián)，賣食品、做服裝都有關聯(lián)。我想告訴大家，現(xiàn)在由于信息技術的發(fā)展，形成了很多的趨勢，由于計算機信息的芯片的高速化，跟以前相比已經(jīng)是幾千、幾億倍的發(fā)展，現(xiàn)在小小手機可以比得上之前一個機房的速度。數(shù)據(jù)的儲存海量化也發(fā)展到很高的程度。第三個是傳輸寬帶平民化�，F(xiàn)在上網(wǎng)3G、4G非常普遍，傳輸寬帶平面化。移動設備的普及化。我指出的這三點，前面三點計算高速化，數(shù)據(jù)海量化，傳輸平民化，形成了云計算。傳感設備的數(shù)字化、企業(yè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡化，造成了各個企業(yè)的個性化發(fā)展，在酒店業(yè)這三個使我們酒店業(yè)進入了全面智能化的時代，也會對其他行業(yè)產(chǎn)生非常大的沖擊。我們處在PC端向移動端發(fā)展的過程中。
中國從清朝到現(xiàn)在400年，大概有120年處于世界頂端，之后中國走向薄弱，一直被列強壓在腳下，受盡苦難。到什么時候我們才翻身了？改革開放。我們和世界一起進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，中國和世界是同步進入到互聯(lián)網(wǎng)時代的。2011年以后，中國第一次領先于世界發(fā)達國家進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這是中國400年歷史當中，第一次與世界先進的列強領先進入一個時代。
我們手機的擁有量超過所有西方國家，第二是我們用手機上網(wǎng)的時間超過了PC上網(wǎng)的時間，手機或其他移動設備上網(wǎng)的流量也超過了PC上網(wǎng)的流量。這表明中國真正進入了一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代。
接下來看看我們的大局勢。在所有的大局勢當中，這四個大局勢正在影響各個行業(yè)。第一個云計算，第二個移動互聯(lián)網(wǎng)，第三個大數(shù)據(jù)，第四個是社交網(wǎng)絡。我認為這四個方面，四項技術，是一個大的趨勢。
講到互聯(lián)網(wǎng)思維對我們的沖擊，首先跟大家說說是互聯(lián)網(wǎng)思維�，F(xiàn)在有關這個概念的解釋是非常非常多，但是沒有形成一個統(tǒng)一的共識。所謂共識就是三個，去中央化、去中心化、去產(chǎn)品化，也就是說未來我們這個行業(yè)都會出現(xiàn)三去的特點，在所有的互聯(lián)網(wǎng)思維概念當中，我認為這三個三去最能代表特點。但是我最想告訴大家，現(xiàn)在不要去過分的追求移動互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是什么，這是一個碎片化的概念，形成可能需要非常長的一個階段，我們只要關注一下我們身在互聯(lián)網(wǎng)時代，究竟哪些思維對我們會產(chǎn)生影響？
我舉了八個觀點，我希望我講我的酒店，你看跟你的制造業(yè)、食品業(yè)對照起來，這些影響是不是也正在深入到你們這個行業(yè)當中去。
第一，我想告訴大家在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下巨人的倒下是不需要時間的。巨人最典型的是世界500強，我做過一個研究一個世界500強從誕生到死亡，大概是200年的時間，從真正出現(xiàn)到死亡最少50年的時間，這就是瘦死的駱駝比馬大。
但是這個情況在互聯(lián)網(wǎng)時代就變化了，柯達過去是最大的膠片制造商，但現(xiàn)在沒有了，誰取代他的？是數(shù)碼相機的制造商，但是數(shù)碼相機的技術恰恰是柯達發(fā)明的，柯達發(fā)明數(shù)碼相機技術之后，由于很糾結如果發(fā)展數(shù)碼相機，膠片就賣不出去，所以就把技術藏了起來。但別人把技術用了，不到10年，柯達最大的膠片供應商，最大的500強企業(yè)，一下子倒塌的無影無蹤。柯達是第一個打破了500強企業(yè)倒閉至少需要25年的公司。
再看看諾基亞。諾基亞是芬蘭一個信息技術公司，誕生于1865年，從1996年開始連續(xù)14年占領手機市場的第一位。2013年底和2014年關閉了東莞的廠家，從此沒有諾基亞生產(chǎn)的手機，從手機第一名到在手機市場倒閉用了不到三年的時間。
記得奧巴馬有一張照片是奧巴馬躺在白宮的沙發(fā)上玩BlackBerry，黑莓最榮耀的就是鍵盤設計的技術，黑莓認為它設計的鍵盤手機是永遠不會倒閉的，因為世界上有幾十億個人一直用鍵盤發(fā)送信息，設計出有鍵盤的手機怎么會倒閉？有美國總統(tǒng)撐腰，黑莓始終認為永遠在手機市場上占領重要的位置。之后蘋果產(chǎn)生觸屏的技術，鍵盤技術立馬倒塌，在世界市場上500強當中，原來黑莓的市場價格是4000億美金，到2014年黑莓的市場價值是多少？40個億，他已經(jīng)完蛋了。黑莓從興旺到倒閉也是三年時間，雖然公司還在但是已經(jīng)完蛋了。
索尼公司曾經(jīng)是世界上家電業(yè)做得最大的，是領袖。但是現(xiàn)在索尼做一些什么東西？就是做一些電視機、耳機，已經(jīng)不再是世界家電業(yè)的領袖了。在互聯(lián)網(wǎng)時代，索尼犯了一個錯誤，他把他最大的技術力量和投資放在開發(fā)等離子上。在互聯(lián)網(wǎng)時代等待索尼的也不是好日子。
最后提醒大家，巨人的倒下不需要時間，是指我們現(xiàn)在所謂的大企業(yè)，每一個領導都要想想，你這個大企業(yè)可以撐多少？企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代一旦不慎就有倒臺的可能，這個航班能否撐到終點？
第二，跨界的顛覆最具有威脅。以前威脅來自同行，但是互聯(lián)網(wǎng)時代情況變了，同行恰恰是合作的伙伴，而真正的威脅來自于跨行業(yè)的。最近有一個帖子，百度干了廣告的事情，淘寶干了超市的事情，阿里巴巴干了批發(fā)的事情，新浪干了媒體的事情，微信干了通訊的事情。前面跟后面做的事情全部是跨界的。
我們知道電視業(yè)或者現(xiàn)在傳統(tǒng)的媒體業(yè)報紙受到最大的威脅是什么？不是同行競爭，而是來自新媒體的競爭。2013年新聞晚報倒閉，整個新聞晚報到去年發(fā)行量不超過15萬噸，整個邊界的集團150多個人，很多文藝才子，大家整天賣不出去報紙，但很多自媒體一個人發(fā)行量就幾十萬噸。我現(xiàn)在最高時一天發(fā)出去40萬，沒有任何成本，現(xiàn)在還可以賺廣告費。150多個人及占據(jù)這么高的工資，還發(fā)工資。有很多新媒體做的非常好。汽車行業(yè)大牌但是真正做電動汽車是特斯拉，是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
第三，拿來主義成創(chuàng)新的捷徑。在國外非常流行的新媒體現(xiàn)在全部拿到中國來了，都有對應的應用。中國流行的好東西都在國外看得到他的爸爸、爺爺。魯迅100年前告訴我們，我們最好的辦法是拿過來改一改，改到中國的市場上面就是一個新的東西。我一個朋友兩年前到國外看到一個好東西是做大數(shù)據(jù)的，他拿來到中國，大家每一個人用完了一遍之后，都可以評論，把這些評論拿過來整理一下。兩年多后他成功被收購，6000萬美金，這是一個好方面大家學一下。
第四，免費的午餐不再是夢。世界經(jīng)濟學家，一直強調天下沒有免費的午餐，到了互聯(lián)網(wǎng)時代顛倒過來有免費的午餐。360免費殺毒就是，幾個殺毒大牌軟件全部都倒閉了，只有360堅持下來了。我告訴大家去年年初阿里巴巴、快的送錢，送了幾個億的錢，這就是免費的午餐，免費的午餐是可以創(chuàng)造的不是夢。
第五，是互聯(lián)網(wǎng)將沖擊一切。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)加上什么東西就可以變成新的東西。互聯(lián)網(wǎng)加通訊產(chǎn)生微信，互聯(lián)網(wǎng)加內(nèi)容變成自媒體，互聯(lián)網(wǎng)加教育變成公開課，世界上最大的公開課在中國，現(xiàn)在中國已經(jīng)成為影響大學教育最主要的境地�；ヂ�(lián)網(wǎng)加金融就是支付，把行業(yè)激活出來會不會產(chǎn)生新的火花？互聯(lián)網(wǎng)加X是新的機會。
第六，電子商務和商務電子化的困惑。很多的人說今后所有商務都是電子的，在中國真正做電子商務的沒有幾個人，馬云、劉強東在做，99.9%人做商務的電子化，把傳統(tǒng)的商務從線下搬到線上，只有馬云在做電子商務。馬云和你做的事情有區(qū)別，如果不分清楚這個區(qū)別肯定要輸。我們傳統(tǒng)行業(yè)必須向電子商務進軍，大多數(shù)企業(yè)是商務的電子化。我們很多企業(yè)都是國資，PC有一定的風險只是占據(jù)著市場的規(guī)模，上網(wǎng)賣掉是圈錢，這個行為不一樣。第二組織架構不一樣�？梢韵饶脴尯竺闇剩切﹤鹘y(tǒng)的企業(yè)搞電子商務一定要瞄準，這槍打出去有多少回報？這個不一樣的。第三個追求的目的不一樣，傳統(tǒng)的企業(yè)錦江、上汽搞電子商務牢牢占據(jù)在市場里面，人家搞電子商務是做大賣掉，淘錢換其他的行業(yè)，目的不一樣。
第七，反向O2O正在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鋪開。我們原以為馬云只是在做虛擬經(jīng)濟方面的事情，把線下的東西搬到線上去，現(xiàn)在他們都反過來做了。把線上的東西搬到線下來做，原來互聯(lián)網(wǎng)做的東西變成實體，有的在做快遞，有的做教育。原來虛的向實的方向發(fā)展，O2O在往反向發(fā)展。會給金融、傳統(tǒng)行業(yè)帶來沖擊，馬云這一波人會給傳統(tǒng)業(yè)帶來巨大的沖擊。
第八，物聯(lián)網(wǎng)及可穿戴設備將風靡10年，這個不展開了。
最后講一個O2O的概念�，F(xiàn)在12億人裝備了手機，6億人用微信，進入酒店80%的人手機是打開的。我問大家O2O是不是80%的人已經(jīng)在線上了，原來的O2O是線上對線下，現(xiàn)在是線上到線上，會出現(xiàn)什么變化？BAT，B是搜索，A是電商的入口，T是騰訊是社交的入口，其實還應該加一個其他O，應該是BAT+O，在座的醫(yī)療業(yè)，教育業(yè)等等。我剛才講的這些東西，無非是告訴大家，在互聯(lián)網(wǎng)時代，原來傳統(tǒng)的經(jīng)驗一些概念，都會發(fā)生變化，你現(xiàn)在是老大，一朝決策不順倒下就非�？�。在互聯(lián)網(wǎng)世代有很多創(chuàng)新的機會，有時候拿過來改改就是一個大佬。要善于把握住機會，在互聯(lián)網(wǎng)時代有很多東西原來不行的，現(xiàn)在行了，比如免費的午餐，免費是可以午餐的，這個概念我們要分清楚。我認為這些就是互聯(lián)網(wǎng)思維對我們的沖擊，因為時間的關系講這些，謝謝大家。
