隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷提升，近些年，定制家電在市場(chǎng)中呼聲漸高。自2011年走入大眾視野以來，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，其市場(chǎng)容量日益擴(kuò)大，認(rèn)同并試圖進(jìn)入該領(lǐng)域的廠商逐漸增多，大眾對(duì)該類產(chǎn)品的認(rèn)知度不斷增強(qiáng)。隨著統(tǒng)帥電器的首次推出，博世、奧克斯等家電廠商也陸續(xù)進(jìn)入該領(lǐng)域，定制家電專屬的細(xì)分市場(chǎng)也正在形成。隨著市場(chǎng)發(fā)展日益成熟，消費(fèi)者對(duì)定制家電市場(chǎng)的未來預(yù)期也呈現(xiàn)出了樂觀的態(tài)勢(shì)。
消費(fèi)者看好定制家電發(fā)展趨勢(shì)
在對(duì)定制家電未來發(fā)展的研究中，計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，75%的受訪者認(rèn)同定制化家電將是未來家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，19.1%的人尚有疑慮，而持否定觀點(diǎn)的人僅有5.9%，整體呈現(xiàn)良好的趨向。（見圖表1）
圖表1 消費(fèi)者是否看好未來家電的定制化趨勢(shì)
另外，在計(jì)世資訊對(duì)消費(fèi)者未來對(duì)定制化家電的新需求調(diào)研中也曾提及，若某知名家電品牌秉承“你設(shè)計(jì)，我制造；你需要，我送到”的品牌理念和“只為需要的功能買單，為不需要的功能免單”的價(jià)值主張，能夠在線提供多種家電產(chǎn)品的外觀和功能選擇等方面的定制，可（1）即時(shí)預(yù)覽定制成型產(chǎn)品（2）自行省去部分不必要的功能，提高性價(jià)比（3）免除賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)定制的麻煩，省時(shí)省力。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，此時(shí)，考慮購買此商品的受訪者高達(dá)74.2%，加上不確定是否購買的22.3%的用戶，占比高達(dá)96.5%，僅有3.5%的受訪者表示不會(huì)為此所動(dòng)。（見圖表2）計(jì)世資訊認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)定制家電的認(rèn)可也預(yù)示了未來這一細(xì)分領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)潛力。
圖表2 消費(fèi)者對(duì)此類商品的購買意向示意圖
從時(shí)代發(fā)展來看，個(gè)性解放、追求自我是一種越來越明顯和被更多人推崇的生活方式，而作為未來一段時(shí)間內(nèi)的主流消費(fèi)人群的80、90后，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)方式更為青睞，對(duì)個(gè)性化的追求也比較早年代出生的人更加明顯。定制家電相比流水線上生產(chǎn)出來的普通家電，更能滿足這類主流人群的購物意愿，在未來，定制家電市場(chǎng)將有很好的市場(chǎng)前景。
定制化家電經(jīng)營需從渠道、研發(fā)、物流等多方面投入力量
為了在今后更加激烈的定制化家電市場(chǎng)競爭中取勝，計(jì)世資訊認(rèn)為，在日常經(jīng)營方面，廠商首先應(yīng)加大在重點(diǎn)渠道方面的投入，除了傳統(tǒng)的商場(chǎng)、超市里的家電賣場(chǎng)，以京東、淘寶為代表的在線購物平臺(tái)和以國美、蘇寧為代表的大型家電連鎖賣場(chǎng)已成為家電廠商至關(guān)重要的兩條商品銷售渠道，在可預(yù)見的未來里，其重要性有增無減。同時(shí)，家電廠商應(yīng)加大自身網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)的投入，在意識(shí)到電商平臺(tái)重要性的同時(shí)也應(yīng)看到自身官網(wǎng)平臺(tái)的影響力尚較弱，在攜手第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密切合作的同時(shí)，也要重視自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的投入，更緊密地維系廠商自身與產(chǎn)品用戶之間的溝通。另外，未來家電產(chǎn)品的發(fā)展將向互聯(lián)性、智能化、服務(wù)化等方向發(fā)展，其中互聯(lián)性在消費(fèi)者中的需求正在顯著提升，家電廠商應(yīng)注重提升產(chǎn)品的跨界互聯(lián)性，加強(qiáng)與內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等的跨界合作關(guān)系。
在廠商經(jīng)營定制化方面，計(jì)世資訊建議家電廠商順應(yīng)定制化形勢(shì)，在定制家電發(fā)展的起步階段不錯(cuò)失先機(jī)，投入研發(fā)力量到這一新領(lǐng)域，貼近消費(fèi)者了解其消費(fèi)需求，制定自身的市場(chǎng)和產(chǎn)品策略。其次，要在供應(yīng)鏈的優(yōu)化上下功夫，使生產(chǎn)系統(tǒng)更加智能化、柔性化，縮短生產(chǎn)周期，在產(chǎn)品生產(chǎn)成型后，其物流服務(wù)也要提升送達(dá)速度、擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，做到即需即供。第三，進(jìn)入真正的DIY定制，家電廠商在提升產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的同時(shí)，如何控制生產(chǎn)成本成為決定定制家電市場(chǎng)前進(jìn)快慢的關(guān)鍵因素，廠商必須積極尋求這兩者之間的平衡點(diǎn)以保持和提高定制產(chǎn)品未來的性價(jià)比。最后，為避免未來定制家電市場(chǎng)的產(chǎn)品再次出現(xiàn)同質(zhì)化，計(jì)世資訊建議家電廠商在計(jì)劃發(fā)展定制家電的初級(jí)階段就明確自身產(chǎn)品定位、及時(shí)建立差異化優(yōu)勢(shì)、體現(xiàn)品牌特色，盡可能減少未來產(chǎn)品趨同、缺乏自身特色的問題。
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