據(jù)黑貓投訴，浙江金華的林女士(化名)近日投訴稱(chēng)，她通過(guò)順豐郵寄了一只市場(chǎng)價(jià)值6.5萬(wàn)元的愛(ài)馬仕包，幾天后卻被順豐告知，由于發(fā)生車(chē)禍嚴(yán)重?zé)龤�，已無(wú)轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)值。
林女士稱(chēng)，順豐給出的理賠方案令人憤怒，賠償金額對(duì)于商品價(jià)值來(lái)說(shuō)只是鳳毛麟角。
期間，林女士要求順豐提供事故證明，但順豐卻表示只有接受協(xié)商方案才能出具。
報(bào)道中的視頻表明，順豐方面在微信溝通中先是回復(fù)不知情，但隨后林女士又多次聯(lián)系，順豐方面則回應(yīng)稱(chēng)，“這是運(yùn)輸途中車(chē)輛追尾引發(fā)的事故，只有接受協(xié)商方案才能出具事故證明”。
林女士再次質(zhì)疑，順豐工作人員進(jìn)一步回應(yīng):“您可以去司法訴訟，如果不相信我們，法官會(huì)要求出具相關(guān)憑證”。
有媒體聯(lián)系順豐快遞，客服表示“有貴重物品丟失后的理賠問(wèn)題，會(huì)有專(zhuān)門(mén)理賠同事跟進(jìn)”，而順豐快遞方工作人員表示：“今天安保同事已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查，會(huì)全力尋回貨品，如果找不到會(huì)有專(zhuān)門(mén)理賠的同事溝通，爭(zhēng)取此事能夠得到解決。”
此外，值得關(guān)注的是，近段時(shí)間，順豐頻頻因?yàn)橘F重物品寄丟、寄壞等問(wèn)題登上熱搜。
今年1月份，山西王先生寄了一臺(tái)價(jià)值超過(guò)6.5萬(wàn)元的外星人筆記本電腦，但電腦在延誤多天后送達(dá)時(shí)，已經(jīng)損壞不能使用。他保價(jià)5萬(wàn)元，順豐始終不予處理。
1月初，廣州的魯女士將一塊36000元的手表從廣州寄往寧夏，使用“代收貨款”服務(wù)，但手表被拒收后寄回，且疑似被調(diào)包，同時(shí)因?yàn)闆](méi)有保價(jià)僅被賠付百元。
而在去年9月份，順豐快遞寄丟客戶(hù)20g黃金，保價(jià)8000元，被告知僅賠付2000元一事，同樣也引起了網(wǎng)友關(guān)注熱議。
網(wǎng)友評(píng)論：
小肥羊呼嚕嚕 ：人都說(shuō)了可以走司法程序，支持司法介入，怎么還不行嗎？走司法不正常嗎？到底誰(shuí)在心虛。
芝士排骨不加醋 ：這個(gè)包不值這么多錢(qián)啊，什么愛(ài)馬仕要七萬(wàn)？確定嗎？從顏色，款式上來(lái)看都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值，真的。
半個(gè)黎永海 ：肯定沒(méi)保價(jià)吧，如果保價(jià)了不可能這么費(fèi)勁，如果沒(méi)保價(jià)出現(xiàn)事故了，正常順豐官方也不可能因?yàn)槭肇洉r(shí)的一張照片直接賠幾萬(wàn)。
智齒支配的恐懼 ：為什么人都有僥幸思維呢？貴的就多保價(jià)，非覺(jué)得意外不會(huì)發(fā)生是嗎。
養(yǎng)生派熬夜少女:順豐已經(jīng)算國(guó)內(nèi)快遞很好的了，畢竟就順豐目前上門(mén)取件送貨，貴重物品還是要謹(jǐn)慎一些，以后還是選擇保價(jià)吧。
煙墨chou:我發(fā)快遞多，各家快遞都出過(guò)問(wèn)題。順豐理賠是最爽快的。郵政是最摳最拖拉的。順豐哪怕沒(méi)給保價(jià)都照價(jià)賠。當(dāng)然如果是高額的，你沒(méi)保價(jià)人家也不可能輕易賠付，不然也太容易被鉆空子了。人條約寫(xiě)的就是最高賠多少。金額小的時(shí)候會(huì)賠錢(qián)息事寧人。金額高那就拿條約出來(lái)保底。郵寄貴重品不保價(jià)等于賭博。
