值得注意的是，今年6月6日也是中國(guó)廣電5G等全新三大品牌發(fā)布的一周年之際，去年的DVBCN筆者“發(fā)牌三周年”文章標(biāo)題為“中國(guó)廣電5G全面?zhèn)鋺?zhàn)正式商用”，今年的標(biāo)題則在一番思忖后定為了是“中國(guó)廣電5G全面進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期”。
老聃曾有言：“三生萬(wàn)物。”也恰逢這前后兩年的6月6日當(dāng)天還均是“芒種”節(jié)氣，頗是巧妙，而中國(guó)廣電5G歷經(jīng)三年的磨合后真的在第四年取得了開(kāi)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性突破，催動(dòng)著“有線+5G”融合發(fā)展新局面的形成。
我國(guó)5G商用四年來(lái)已經(jīng)創(chuàng)造出了新的奇跡，無(wú)疑已經(jīng)成為當(dāng)前全球5G商用成就最突出的國(guó)家。在5G基站總數(shù)上，截至今年4月末已達(dá)273.3萬(wàn)個(gè)，占全球的60%以上;在用戶規(guī)模上，除中國(guó)廣電外的三家企業(yè)共擁有12.13億的5G套餐用戶，滲透率也超過(guò)了70%。
搶抓5G運(yùn)營(yíng)的“窗口期”，中國(guó)廣電作為新晉第四大運(yùn)營(yíng)商，此刻插入5G商用的隊(duì)列還為時(shí)未晚。猶記得中國(guó)廣電副總經(jīng)理曾慶軍在2019年的首屆世界5G大會(huì)上表示：“其實(shí)你們是不知道我多羨慕你們，你們有2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)，我們沒(méi)有2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)，我們只有有線電視網(wǎng)絡(luò)，你們的痛苦也許是我們特別羨慕的。”他說(shuō)出此言的背景是在幾位運(yùn)營(yíng)商老總提及5G建網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與已有的2G/3G/4G多網(wǎng)共同維護(hù)運(yùn)行所面臨的一些困難狀況后做出的開(kāi)場(chǎng)白。
次年(2020年)1月，中央相關(guān)部委作出了解決廣電5G領(lǐng)路人的安排，特意選調(diào)了有著豐厚電信行業(yè)專業(yè)技術(shù)及規(guī)劃管理能力的宋起柱出任中國(guó)廣電董事長(zhǎng)，該人曾擔(dān)任過(guò)工信部無(wú)線電管理局副局長(zhǎng)、湖北省通信管理局局長(zhǎng)等要職。而這近兩年間，實(shí)際上中國(guó)廣電集團(tuán)公司、中國(guó)廣電股份公司、中廣電移動(dòng)公司為代表的中國(guó)廣電“三位一體”公司系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)陸續(xù)吸納了更多的有著電子信息及通訊技術(shù)能力或背景的新老人才。
網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)：持續(xù)擴(kuò)大廣電5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)
眾所周知，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)需要處理好無(wú)線電頻譜許可、國(guó)際國(guó)內(nèi)系列標(biāo)準(zhǔn)化等事宜，而工信部已于2020年陸續(xù)將4.9GHz、700MHz頻率準(zhǔn)許給中國(guó)廣電用以5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。自2022年至2023年6月間，700MHz已根據(jù)需要重新授權(quán)給了作為廣電5G移動(dòng)通信專業(yè)總公司而新成立的中廣電移動(dòng)公司。而后的一些標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)工作中，像進(jìn)一步推動(dòng)了5G NR廣播由國(guó)際移動(dòng)通訊標(biāo)準(zhǔn)組織(3GPP)標(biāo)準(zhǔn)成為ITU國(guó)際無(wú)線移動(dòng)電視標(biāo)準(zhǔn)，為應(yīng)急廣播進(jìn)入手機(jī)創(chuàng)造了條件。
在廣電5G建網(wǎng)方面，本著與中國(guó)移動(dòng)的共建共享合作，終于是在2022年內(nèi)完成了700MHz 5G基站48萬(wàn)站的既定目標(biāo);中國(guó)廣電5G核心網(wǎng)可接入4G/5G基站最新的數(shù)據(jù)是超過(guò)了380萬(wàn)，可調(diào)度的基站總量位于國(guó)內(nèi)前列。同期，地面無(wú)線數(shù)字電視涉及到的700MHz頻率遷移工作也基本完成，這也是全球當(dāng)之無(wú)愧的最大規(guī)模的700MHz頻率遷移工作，后續(xù)還需進(jìn)行一些相關(guān)調(diào)試工作。為保障中國(guó)廣電5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)，與移動(dòng)、電信、聯(lián)通的網(wǎng)間互聯(lián)互通工作也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
在核心網(wǎng)側(cè)，經(jīng)過(guò)中國(guó)廣電與各地的通力協(xié)作，幾個(gè)大區(qū)700MHz核心網(wǎng)及省域網(wǎng)陸續(xù)建設(shè)完畢，而必需的承載網(wǎng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、5G BOSS、IT云資源池、網(wǎng)安、話務(wù)中心、10099客服系統(tǒng)等的搭建或改造升級(jí)也非�？斓脑诮荒陜�(nèi)陸續(xù)完善。作為后發(fā)而動(dòng)，廣電5G能借鑒過(guò)往運(yùn)營(yíng)商的對(duì)比經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與華為、中興等先進(jìn)廠商的合作，使得快速基建打造一張成本更低的700MHz 5G精品網(wǎng)絡(luò)成為可能，也為世界提供了獨(dú)一無(wú)二的運(yùn)營(yíng)商共建共享典型案例。
至今為止，中國(guó)廣電也在發(fā)力建造700MHz 5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，共計(jì)有622款2023年前上市(存量)終端型號(hào)均可支持中國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)，在終端支撐層面上當(dāng)然涵蓋到了智能手機(jī)、穿戴設(shè)備、平板、PC、老年機(jī)、CPE等不同的類型。在擴(kuò)大“朋友圈”效應(yīng)方面，中國(guó)廣電也發(fā)布了像《中國(guó)廣電5G手機(jī)產(chǎn)品白皮書(shū)(2023年版)》，建立了中國(guó)廣電5G終端產(chǎn)品測(cè)試入庫(kù)工作計(jì)劃。先前更是基于制定的n28頻段終端增強(qiáng)技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合了OPPO、中興、ONE PLUS、真我等廠商研發(fā)推出了全球首批“超級(jí)n28”增強(qiáng)型700MHz手機(jī)、CPE并推進(jìn)實(shí)現(xiàn)上市。
強(qiáng)化支撐服務(wù)：著力保障客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)
在前期的籌備工作基本完善后，中國(guó)廣電時(shí)隔三年之久正式邁向了5G開(kāi)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)新征程。2022年6月6日，中國(guó)廣電對(duì)外發(fā)布了“中國(guó)廣電”、“廣電5G”、“廣電慧家”標(biāo)志性的三大品牌，當(dāng)時(shí)節(jié)為“芒種”，而今年此刻重相逢，恰好已過(guò)品牌發(fā)布一周年。
隨后緊接著的6月27日，中國(guó)廣電5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)啟動(dòng)儀式在首批20省實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著廣電5G進(jìn)入到了試商用運(yùn)營(yíng)，而后的7月27日第二批9省開(kāi)網(wǎng)、9月27日的最后一批開(kāi)網(wǎng)，意味著中國(guó)廣電5G網(wǎng)絡(luò)全面在內(nèi)地31個(gè)省級(jí)行政區(qū)完成商用開(kāi)網(wǎng)，至此也全面進(jìn)入到了運(yùn)營(yíng)階段。而在10月份，中國(guó)廣電5G用戶已破了百萬(wàn)大關(guān)，至今為止應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)了近900萬(wàn)的關(guān)口。
在渠道方面，綜合打通起線上、線下的渠道布局，打出“中國(guó)廣電”三大官方品牌形象，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的關(guān)聯(lián)性渠道運(yùn)維，拓寬社會(huì)渠道合作伙伴，勇于嘗試新合作樣式，像一些地方廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商鼓勵(lì)探索員工入股等方式改造升級(jí)廣電5G營(yíng)業(yè)廳。在營(yíng)銷推廣方面，打響廣電5G的品牌形象，注意緊抓重要節(jié)點(diǎn)、事件提供以精準(zhǔn)化營(yíng)銷。
中國(guó)廣電5G也根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在總結(jié)其他運(yùn)營(yíng)商特征及經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮廣電特色制定以更為適合市場(chǎng)客戶需要的產(chǎn)品組合。如，可分類出廣電5G移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐、固移融合業(yè)務(wù)套餐、特色權(quán)益服務(wù)等，發(fā)揮廣電的圈層優(yōu)勢(shì)，制訂了能適合黨政軍、學(xué)生、老年人等不同群體的5G產(chǎn)品類型，打造了中國(guó)廣電強(qiáng)國(guó)卡、福兔卡、青春卡、球迷卡、樂(lè)活卡等等，以期實(shí)現(xiàn)全量的融合產(chǎn)品服務(wù)。此外，中國(guó)廣電也強(qiáng)化與終端廠商的合作，廣電5G合約機(jī)服務(wù)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
在客戶服務(wù)方面，中國(guó)廣電堅(jiān)持以用戶為圓心，加快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化運(yùn)營(yíng)，建立了一級(jí)客服總平臺(tái)及各省級(jí)二級(jí)服務(wù)平臺(tái)。中國(guó)廣電的10099客服呼叫中心已可全面打通，用專業(yè)專心傾情服務(wù)好每一位用戶，為廣大用戶提供更流暢穩(wěn)定的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，中國(guó)廣電也堅(jiān)決落實(shí)公安、工信等部門(mén)部署，杜絕違法違規(guī)電信業(yè)務(wù)，全力杜絕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪行為。
扶搖直上：著力打造差異化產(chǎn)品及應(yīng)用體系
5G商用已經(jīng)四年，而關(guān)于適配于5G的“殺手級(jí)”應(yīng)用尚未規(guī)模化顯現(xiàn)，但“二八定律”依然是對(duì)其的基本判斷。對(duì)于中國(guó)廣電而言，作為集媒體、信息與科技融合的大型文化企業(yè)，5G是作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，通過(guò)在電視視聽(tīng)領(lǐng)域的核心資源，能進(jìn)一步發(fā)揮起廣電系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而助力打造起融合化的差異性業(yè)務(wù)。
將聚焦于to C/B/G/H的市場(chǎng)領(lǐng)域，將中國(guó)廣電5G融合視聽(tīng)服務(wù)資質(zhì)加快面向大小屏融合的服務(wù)平臺(tái)，立足優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)資源，推動(dòng)形成端到端的全媒體融合傳播能力。探索差異化業(yè)務(wù)場(chǎng)景方面，如打造了融合視聽(tīng)服務(wù)“直播中國(guó)”APP、積極籌備5G頻道試播、推動(dòng)5G NR廣播服務(wù)落地。
此外，中國(guó)廣電也在聯(lián)合產(chǎn)業(yè)合作伙伴推廣5G新通話等這樣的新物種，不久前還聯(lián)合發(fā)布了《5G新通話白皮書(shū)(2023年版)》。據(jù)悉，中國(guó)廣電已經(jīng)啟動(dòng)了在江蘇的新通話試點(diǎn)建設(shè)，計(jì)劃在今年下半年推出全系列的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并已開(kāi)啟了用戶體驗(yàn)的招募。而中國(guó)廣電5G開(kāi)網(wǎng)之時(shí)，已經(jīng)開(kāi)啟了5G視頻彩鈴、192郵箱、通信助理等權(quán)益性業(yè)務(wù)。
立足于黨媒政網(wǎng)的使命，中國(guó)廣電助力構(gòu)建起新型廣電媒體傳播網(wǎng)、國(guó)家文化專網(wǎng)以及國(guó)家新型基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)，發(fā)揮好國(guó)家級(jí)智慧廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、綜合文化信息服務(wù)提供商、新型基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的定位，面向行業(yè)應(yīng)用持續(xù)探索創(chuàng)新。通過(guò)發(fā)揮700MHz頻譜資源優(yōu)勢(shì)，中國(guó)廣電已在公共安全、農(nóng)林、礦山、海域、碼頭、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行著試驗(yàn)和應(yīng)用落地的探索。
總結(jié)：廣電5G航帆初起步
志不強(qiáng)者智不達(dá)。今年的目標(biāo)中，加快建成廣電5G業(yè)務(wù)網(wǎng)、固定語(yǔ)音業(yè)務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)、廣播電視業(yè)務(wù)網(wǎng)等四張全國(guó)性業(yè)務(wù)網(wǎng)正是中國(guó)廣電著力推進(jìn)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)，在廣電5G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，勢(shì)必還會(huì)有諸多的問(wèn)題考驗(yàn)著這一新晉運(yùn)營(yíng)商。
5G大眾客戶層面自然還與三家企業(yè)存在巨量級(jí)差異，值得注意的是，中國(guó)廣電方面已經(jīng)明確將加快網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推廣，用3年時(shí)間發(fā)展5000萬(wàn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶。在其間，各區(qū)域也要審視奪度，注意5G用戶發(fā)展的高質(zhì)量問(wèn)題，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中提升ARPU值。
工信部近期有指出，要推進(jìn)5G在垂直行業(yè)、信息消費(fèi)、社會(huì)民生等領(lǐng)域的融合應(yīng)用，實(shí)施5G規(guī)�；瘧�(yīng)用工程，推動(dòng)5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)的規(guī)�；l(fā)展。在5G-A、5G NTN的演進(jìn)中，廣電系也在繼續(xù)做好信息化人才的儲(chǔ)備并不斷強(qiáng)化能力，緊抓未來(lái)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合化的發(fā)展趨勢(shì)，深化網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、數(shù)字社會(huì)、東數(shù)西算、國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略、全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)等的政策指引，服務(wù)于大眾市場(chǎng)需要，賦能于千行百業(yè)，提供以廣電的智慧力量。
