制造業(yè)的信息化一直被業(yè)界認(rèn)為是最完善、最復(fù)雜的信息化系統(tǒng)，制造業(yè)與其他行業(yè)相比，信息化建設(shè)的情況現(xiàn)對完善，從制造業(yè)市場的調(diào)研、到生產(chǎn)、排程、物流、進(jìn)銷存、銷售、客戶管理、電子商務(wù)，可以說，其他行業(yè)里面所有的信息化過程都可以在制造業(yè)中體現(xiàn)。近日新宏昌重工集團(tuán)IT架構(gòu)師齊亞卓先生與記者分享了新宏昌的信息化歷程。
新宏昌的信息化很“年輕”
新宏昌重工集團(tuán)是一家集專用生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的規(guī)�；�、現(xiàn)代化的大型企業(yè)。作為企業(yè)的IT架構(gòu)師，齊亞卓談到：新宏昌的信息化很年輕，12年企業(yè)做了整體規(guī)劃，整個企業(yè)開始蛻變，整個企業(yè)的信息化也在掙扎中開始。與其他企業(yè)不同，在新宏昌信息化的目的是要創(chuàng)造利潤，因?yàn)樗c其他制造裝備業(yè)不同，它處于產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，利潤薄弱，開始尋求以信息化的方式為企業(yè)創(chuàng)造利潤。還有一個不同點(diǎn)是新宏昌的信息化是躍進(jìn)式的發(fā)展，步子邁的比較大。作為IT行業(yè)的一個老兵，他曾經(jīng)先后在快消、廣電、教育、食品制造、外企、國企等企業(yè)工作過，有著豐富的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，不單作為新宏昌的IT架構(gòu)師，同時他也在新宏昌也找到了歸屬感。
新宏昌重工集團(tuán)IT架構(gòu)師 齊亞卓
IT管理中人的難題 如何解決
談及企業(yè)IT管理中面臨的難題，他坦言：“企業(yè)的整個IT管理其實(shí)面臨著很多問題，但是不是錢的問題，不是技術(shù)的問題，而是人的問題。特別是在新宏昌這樣的企業(yè)，很多老員工已經(jīng)工作二十幾年時間，受到知識水平與操作習(xí)慣的影響，很難適應(yīng)新的IT系統(tǒng)與管理方式，而隨著公司的發(fā)展，公司各部門也會注入很多新的力量，因此這兩類人的在相處中就會出現(xiàn)很多矛盾，管理思維上會產(chǎn)生很大沖突，這成為了推進(jìn)信息化道路上很大的障礙。”他以ERP系統(tǒng)上線為例，他談到：其實(shí)ERP系統(tǒng)本身的上線時間并不長，但是上線之后需要對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，而傳統(tǒng)的員工很不適應(yīng)新的系統(tǒng)，與他們溝通起來會比較困難。在新宏昌，他們選擇了一種溝通方式：“交往”，就是人與人之間最簡單的交往方式。因?yàn)榧瘓F(tuán)型企業(yè)會劃分很多的層級，而一個項(xiàng)目的推進(jìn)需要疏通每個層級的相關(guān)人員，讓他們都認(rèn)可信息化，因此IT部門還要有專門的人員去與其他部門的人打交道，為他們宣貫知識，而且?guī)е麄內(nèi)ジ鞯貐⒂^學(xué)習(xí)，讓他們?nèi)タ磩e人是怎么做的，這是一種很好的方式，能夠讓他們真切的感受到信息化帶來的好處。
IT部門不僅要服務(wù)好企業(yè)，還要為企業(yè)創(chuàng)收。那么做好信息化的第一步就是要解決上面提到的這些人的問題，首先要讓企業(yè)內(nèi)部很快的發(fā)展起來。齊亞卓先生談到：“對于信息化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，每年都能給到足夠的預(yù)算，但是目的是信息化就要創(chuàng)造效益，因此作為企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人，也是壓力與動力并存的。在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)信息化的道路上，就比如說新舊軟件的更新，需要調(diào)整很多東西，在這個過程中，就會有員工會有抵觸情緒，但是企業(yè)相應(yīng)的會做一些正激勵。同時也會通過正激勵的方式讓更多的人了解信息化建設(shè)，并且愿意投入到普及信息化知識理論的隊(duì)伍中，這樣也會形成一定的儲備力量，在整個信息化道路上，會起到很大的作用。”
IT規(guī)劃不可或缺 莫讓規(guī)劃變“鬼話”
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)走向越來越成熟的道路。齊亞卓先生也認(rèn)為IT在一個企業(yè)里是不可或缺的，本身自己以前一直做技術(shù)，而且企業(yè)整體架構(gòu)規(guī)劃才是企業(yè)的整體命脈IT部門、財務(wù)部門只是其中的一個模塊，當(dāng)某一個模塊過于強(qiáng)大之后，就會忽視其他的模塊的發(fā)展，這樣整個企業(yè)就會在惡性循環(huán)中發(fā)展，因此一定要重視企業(yè)的整體架構(gòu)規(guī)劃.iT人同時還要站在其他的角度上想事情，因?yàn)镮T規(guī)劃落地的過程中會遇到很多現(xiàn)實(shí)的問題，規(guī)劃與執(zhí)行的之間，會有落實(shí)的結(jié)合點(diǎn)。不同的企業(yè)，IT部門在其中所屬的部門與地位不同，但是不管處于什么樣的地位，齊亞卓先生認(rèn)為：“IT就應(yīng)該是簡潔快速、有效服務(wù).iT要引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，從服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)收型部門。目前，在企業(yè)每個季度都會做IT規(guī)劃，IT技術(shù)發(fā)展很快，除了特定的目標(biāo)，其他的都沒有長期目標(biāo)，只看三個月，IT規(guī)劃更應(yīng)該務(wù)實(shí)一點(diǎn)兒，而不能總說鬼話，制造業(yè)要知道自己要做什么、自己的市場在哪里、同行業(yè)的大家都在做什么，要學(xué)會反思自己，并要仔細(xì)考慮如何去串通生產(chǎn)、銷售與客戶，當(dāng)這些考慮清楚之后，剩下的就是應(yīng)用系統(tǒng)與安全性的問題。”
云計算的擁抱者
當(dāng)然，集團(tuán)型大企業(yè)IT管理面臨的挑戰(zhàn)眾多，首先pc桌面太多，因此修電腦的人太多，那么如何解決這個最普遍的問題？齊亞卓在訪談中也談到了目前企業(yè)的一些做法。第一，信息部門會印發(fā)小冊子，將相關(guān)的常用解決方法放在上面，同時還配備有在線知識庫，方便員工查找解決問題。第二，企業(yè)逐步將物理桌面轉(zhuǎn)成虛擬化桌面。這樣可以大大縮減人力成本。當(dāng)然，IT部門也對整個企業(yè)pc機(jī)進(jìn)行了相關(guān)的安全約束，這樣也能大大提高pc機(jī)的運(yùn)行速率。他還向記者表示：目前我們的服務(wù)器應(yīng)用已經(jīng)全部虛擬化，我們對虛擬化一點(diǎn)都不質(zhì)疑，遷移的話只是時間的問題。因?yàn)樾潞瓴男畔⒒容^年輕，在最開始很多系統(tǒng)已經(jīng)是基于云計算建立的，因此在向云端遷移的過程中問題不大，但是他依然給了其他企業(yè)一些建議，比如說在遷移之前要做所有應(yīng)用系統(tǒng)的評估，而且遷移要從簡單應(yīng)用開始，逐步遷移，同時考慮P+V并行模式（物理化+虛擬化）。不同企業(yè)的性質(zhì)不同，要根據(jù)自己企業(yè)的規(guī)模來決定是否遷移，但是不可否認(rèn)虛擬化確實(shí)節(jié)約成本。
企業(yè)對IT基礎(chǔ)成本控制比較嚴(yán)格，因此開始選用云存儲，而這也是自己人員基于開源軟件開發(fā)的，目前已經(jīng)上線應(yīng)用。隨之而來的安全問題，也是必須要考慮的問題，只要有通信就會有被入侵的可能，因此在互聯(lián)網(wǎng)時代只有相對的安全，沒有絕對的安全。在談到這個話題的時候，齊亞卓先生還提到一點(diǎn)：CIO在企業(yè)做得很多事情，還要取決于IT人員所處的位置。
痛苦的選型 “鬼話”太多
談及軟件選型的問題，齊亞卓先生表示其實(shí)選型是件很痛苦的事情，在這個過程主管在說鬼話、廠商也在說鬼話，陷在這樣的局面中，CIO倍感痛苦。他也談到：“在選型過程對廠商的約束會很多，但是依然避免不了出現(xiàn)扯皮的問題，而且很多時候企業(yè)需求變化迅速，廠商根本就跟不上企業(yè)的步伐，因此相應(yīng)的軟件也不會成功的在企業(yè)應(yīng)用，面對如此多的問題，新宏昌邁出了很大的一步：自主研發(fā)。當(dāng)然有一些系統(tǒng)也是用了商業(yè)軟件。”同時他也給出了一些選型建議：第一要多看，當(dāng)然不是廠商帶你去看，廠商帶你看的永遠(yuǎn)看不到真實(shí)的東西，要自己深挖，要到相關(guān)的同行業(yè)的單位參觀考察，第二要考慮整體架構(gòu)以及軟件的后續(xù)二次開發(fā)能力，第三不要簡單的以價格去衡量一個產(chǎn)品。在這個過程中，也是CIO與企業(yè)制衡的過程，這也取決于CIO是否有決定權(quán)。他認(rèn)為：CIO本身就應(yīng)該是open的，選出的系統(tǒng)就是能夠給同行看的。
同時，他還與記者談到：選型還要靈活，不一定非要選擇大廠商，小廠商、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、甚至是工作室以及個人都是選型的范圍，因?yàn)楸旧磉x擇開源的同時，就已經(jīng)選擇了廣泛接納很多東西，而且還會基于互聯(lián)網(wǎng)吸納人員.cIO作為一個重管理的崗位，未來會逐漸淡出技術(shù)領(lǐng)域，會全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
IT項(xiàng)目實(shí)施 多預(yù)見多準(zhǔn)備
一個IT項(xiàng)目實(shí)施的過程中，項(xiàng)目管理人員與推進(jìn)人員是主要對象，在新宏昌，項(xiàng)目中推進(jìn)人員是業(yè)務(wù)部門的，項(xiàng)目管理人員來自IT部門，而且項(xiàng)目管理人員都是有相關(guān)的認(rèn)證，他笑著談到：每次項(xiàng)目總結(jié)會，能夠分析出項(xiàng)目問題的人總是業(yè)務(wù)部門的人員，因此IT部門也有意識的將這些人員吸納到IT部門。整個項(xiàng)目關(guān)鍵因素有：強(qiáng)約束力與強(qiáng)執(zhí)行力；要對乙方提出嚴(yán)格的約束，起步就要嚴(yán)謹(jǐn)；要多預(yù)見風(fēng)險，做足夠的預(yù)案。
溝通是每個CIO必須面臨的問題，由于企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)文化、部門之間的相互制衡，會要求CIO必須具備良好的溝通能力。齊亞卓先生也表示：在適當(dāng)?shù)臅r候可以考慮“非暴力不合作”，在溝通的過程中，非�？简�(yàn)CIO的情商，說話的直接與委婉要并存，言語的技巧、做事風(fēng)格與CIO本身的性格都會成為影響溝通的關(guān)鍵因素。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始嘗試部署企業(yè)的移動信息化，但是齊亞卓先生坦言：目前移動信息化還處于起步階段，都在不斷地摸索與嘗試，也面臨著很多的挑戰(zhàn)，而短信在短時間內(nèi)是不可被顛覆的，很多的東西需要用短信去處理。目前新宏昌的移動化應(yīng)用也是兩條路徑，首先是將所有的系統(tǒng)對接在OA中，OA作為整個門戶與前臺，其次是微信應(yīng)用，這兩個通道有著不同的約束與管理方式。
訪談的最后，齊亞卓先生也饒有興趣的與記者分享了新宏昌的企業(yè)標(biāo)識所代表的含義以及企業(yè)對內(nèi)的口號：向太陽神一樣永恒。也許從宏昌到新宏昌的蛻變中，企業(yè)經(jīng)歷了很多，隨著企業(yè)更加快速的發(fā)展，相信未來這家信息化很年輕的企業(yè)，會成為制造企業(yè)中的佼佼者，它獨(dú)具特色的信息化道路定能帶領(lǐng)新宏昌人走向更加美好的明天。
