項(xiàng)目背景
海豐嘉豐國際酒店于2022年10月1日正式開業(yè)，建筑面積4萬多平方米，建筑主體16層、地下室一層、設(shè)備房一層，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店設(shè)計(jì)建設(shè)。
項(xiàng)目需求
海豐嘉豐國際酒店設(shè)有客房、套房200多間，連同前臺(tái)、辦公室等各類場(chǎng)所共需部署近400臺(tái)話機(jī)，計(jì)劃采用1條 E1 數(shù)字中繼。酒店電話系統(tǒng)除需保證7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行外，還要能配合酒店場(chǎng)景使用，如提供客房服務(wù)、叫醒服務(wù)等。
方案部署
星縱 Yeastar 走訪海豐嘉豐國際酒店，深入了解新酒店的部署環(huán)境與服務(wù)場(chǎng)景，為其量身定制以下酒店 IP 語音解決方案。
·機(jī)房
部署兩臺(tái) Yeastar 千量級(jí) IPPBX (S1000 系列)，接入酒店專網(wǎng)，并啟用雙機(jī)熱備。
部署一臺(tái) Yeastar 數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān) (TE 系列)，接入運(yùn)營商 E1 中繼，并聯(lián)入酒店專網(wǎng)對(duì)接 IPPBX。
部署一臺(tái)服務(wù)器，安裝 Yeastar 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)供酒店前臺(tái)使用。
·客房/辦公室
部署 IP 話機(jī)，聯(lián)入酒店專網(wǎng)注冊(cè)為 IPPBX 分機(jī)。
方案亮點(diǎn)
·部署簡單
IP 話機(jī)基于網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，不需部署電話線路，并支持自動(dòng)配置，短時(shí)間完成話機(jī)批量注冊(cè)。
通過需授權(quán)碼可隨時(shí)擴(kuò)展分機(jī)（最高2000分機(jī)），IP 話機(jī)接入網(wǎng)線即可實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展與遷移。
·提升服務(wù)
為客戶提供電話會(huì)議、語音信箱、三方通話等增值通信服務(wù)，同時(shí)內(nèi)置自動(dòng)話務(wù)員、通話錄音、呼叫隊(duì)列等先進(jìn)功能提升接待效率與品質(zhì)。
提供 API 接口，不需中間件就能夠與酒管軟件直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)等級(jí)控制、酒店叫醒、通話計(jì)費(fèi)、賬單、免打擾、來電黑名單等功能。
·Yeastar 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)
酒店前臺(tái)不僅能使用話務(wù)臺(tái)的通訊錄功能查看客戶電話，并可直接在電腦網(wǎng)頁端撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話。
酒店前臺(tái)能夠直接通過話務(wù)臺(tái)為客房話機(jī)分配呼出權(quán)限；或操作鬧鈴服務(wù)，對(duì)指定客房話機(jī)設(shè)置定時(shí)循環(huán)鬧鈴。
